發(fā)布時(shí)間：2020-03-22 13:13

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,微信、微博、網(wǎng)站、論壇、直播等數(shù)字化新媒體大熱。更快的傳播速度、更廣的傳播范圍、更近的事發(fā)現(xiàn)場,降低了新聞報(bào)道的“門檻”,改變了基層政府在信息量與話語權(quán)方面的優(yōu)勢地位,使普通百姓可以用最短的時(shí)間,隨時(shí)隨地參與突發(fā)事件與身邊事件的傳播。在新媒體環(huán)境下,基層政府負(fù)面輿情管控與應(yīng)對是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)工作,對于基層政府而言,如何管控與應(yīng)對輿情危機(jī),早已應(yīng)是基層政府的“必修課”。本文以基層政府網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情應(yīng)對為研究對象,從基本概念入手,通過研究國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn),對當(dāng)前關(guān)于基層政府新媒體輿情危機(jī)目前的手段與措施應(yīng)進(jìn)行歸納梳理,并以內(nèi)蒙古移動(dòng)為例,介紹了目前較為先進(jìn)的輿情管控手段,進(jìn)而分析了當(dāng)前基層政府在管控與應(yīng)對過程中存在的問題以及基層政府網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情應(yīng)對不力的原因。最后提出了基層政府輿情管控與應(yīng)對手段提升的方向,輿情預(yù)警要提前,人才培養(yǎng)要提升,自媒體建設(shè)要加強(qiáng),輿情處置要及時(shí),信息發(fā)布要合規(guī),制度建設(shè)要完善的“六要”舉措。
【圖文】：

圖 5-1 基層政府輿情危機(jī)分級(jí)當(dāng)明確輿情危機(jī)級(jí)別后，輿情處置一般分為事件處置與媒體聯(lián)動(dòng)兩個(gè)方面工作。事件處置包含著線下核實(shí)事件起因、經(jīng)過以及處理結(jié)果，相關(guān)數(shù)據(jù)核查等方面；線上包括在自媒體發(fā)布階段性事件核查情況、相關(guān)公告發(fā)布等內(nèi)容。同時(shí)，基層政府要積極與地方主流媒體和國家主要媒體駐地方機(jī)構(gòu)積極聯(lián)動(dòng)，這也是新媒體環(huán)境下輿情處置成敗的關(guān)鍵。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)后，專業(yè)部門或人員應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行反應(yīng)，對相關(guān)事件處理結(jié)果第一時(shí)間在自媒體發(fā)布的同時(shí)，也要在公共媒體進(jìn)行發(fā)布，，利用公共媒體的權(quán)威性與公信力，對公眾的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，對輿論走向引導(dǎo)�；鶎诱�府與公共媒體聯(lián)動(dòng)，才能使政府在遇到重大輿情危機(jī)的面前地位不會(huì)過于被動(dòng)，從而有扭轉(zhuǎn)危機(jī)的可能性。只有基層政府本著快速、真誠和公
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D630

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2595088