發(fā)布時間：2018-01-09 07:18

  本文關(guān)鍵詞：交叉購買的內(nèi)涵、影響因素及作用結(jié)果:一個文獻綜述　出處：《北京工商大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》2015年06期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 交叉購買 關(guān)系營銷 忠誠 關(guān)系質(zhì)量 關(guān)系長度

【摘要】：在服務(wù)與關(guān)系營銷領(lǐng)域中,交叉購買的重要性不斷增長。何謂交叉購買,交叉購買的影響因素有哪些,交叉購買會產(chǎn)生怎樣的結(jié)果,文章圍繞這三個問題對研究交叉購買的以往文獻進行了系統(tǒng)的梳理和評述,從產(chǎn)品維度和時間維度對交叉購買的概念進行了區(qū)分,基于"前因變量—中介變量和調(diào)節(jié)變量—結(jié)果變量"的框架構(gòu)建了交叉購買影響因素和作用結(jié)果的理論模型,并對未來研究進行了展望,以期為開發(fā)促使顧客購買其他產(chǎn)品的有效戰(zhàn)略提供有價值的營銷洞見。
[Abstract]:In the service and the relationship in the field of marketing, the importance of cross buying growth. What is the cross buying, what are the factors that affect cross buying, cross buying will produce what kind of results, this paper summarizes and reviews the previous literature on the system of the three issues of cross buying research, from the product dimension and time dimension to distinguish the concept of cross buying, based on the "antecedent - mediator and moderator variables -" constructs a framework of cross purchase influencing factors and results of the theoretical model, and the future research is put forward, in order to develop effective strategy to impel customers to buy other products and provide valuable marketing insight.

【作者單位】： 東北財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：遼寧省高等學(xué)校優(yōu)秀科技人才支持計劃“多層面互動對消費者商店依戀和交叉購買意愿的影響研究”(WR2011010)
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、引言在服務(wù)與關(guān)系營銷領(lǐng)域中,交叉購買(cross-buying)的重要性在逐漸增長。企業(yè)交叉銷售及其利益只有在顧客交叉購買的情形下才能實現(xiàn)(Polonsky et al.,2000)[1]。顧客交叉購買能夠減少企業(yè)獲取新顧客的費用,進而形成企業(yè)的價格競爭優(yōu)勢(ReichheldSasser,1990)[2]。由于

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本文編號：1400484