發(fā)布時(shí)間：2020-07-13 20:13

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,電子商務(wù)企業(yè)片面的依賴廣告宣傳已經(jīng)很難打動(dòng)消費(fèi)者,更難以此來培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度和激發(fā)更高的交易額。一種新的電子商務(wù)模式出現(xiàn)了,即社交化電子商務(wù)(SocialCommerce),從字面上理解就是通過社交化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用來更好的促進(jìn)電子商務(wù)的交易。社交化媒體已逐漸融入人們的生活,消費(fèi)者的購(gòu)買行為不再僅僅受企業(yè)提供的廣告所影響,他們更愿意聽取親人朋友或網(wǎng)絡(luò)好友的消費(fèi)心得�！吧缃换娮由虅�(wù)”已經(jīng)被各大電子商務(wù)企業(yè)頻繁的提及,比如騰訊電商、淘寶網(wǎng)等已經(jīng)認(rèn)識(shí)到社交化的價(jià)值并積極開始打造自己的社交化電商。 本文所選取分析的案例是騰訊旗下的電子商務(wù)企業(yè)。騰訊擁有我國(guó)最大的覆蓋最廣的社交網(wǎng)絡(luò),能夠滿足網(wǎng)民在線交流、信息瀏覽、娛樂和在線購(gòu)物等方方面面的需求。騰訊電子商務(wù)發(fā)展前后經(jīng)歷了初探嘗試時(shí)期,布局混亂時(shí)期,到后來的整合調(diào)整時(shí)期,直至找到了比較適合的社交化營(yíng)銷新階段,即打造以“易迅為核心的自營(yíng)+B2C聯(lián)營(yíng)模式+優(yōu)質(zhì)商戶開放平臺(tái)”的電商開放模式。 本文首先梳理了電子商務(wù)的概念,并對(duì)其發(fā)展基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)進(jìn)行了分析,然后對(duì)社交化電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)的特征表現(xiàn),以及其能夠產(chǎn)生、發(fā)展,成為趨勢(shì)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)進(jìn)行了總結(jié)概括。文章詳細(xì)解讀了騰訊社交化電子商務(wù)的營(yíng)銷策略,從基于社交化網(wǎng)絡(luò)的一系列營(yíng)銷模式組合,到騰訊最具特色的基于用戶強(qiáng)弱關(guān)系組合的“泛關(guān)系鏈”營(yíng)銷策略。這些營(yíng)銷模式的應(yīng)用都與騰訊自身?yè)碛械凝嫶笊缃痪W(wǎng)絡(luò)密不可分,使電子商務(wù)營(yíng)銷手段結(jié)合了社交化元素,從關(guān)注、互動(dòng)、分享、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行不同的調(diào)整,構(gòu)筑了社交網(wǎng)絡(luò)用戶群基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷推廣。隨著騰訊電商政策的調(diào)整,不僅成立了獨(dú)立的電子商務(wù)公司,而且形成了自營(yíng)業(yè)務(wù)和開放電商平臺(tái)相結(jié)合的策略,形成了新的更為合理的電商布局。 伴隨著騰訊社交化電子商務(wù)的發(fā)展,給整個(gè)電商行業(yè)帶來了不少啟示,騰訊電商發(fā)展堅(jiān)持走移動(dòng)化、社交化、垂直化、精品化和開放化的道路,并積極構(gòu)建開放共贏的電商生態(tài)圈。
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F49;G206-F
【圖文】：

圖3—1八丨01^1六模型及八1363模型在以往的分析消費(fèi)行為的AIDMA模式中，通過一系列的宣傳廣告活動(dòng)，使消費(fèi)者增強(qiáng)記憶，讓消費(fèi)者在決策時(shí)放棄了之前選擇的而鎖定該企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為消費(fèi)者查詢商品信息提供了前所未有的方便，消費(fèi)者在購(gòu)買之前都會(huì)上網(wǎng)搜索比較商品價(jià)值，有了這些做參考就會(huì)進(jìn)行較之以前更為理性的消費(fèi)。AISAS的模型中體現(xiàn)了全新的購(gòu)買步驟，在騰訊社交化電子商務(wù)網(wǎng)站的購(gòu)物過程中，search和share這兩個(gè)具有社交化特色的名詞有力的體現(xiàn)出來。騰訊社交化電商?-直致力于使網(wǎng)購(gòu)更加有樂趣更加關(guān)注消費(fèi)者的興趣，以及在最終做出評(píng)價(jià)時(shí)鼓勵(lì)原創(chuàng)真實(shí)的分享購(gòu)物體驗(yàn)。這表示在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下搜索和分享的重要性，當(dāng)然分享的不僅僅是產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，還會(huì)有對(duì)品牌理解、消費(fèi)時(shí)的心情、對(duì)價(jià)格的接受程度等等。消費(fèi)者深深的受到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的影響，騰訊社交化電商也在努力根據(jù)消費(fèi)者行為與習(xí)慣的改變而調(diào)整。第二虛擬社會(huì)中人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。在中國(guó)社會(huì)交往中由于受到傳統(tǒng)文化和

為消費(fèi)者打消了顧慮。K圖是我W移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模情況。201 02017年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模^^^2.6^ 1 .S^ 0:9'^ 0.6%

騰m社交化商務(wù)營(yíng)銷研究 M民在社交網(wǎng)站或者電商社K等社交化媒體中的瀏覽時(shí)叫相告長(zhǎng)，維護(hù)M絡(luò)關(guān)系也為了網(wǎng)民行為中的重要部分，社交媒體中的意見影響網(wǎng)民的媒體消費(fèi)習(xí)慣，在屯商社屮這種現(xiàn)象則更為顯著。騰訊足中國(guó)最大的SNS M站，旗下社交產(chǎn)品不僅在國(guó)內(nèi)社交站屮占有相當(dāng)重要的位置，在世界社交網(wǎng)站中也排名靠前，這是打造關(guān)系鏈的重要前。根掘國(guó)外的一家權(quán)威品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)一BV4近期公布的一份報(bào)告顯示，騰訊Qzone2012全世界最具影響力的社交媒體品牌第四名，而騰訊微博和騰訊朋友圈也榜上有。

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2753919