發(fā)布時間：2020-08-10 23:20

【摘要】：2009年3G牌照的發(fā)放，加劇了中國通信行業(yè)的競爭，中國移動想要繼續(xù)保持優(yōu)勢主導(dǎo)地位就應(yīng)該把有限的資源集中于公司的核心能力創(chuàng)造而獲取競爭優(yōu)勢，外包管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的有效途徑之一。外包管理不僅有利于實現(xiàn)企業(yè)資源配置和優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，還有利于增強企業(yè)競爭力和創(chuàng)造企業(yè)價值，所以根據(jù)服務(wù)外包理論研究邵陽移動分公司的移動網(wǎng)絡(luò)維護業(yè)務(wù)外包管理具有重要的理論和實際意義。 本文根據(jù)服務(wù)外包的相關(guān)理論，結(jié)合理論分析與實證分析、實地考察等多種方法，綜合及深入地分析邵陽移動分公司當(dāng)前移動網(wǎng)絡(luò)維護業(yè)務(wù)外包管理存在問題并提出優(yōu)化改進方案。本文首先回顧和梳理了有關(guān)服務(wù)外包管理的國內(nèi)外研究動態(tài)，提出本文研究思路、研究方法等，在此基礎(chǔ)之上作者界定了服務(wù)外包的內(nèi)涵、實施步驟及風(fēng)險管理，并介紹了服務(wù)外包管理的理論基礎(chǔ)；其次，分析了邵陽移動分公司現(xiàn)有的移動網(wǎng)絡(luò)維護業(yè)務(wù)外包管理模式，并從外包管理意識、外包標(biāo)準(zhǔn)、人員配置等方面分析當(dāng)前外包管理模式存在的問題；然后，依據(jù)服務(wù)外包管理理論，作者提出邵陽移動分公司移動網(wǎng)絡(luò)維護業(yè)務(wù)外包管理優(yōu)化方案應(yīng)該從以下幾個方面優(yōu)化：外包商的選擇、代維雙方的職責(zé)和內(nèi)容及外包考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定等。作者對邵陽移動分公司移動網(wǎng)絡(luò)維護業(yè)務(wù)外包管理優(yōu)化方案配置了相對應(yīng)的實施步驟；最后，探討了邵陽移動分公司移動網(wǎng)絡(luò)維護業(yè)務(wù)外包管理優(yōu)化方案的保障措施。 目前，國內(nèi)對通信行業(yè)服務(wù)外包管理優(yōu)化方案的研究較少，代表性成果不多，沒有形成系統(tǒng)理論。論文根據(jù)邵陽移動的移動網(wǎng)絡(luò)維護業(yè)務(wù)外包管理的現(xiàn)狀提出了優(yōu)化方案，旨在增強企業(yè)核心競爭力、提高與其他公司間的協(xié)作能力，從而提升企業(yè)競爭力。
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272;F626

【參考文獻】

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2 孫靜;劉麗英;;基于ANP理論的飯店業(yè)務(wù)外包決策研究[J];哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2011年06期

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本文編號：2788741