發(fā)布時(shí)間：2020-12-12 02:07

　　伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步健全和金融行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,我國(guó)金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,已經(jīng)完成從粗放擴(kuò)張到逐步細(xì)化的過(guò)渡,從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)逐漸走向規(guī)范運(yùn)作�？蛻艚�(jīng)理作為進(jìn)行客戶管理、市場(chǎng)分析、執(zhí)行方案的人員,其以他們專業(yè)的技能、豐富的資源和認(rèn)真的態(tài)度專注于服務(wù)客戶,做好銀行進(jìn)入市場(chǎng)的中介和橋梁。如何建設(shè)一支強(qiáng)有力的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,發(fā)揮隊(duì)伍的最大效能,是每一個(gè)商業(yè)銀行發(fā)展至今需要不斷思考和完善的問(wèn)題,也是施行和優(yōu)化客戶經(jīng)理制的必然趨勢(shì)。對(duì)公客戶經(jīng)理制作為商業(yè)銀行在對(duì)公客戶服務(wù)領(lǐng)域適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求變化而產(chǎn)生的一種營(yíng)銷導(dǎo)向的制度安排和組織架構(gòu)設(shè)計(jì),對(duì)商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型具有十分重要的意義。本文結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真分析了當(dāng)下郵儲(chǔ)銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍在數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制等方面存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的深層次原因,提出了加強(qiáng)對(duì)公客戶經(jīng)理選聘、管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核幾個(gè)方面的改進(jìn)建議及一些具體措施。本文研究旨在提出郵儲(chǔ)銀行公司A分行公司選擇中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行A分行(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)郵儲(chǔ)A分行)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題對(duì)策的具體分析方法、改進(jìn)措施,解決中國(guó)郵儲(chǔ)A分行在客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)中所可能產(chǎn)生的各種問(wèn)題,為郵儲(chǔ)銀行的公... 

【文章來(lái)源】：江西師范大學(xué)江西省

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

中國(guó)郵儲(chǔ)A分行組織結(jié)構(gòu)圖

合計(jì)122圖3-2 中國(guó)郵儲(chǔ) A 分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)從圖 3-2 可見(jiàn)，中國(guó)郵儲(chǔ) A 分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)人員學(xué)歷多數(shù)在本科及以上，大專學(xué)歷僅占 15.7%的比例。但在 73.3%的大學(xué)本科及以上學(xué)歷對(duì)公經(jīng)理團(tuán)隊(duì)中，約人數(shù)為 92 人。其中，碩士研究生 9 人，占 9.8%，博士生僅有 1 人，僅占 1.1%的比例

21人才缺乏。圖3-3 中國(guó)郵儲(chǔ) A 分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)從圖 3-3 可見(jiàn)，中國(guó)郵儲(chǔ) A 分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)主要包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、金融學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)、財(cái)政學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)。這些專業(yè)或多或少與金融有些關(guān)系，但與公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求還有較大的差距。因此，做好崗前集中培訓(xùn)和崗前分式培訓(xùn)，是提升中國(guó)郵儲(chǔ) A分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)的主要辦法。圖3-4 中國(guó)郵儲(chǔ) A 分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)人員職稱結(jié)構(gòu)從圖 3-4 可以看出，A 分行現(xiàn)有公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)中，74.3%具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，15.7%具有大學(xué)�？茖W(xué)歷； 21.4%具有副高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，52.9％具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格


本文編號(hào)：2911655