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淺析基于市場營銷的企業(yè)物流管理

發(fā)布時間:2014-07-11 14:25

物流管理">一、營銷物流的定義
   所謂營銷物流,是指在營銷活動過程中,產(chǎn)品經(jīng)過計劃、預(yù)測、儲存、訂購、運(yùn)輸和簽收等流轉(zhuǎn)服務(wù)活動最終到達(dá)顧客手中,同時又將顧客的需求和相關(guān)產(chǎn)品信息反向傳遞給企業(yè)的循環(huán)過程。營銷物流是一個全新的概念,也是市場需求鏈和企業(yè)供應(yīng)鏈的交集中最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場需求,計劃最可能的供應(yīng),在最有效和最優(yōu)經(jīng)濟(jì)的成本前提下,為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
   二、市場營銷與物流管理一體化
   1.產(chǎn)品策略與物流活動一體化
   從產(chǎn)品策略的角度看,物流活動中的采購、推銷、顧客服務(wù)與之關(guān)系最為密切。物流系統(tǒng)的銷售人員對產(chǎn)品成熟期的到來最為敏感,筆耕論文新浪博客,能及時將這一信息反饋給營銷策劃部門。在策劃開發(fā)研制新產(chǎn)品時,由于銷售人員經(jīng)常與顧客接觸,最了解顧客的需求是什么,對開發(fā)何種新產(chǎn)品,系列產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到怎樣的廣度及深度最有市場潛力,新產(chǎn)品應(yīng)具備什么功能,銷售人員能為開發(fā)人員提供最有價值的信息。企業(yè)應(yīng)該將這些反饋信息作為基礎(chǔ),將物流與營銷結(jié)合為一體,以便為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據(jù)。同時,物流系統(tǒng)自身要不斷地調(diào)整,以適應(yīng)新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的變化。
   2.價格策略與物流活動的一體化
   價格策略對物流系統(tǒng)及其所提供的服務(wù)也具有重要作用。價格策略的正確與否將影響著物流活動的廣度和深度以及其順暢性。價格策略中對顧客的數(shù)量折扣結(jié)構(gòu)將影響顧客的訂貨規(guī)模,適宜的折扣優(yōu)惠,將吸引顧客加大訂貨量,倉庫的作業(yè)將趨向于處理大宗貨物,搬運(yùn)和運(yùn)輸作業(yè)都將變得簡單而高效,在實行配送制時尤為突出。因此,只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮,才能制定出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略。
   3.銷售渠道策略與物流活動的一體化
   不同的產(chǎn)品策略,配合有相應(yīng)的價格策略及促銷策略,要實現(xiàn)最終將產(chǎn)品交到顧客手中,離不開一定的銷售渠道即產(chǎn)品分銷。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客對其有需求時能否及時得到滿足,所以銷售渠道是否合理、暢通,對產(chǎn)品能否獲得成功至關(guān)重要。不論企業(yè)是否利用代理商、批發(fā)商及零售商,必須按產(chǎn)品的特征、價格、顧客需求的大小及地點來綜合考慮自己的分銷渠道,保持從生產(chǎn)到顧客這一物流通道的暢通快捷。物流活動中有關(guān)需求量預(yù)測、訂單處理、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷售渠道策略密切相關(guān)。只有將這些環(huán)節(jié)與營銷實行一體化的策略,并嚴(yán)格在各個層次中執(zhí)行,特別是在那些直接與顧客打交道的環(huán)節(jié),努力提高服務(wù)質(zhì)量,使?fàn)I銷策略成功地付諸實施。
   4.促銷策略與物流活動的一體化
   促銷活動也影響物流系統(tǒng)。對廣告、公共宣傳等促銷活動大量投資是對推銷人員提高銷售量的一種支持。但是,如果物流系統(tǒng)不能及時把產(chǎn)品供應(yīng)到顧客手中,銷售量將得不到如期地擴(kuò)大。所以,需要在物流部門與營銷部門之間建立便于信息快速傳遞的信息系統(tǒng),不斷溝通并協(xié)調(diào)促銷活動的規(guī)模與庫存、運(yùn)輸、顧客服務(wù)等物流環(huán)節(jié)。
   三、企業(yè)通過物流管理優(yōu)化營銷的策略
   1.企業(yè)應(yīng)樹立市場后勤觀念
   現(xiàn)代市場營銷理論更加強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)物流管理的“市場后勤觀念”。市場后勤觀念不是以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品為出發(fā)點,而是以市場需求為起點。首先要考慮市場上消費(fèi)者的各種需要,然后再按此需要安排工廠的一系列工作,企業(yè)的有關(guān)物流活動都要為滿足顧客需要和提高市場營銷績效服務(wù)。企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)信息技術(shù),實現(xiàn)信息共享。“海爾”之所以能準(zhǔn)確地進(jìn)行需求預(yù)測、快速地對市場作出反應(yīng)、保持銷售渠道的暢通以及產(chǎn)生價格優(yōu)勢等等,都離不開后勤系統(tǒng)信息技術(shù)的強(qiáng)力支撐。
   2.企業(yè)應(yīng)以市場營銷策略為導(dǎo)向規(guī)劃物流環(huán)節(jié)
   企業(yè)營銷活動中,由于物流管理對市場營銷的各個變量都有重要影響,應(yīng)從市場營銷的起點即從產(chǎn)品

本文編號:3389


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