隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人類在創(chuàng)造前所未有的物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，人口劇增、資源短缺、環(huán)境污染、生態(tài)破壞等問題日益突出，嚴(yán)重影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提高，甚至對(duì)人類生存構(gòu)成著巨大威脅。正是由于資源環(huán)境危機(jī)全球范圍性爆發(fā)，世界各國不僅確立了社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的國家戰(zhàn)略，還把“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)”和“建立循環(huán)型社會(huì)”作為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑和實(shí)現(xiàn)方式。至此，人類社會(huì)進(jìn)入了重視資源回收利用的循環(huán)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。而逆向物流符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念，其本質(zhì)在于通過產(chǎn)品或包裝物的回收、重用、翻新、改制和再生循環(huán)，重新獲得廢棄產(chǎn)品或有缺陷產(chǎn)品的使用價(jià)值，提高資源的利用率，以及減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染和破壞。
　　 盡管目前我國連鎖零售企業(yè)為了樹立品牌形象，也逐步開展了對(duì)商品“退換”的承諾，以提高顧客的忠誠度，但由于逆向物流管理在我國還處于起步階段，因此連鎖零售企業(yè)在逆向物流的管理方面也存在著種種問題。要科學(xué)發(fā)展連鎖零售業(yè)的逆向物流，提升逆向物流管理的效率，還需從如下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理：
　　 一、提高連鎖零售業(yè)對(duì)逆向物流管理的認(rèn)識(shí)
　　 （1）提高政府的重視程度，制定相關(guān)法規(guī)
　　 我國開始重視環(huán)境保護(hù)，制定了一套環(huán)境法律法規(guī)，但在包裝物循環(huán)使用和回收廢棄產(chǎn)品等涉及到逆向物流活動(dòng)方面的法規(guī)，目前并不多見。讓我國企業(yè)重視逆向物流，政府出臺(tái)一些涉及到逆向物流方面的環(huán)境法規(guī)是非常有效的。企業(yè)往往是營利實(shí)體，如果不執(zhí)行法規(guī)會(huì)受到罰款的話，企業(yè)將不得不重視。政府應(yīng)該意識(shí)到發(fā)展逆向物流有利于保護(hù)環(huán)境和節(jié)約社會(huì)資源，制定一些環(huán)境保護(hù)法規(guī)如包裝法，和一些產(chǎn)品循環(huán)使用法，可以帶動(dòng)我國企業(yè)逆向物流的發(fā)展。
　　 （2）提高企業(yè)的重視程度，發(fā)展逆向物流
　　 一方面，通過政府的環(huán)境法規(guī)，讓企業(yè)意識(shí)到采用逆向物流管理可以避免因違規(guī)而造成的損失;另一方面，通過學(xué)術(shù)界對(duì)逆向物流的研究，使企業(yè)意識(shí)到有效地管理逆向物流可以減少成本且?guī)�來收益，企業(yè)管理者必須充分認(rèn)識(shí)到逆向物流的重要性和價(jià)值，樹立現(xiàn)代逆向物流觀念，在實(shí)際操作中給予逆向物流充分的資源和支持，這是逆向物流發(fā)揮作用的關(guān)鍵。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)員工逆向物流管理的意識(shí)，讓逆向物流觀念深入到企業(yè)的各部門，使每一個(gè)員工認(rèn)識(shí)到逆向物流管理為企業(yè)帶來的效應(yīng)，不斷提高企業(yè)逆向物流的管理和業(yè)務(wù)水平。對(duì)連鎖零售企業(yè)而言，企業(yè)通過增開門店以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模是連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路，而由此由各門店接收的顧客退貨量數(shù)額將越來越大，逆向物流在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的作用也將越來越突出，企業(yè)必須在逆向物流領(lǐng)域加大對(duì)資金、技術(shù)、人才等方面的投資，筆耕論文，使逆向物流與正向物流一樣，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮重要作用。
　　 二、加強(qiáng)與外部企業(yè)的合作
　　 （1）與其他企業(yè)建立逆向物流戰(zhàn)略聯(lián)盟
　　 我國連鎖零售企業(yè)由于逆向物流規(guī)模比較小，可以通過建立逆向物流聯(lián)盟，使用共同或相近的運(yùn)輸路線，倉儲(chǔ)設(shè)施和技術(shù)平臺(tái)，充分利用運(yùn)輸和倉儲(chǔ)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。應(yīng)注意選擇的聯(lián)盟企業(yè)，應(yīng)是與本企業(yè)目的相同或相近，且在運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，路線等方面比較接近，對(duì)潛在聯(lián)盟伙伴的成本狀況、長期發(fā)展能力、信譽(yù)等進(jìn)行評(píng)估，看其是否能夠幫助本企業(yè)提高靈活性，降低成本。
　　 （2）與上游供應(yīng)商共同管理逆向物流
　　 逆向物流產(chǎn)生的主要原因之一就是消費(fèi)者退貨，如果企業(yè)沒有處理好退貨問題，就會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效，因此連鎖零售企業(yè)必須與供應(yīng)商合作，就商品的退貨等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益，與供應(yīng)商一起有效地實(shí)施逆向物流管理。另外，由于消費(fèi)者退貨的重要原因在于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，為了實(shí)現(xiàn)雙贏，連鎖零售企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，和供應(yīng)商共同關(guān)注產(chǎn)品，充分利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商共享商品的各種銷售信息及退貨信息，使供應(yīng)商提供真正滿足消費(fèi)者需要的商品，減少商品的退貨，為連鎖零售企業(yè)節(jié)約庫存成本和運(yùn)輸成本。
　　 第一，加強(qiáng)逆向物流中的供應(yīng)商開發(fā)與評(píng)估。供應(yīng)商開發(fā)是供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)，供應(yīng)商開發(fā)

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