發(fā)布時間：2016-07-28 18:05

  本文關鍵詞：理解客戶關系管理——談客戶關系管理的戰(zhàn)略意義，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西北大學》 2012年

陜西郵政報刊發(fā)行市場營銷策略研究

李珺  

【摘要】：自實施政企分開后,陜西郵政進行了一系列的體制機制改革,自此,郵政最盈利的兩大板塊,郵政儲蓄和速遞物流全部與郵政企業(yè)剝離。而國家推出文化體制改革后對郵政報刊發(fā)行業(yè)務造成了很大的沖擊,陜西郵政報刊發(fā)行在這樣的背景下,如何科學運用市場營銷策略,積極應對市場競爭,完善和改進服務,不斷鞏固和擴大市場占有率對陜西郵政報刊發(fā)行的發(fā)展規(guī)劃、前景展望、市場開拓和未來發(fā)展起到了積極的促進作用,具有重要的現(xiàn)實意義。 本文在借鑒營銷調(diào)研、市場細分,客戶關系管理理論的基礎上,采取文獻分析和數(shù)據(jù)分析的方法對陜西郵政報刊發(fā)行發(fā)展現(xiàn)狀進行分析研究,認為陜西郵政報刊發(fā)行存在發(fā)行模式單一、營銷體系建設缺位、服務質(zhì)量亟待提高以及客戶關系管理薄弱等問題,并對產(chǎn)生這些問題的原因進行了分析,在此基礎上,對陜西郵政報刊發(fā)行市場營銷環(huán)境進行了細致的分析和詳細的營銷策略研究,對陜西郵政報刊發(fā)行未來發(fā)展提出了相關的營銷策略。 研究結(jié)果表明,陜西郵政報刊發(fā)行存在發(fā)行模式單一、營銷體系建設缺位、服務質(zhì)量亟待提高以及客戶關系管理薄弱等問題。在未來的發(fā)展中,陜西郵政報刊發(fā)行應在產(chǎn)品策略、渠道策略以及促銷策略方面多點結(jié)合,共同構建陜西郵政報刊發(fā)行營銷體系,為陜西郵政報刊發(fā)行的未來發(fā)展提供營銷支持。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F618.3;F274
【目錄】：

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