發(fā)布時(shí)間：2024-11-03 05:12

　　 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,我國(guó)逐步邁入了金融發(fā)展"大爆炸"時(shí)期,銀行在迎來(lái)全新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),亦承接嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)�？蛻糇鳛殂y行可持續(xù)發(fā)展最重要的資本,對(duì)其管理至關(guān)重要。客戶關(guān)系管理作為一種特殊的管理理論及實(shí)踐方案,有效解決了銀行發(fā)展中的問(wèn)題,以客戶為中心,根據(jù)其需求不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)。本文基于客戶關(guān)系管理之理論相關(guān)概述,就銀行客戶關(guān)系管理存在問(wèn)題及完善對(duì)策進(jìn)行了研究。

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
一、客戶關(guān)系管理理論概述
二、銀行客戶關(guān)系管理存在的問(wèn)題
    (一) 觀念滯后
    (二) 支撐不足
三、銀行客戶關(guān)系管理的完善對(duì)策
    (一) 更新思想觀念
    (二) 優(yōu)化管理體制
    (三) 加強(qiáng)人才建設(shè)
    (四) 注重技術(shù)創(chuàng)新
結(jié)語(yǔ)



本文編號(hào)：4010737