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情感營銷在實(shí)施過程中值得注意的幾點(diǎn)

發(fā)布時(shí)間:2014-07-24 12:10

  1情感營銷應(yīng)貫徹營銷活動全過程。情感營銷觀念是為了更好的滿足消費(fèi)者物質(zhì)和精神雙方面需求而產(chǎn)生的一種現(xiàn)代營銷理念,它重視對產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到售后服務(wù)的全過程開發(fā)。因此,企業(yè)實(shí)施情感營銷時(shí)不能只片面強(qiáng)調(diào)某一方面或某一階段情感營銷的開展。

  2制定和實(shí)施更具"人情味"的具體營銷策略和手段。為了滿足情感消費(fèi)的需要,企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住情感消費(fèi)的內(nèi)在動機(jī),以細(xì)致人微的方式來切實(shí)滿足消費(fèi)者多樣化的精神需求,引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴。如設(shè)計(jì)出體現(xiàn)消費(fèi)者情感的產(chǎn)品,筆耕論文,情侶衫、節(jié)日套餐等,就是迎合消費(fèi)者情感的營銷策略。正確識別消費(fèi)者的各種消費(fèi)心理,適宜地進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)、感情包裝和標(biāo)識,使商品具有動人的情感,融入感情色彰,會更大程度地引起消費(fèi)者的購買欲望。

  3在日常經(jīng)營中注人情感。企業(yè)在某些時(shí)候需要開展一些大型的公益、慈善活動。但是在日常的經(jīng)營中也要注重情感的投入,絕不能忽視那些細(xì)節(jié)。它有時(shí)會取得意想不到的效果。比如在一些商店,每逢雨天,對購物后出店的顧客會免費(fèi)贈送一把雨傘。這種雨傘成本不高,且只能用幾次,但雨天送傘猶如雪中送炭,不啻情暖人心。顧客打傘出門元意中也產(chǎn)生了廣告效應(yīng),這些富于情感的細(xì)小舉動,時(shí)時(shí)刻刻都在如深著顧客對企業(yè)的理解和好感。

  4設(shè)立情感營銷分支機(jī)構(gòu)。企業(yè)可以在市場營銷部門設(shè)立專門的情感營銷分支機(jī)構(gòu),把情感營銷作為營銷部門的一個(gè)下屬機(jī)構(gòu),專門負(fù)責(zé)調(diào)查關(guān)于情感營銷的階段性研究、調(diào)查和分析,制定情感營銷分析評估的標(biāo)準(zhǔn),使企業(yè)對于情感營銷在實(shí)施的整個(gè)過程中有章可循,更加趨向規(guī);鸵(guī)范化,使調(diào)查研究工作成為更有效率的整體。

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