發(fā)布時(shí)間：2020-03-22 16:46

【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,全面建成小康社會(huì)也進(jìn)入了攻堅(jiān)克難的階段。在這一過程中,除了滿足人們的物質(zhì)文化需求以外,更好的服務(wù)人民,構(gòu)建服務(wù)型政府,也顯得尤其重要。因此,黨的十九大報(bào)告提出,要轉(zhuǎn)變政府職能,深化簡(jiǎn)政放權(quán),創(chuàng)新監(jiān)管方式,增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力,建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。而互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)成為了人們表達(dá)自身對(duì)政府訴求,乃至解決沖突的重要渠道之一。在此背景下,本文以大連金普新區(qū)網(wǎng)絡(luò)民意訴求作為研究對(duì)象,探討了電子政務(wù)視角下,大連金普新區(qū)網(wǎng)絡(luò)民意訴求過程中存在的問題,并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)的對(duì)策建議,從而為政府部門相關(guān)決策提供參考。文章在研究過程中應(yīng)用了多種研究方法,包括文獻(xiàn)研究法、實(shí)地調(diào)研法、比較分析法以及調(diào)查問卷法。研究共分為如下幾部分:緒論部分主要闡述了本課題的研究背景及意義,隨后介紹了本課題在國(guó)內(nèi)外的研究情況。相關(guān)概念及分析部分主要介紹了電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)民意訴求等相關(guān)概念。文章第三部分是對(duì)大連金普新區(qū)網(wǎng)絡(luò)民意訴求分析,這一部分在論述了網(wǎng)絡(luò)民意的特點(diǎn)后,結(jié)合問卷調(diào)查的結(jié)果,對(duì)金普新區(qū)網(wǎng)絡(luò)民意訴求發(fā)展面臨的內(nèi)部外部形勢(shì)進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上,文章第四部分分析了大連金普新區(qū)網(wǎng)絡(luò)民意訴求存在問題及原因。文章認(rèn)為,缺乏網(wǎng)絡(luò)民意訴求意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)訴求的系統(tǒng)不完善,表達(dá)平臺(tái)單一、網(wǎng)絡(luò)訴求民意表達(dá)效率不高以及網(wǎng)絡(luò)民意訴求回應(yīng)率低下是大連金普新區(qū)網(wǎng)絡(luò)民意訴求存在的主要問題。文章利用因果分析法,得出金普新區(qū)網(wǎng)絡(luò)民意訴求出現(xiàn)上述問題的主要原因包括:傳統(tǒng)民意訴求表達(dá)方式根深蒂固、電子政務(wù)服務(wù)渠道單一、缺乏電子政務(wù)服務(wù)專業(yè)人才以及電子政務(wù)服務(wù)水平欠缺。針對(duì)大連金普新區(qū)網(wǎng)絡(luò)民意訴求的應(yīng)對(duì)策略,文章提出了四點(diǎn)政策建議,分別是加大網(wǎng)絡(luò)表達(dá)民意的宣傳力度、多樣化電子政務(wù)服務(wù)渠道、加大電子政務(wù)人才的引進(jìn)以及培訓(xùn)力度以及提高電子政務(wù)服務(wù)水平。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D63

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前8條

1 康偉;陳茜;陳波;;公共管理研究領(lǐng)域中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析[J];公共行政評(píng)論;2014年06期

2 馬得勇;孫夢(mèng)欣;;新媒體時(shí)代政府公信力的決定因素——透明性、回應(yīng)性抑或公關(guān)技巧?[J];公共管理學(xué)報(bào);2014年01期

3 王常柱;高曉宇;;網(wǎng)絡(luò)輿論的民意屬性及其訴求三維度——網(wǎng)絡(luò)輿論民意屬性的政治倫理審視[J];濟(jì)南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2014年01期

4 薛金禮;孫津;;中國(guó)群眾利益訴求表達(dá)機(jī)制的理論和實(shí)踐特色[J];前沿;2013年11期

5 王來華;;“輿情雪球”現(xiàn)象:新媒體對(duì)民意訴求的強(qiáng)化[J];理論與現(xiàn)代化;2013年03期

6 魏星河;蘇建中;;異常訪的成因及矯正[J];江西行政學(xué)院學(xué)報(bào);2008年03期

7 朱美艷;莊貴軍;劉周平;;顧客投訴行為的理論回顧[J];山東社會(huì)科學(xué);2006年11期

8 馮青;國(guó)外顧客投訴研究及其啟示[J];外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理;2005年10期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前6條

1 蔡樝;基層網(wǎng)絡(luò)信訪問題研究[D];南昌大學(xué);2016年

2 楊麗紅;電子政務(wù)視角下網(wǎng)絡(luò)信訪問題研究[D];華中師范大學(xué);2014年

3 周瑜;網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的效應(yīng)與管理對(duì)策研究[D];南昌大學(xué);2013年

4 魏長(zhǎng)青;沖突視閾下的網(wǎng)絡(luò)民意研究[D];中共中央黨校;2011年

5 覃事順;地方政府公共政策制定中的民意表達(dá)問題研究[D];湘潭大學(xué);2010年

6 楊雪;民心網(wǎng)投訴管理研究[D];東北大學(xué);2007年

，

本文編號(hào)：2595332