為了保證國(guó)家經(jīng)濟(jì)秩序的正常，國(guó)家主管部門必須對(duì)快遞市場(chǎng)部門進(jìn)行有序的監(jiān)管，使其，可以有序的進(jìn)行，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，博弈論為國(guó)家主管部門提供了一種解決沖突的理論依據(jù)。國(guó)家主管部門可以根據(jù)博弈論對(duì)快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并找出其中的不合理之處加以規(guī)范。國(guó)家主管部門的主要任務(wù)是建立起一種科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制，對(duì)快遞市場(chǎng)進(jìn)行管理的約束，合理保護(hù)各個(gè)市場(chǎng)相關(guān)方的利益，同時(shí)達(dá)到最大的公共利益。
　　郵政法的頒布，也可以看作是一種新的博弈機(jī)制的形成，以前郵政同時(shí)作為管理者和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者參與快遞市場(chǎng)，難免會(huì)產(chǎn)生一些市場(chǎng)問題，為了解決這些問題，主管部門對(duì)郵政部門進(jìn)行了分離，將管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)劃分，避免了政企一家的情況。
　　比如投訴制度的建立和實(shí)施，在快遞市場(chǎng)運(yùn)行過程中，如果沒有權(quán)威部門的存在，僅僅依靠快遞企業(yè)自己約束，就會(huì)可能出現(xiàn)投遞質(zhì)量無法保證的問題，主管部門就必須扮演仲裁者的角色。以協(xié)調(diào)消費(fèi)者和快遞企業(yè)之間利益。以法律的形式將各個(gè)利益相關(guān)方的契約確定下來，并監(jiān)督其完成。而快遞企業(yè)在此過程中，為了自己的利益，往往置消費(fèi)者的利益于不顧，消費(fèi)者在這過程往往處于弱勢(shì)地位，即使自己的利益受到傷害，也很難向快遞方要求賠償，這就要求主管部門就需要建立相關(guān)制度，受理消費(fèi)者之間的投訴，對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行檢查和處理，但是，在這一過程中，需要一定的檢查成本，此時(shí)，快遞企業(yè)就會(huì)跟監(jiān)督部門進(jìn)行一種監(jiān)督博弈，而這個(gè)博弈屬于完全信息博弈。
　　其中，A表示保證服務(wù)質(zhì)量時(shí)的社會(huì)效益，B表示快遞企業(yè)保證服務(wù)質(zhì)量的成本，C表示建快遞主管部門的檢查成本，D表示快遞企業(yè)違規(guī)時(shí)的成本，在矩陣的數(shù)值中，第一個(gè)表示監(jiān)管部門的成本，第二個(gè)表示快遞企業(yè)的成本，這可以說是一個(gè)混合戰(zhàn)略的納什均衡博弈。如果國(guó)家不加大檢查力度和處罰力度，投入的成本不夠，在這種情況下，能處理快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的效率可能就不足，快遞服務(wù)質(zhì)量難免會(huì)下降：反之，快遞服務(wù)質(zhì)量就可以得到保證。
　　一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者間的博弈
　　
　　快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者者之間存在著博弈市場(chǎng)，首先，快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。在競(jìng)爭(zhēng)的過程當(dāng)中，各方依靠?jī)r(jià)格，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍等方面進(jìn)行中廣泛的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，任何一個(gè)措施的實(shí)施，比如經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整，價(jià)格的升降，服務(wù)質(zhì)量的變更，都必須考慮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)策。比如快遞企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)，
　　在表中的左列表示競(jìng)爭(zhēng)者P的戰(zhàn)略空間，上行是競(jìng)爭(zhēng)者2的戰(zhàn)略空間，而每一個(gè)數(shù)字格是對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略組合下的支付(利潤(rùn))，其中第一個(gè)數(shù)字是開發(fā)商1的利潤(rùn)，第二個(gè)數(shù)字是開發(fā)商2的利潤(rùn)。
　　
　　二、消費(fèi)者的博弈
　　
　　快遞市場(chǎng)中的消費(fèi)者分為普通消費(fèi)者和消費(fèi)者，普通消費(fèi)者指的是消費(fèi)者主要同之間有著博弈，對(duì)于淘寶等大客戶的競(jìng)爭(zhēng)，也可以看做對(duì)于快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者和各個(gè)利益相關(guān)方來說，彼此的利益并不一致，其中，郵政主管部門可以根據(jù)博弈論的方法分析快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀，尋找現(xiàn)行的制度中存在的不足以及缺陷，再想方設(shè)法對(duì)這些不足和缺陷進(jìn)行修正和彌補(bǔ)。建設(shè)行政主管部門的主要工作是建立一種合理科學(xué)的管理機(jī)制，使建設(shè)單位和施工單位都能夠在這種機(jī)制中正常的進(jìn)行合作，從而最大限度的實(shí)現(xiàn)政府的公共利益。
　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者之間的博弈
　　在快遞市場(chǎng)中存在在多種競(jìng)爭(zhēng)者，其中包括郵政快遞企業(yè)、民營(yíng)快遞企業(yè)和國(guó)外快遞企業(yè)。他們之間會(huì)有博弈關(guān)系，對(duì)于這些企業(yè)來說，在競(jìng)爭(zhēng)的過程中，主要介紹了快遞市場(chǎng)中的各個(gè)利益相關(guān)方可能會(huì)參與的博弈過程。
　　對(duì)于快遞市場(chǎng)主管部門，可以利用博弈論的思想尋找來分析當(dāng)前快遞市場(chǎng)制度之間的缺陷，尋找原因，再以此來找到解決這些問題的辦法。在這個(gè)過程中，快遞主管部門要建立起合理市場(chǎng)博弈機(jī)制對(duì)快遞市場(chǎng)進(jìn)行管理，我國(guó)的快遞市場(chǎng)發(fā)展迅速且潛力巨大，但是正因?yàn)檫@樣，筆耕文化推薦期刊，相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制并不健全，消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)的投訴比率也很高，國(guó)家快遞監(jiān)管部門也處于一種動(dòng)蕩期，對(duì)于那些，現(xiàn)在快遞業(yè)實(shí)際上是有多個(gè)部門共同主管的，在這種多頭管理機(jī)制下，很容易形成踢皮球的情況，因此降低了監(jiān)管效率，在這種監(jiān)管體制尚未完善的情況下，快遞企業(yè)
　　
　　三、根據(jù)以上情況的分析，可以得到以下結(jié)論和建議
　　
　　1　加強(qiáng)監(jiān)管體制，現(xiàn)在快遞監(jiān)管缺乏統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)，有郵政和物價(jià)等多個(gè)部門實(shí)行監(jiān)管，監(jiān)管力度嚴(yán)重不足，因此，有必要建立起統(tǒng)一的快遞監(jiān)管部門，對(duì)快遞市場(chǎng)進(jìn)行全程監(jiān)管，在此過程中，快遞公司不但應(yīng)該對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，還應(yīng)該在快遞企業(yè)的協(xié)助下對(duì)那些分包運(yùn)輸方進(jìn)行監(jiān)管，只有這樣，才能更好的解決快遞物流進(jìn)行過程中問題。
　　2　建立全面的社會(huì)信用記錄，只有加快信息傳播速度。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)，全面了解快遞公司的快遞質(zhì)量，從中選擇合適的快遞公司。同時(shí)，快遞公司也能即時(shí)了解相關(guān)合作的運(yùn)輸方的情況。其實(shí)現(xiàn)在信息化以及運(yùn)用到快遞物流進(jìn)行過程中，一些大型的快遞公司已經(jīng)將快遞流程和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一起，將快遞物流的進(jìn)程傳送到網(wǎng)上，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解快遞物品的傳送信息，但仍然有進(jìn)一步改進(jìn)的余地。
　　3　根據(jù)中國(guó)的國(guó)情，建立起一套相對(duì)完善的信用評(píng)級(jí)制度，并確定其評(píng)級(jí)方法，這就需要建立相應(yīng)的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]納什n人博弈的均衡點(diǎn)
中國(guó)
　　[2]張維迎，博弈論和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)