發(fā)布時(shí)間：2020-05-13 22:35

【摘要】：自2014年起以政務(wù)微博、政務(wù)微信等為主體的政務(wù)新媒體增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁,截至2017年上半年全國(guó)共有政務(wù)微博賬號(hào)約16.45萬(wàn)個(gè),公職人員微博占總數(shù)的24%,民生政務(wù)微信號(hào)已超10萬(wàn)個(gè)。政務(wù)新媒體已經(jīng)同時(shí)具備政務(wù)公開(kāi)、權(quán)威資訊、輿情回應(yīng)、互動(dòng)交流、便捷服務(wù)等多種功能。政務(wù)新媒體作為政府實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的重要載體,已經(jīng)得到國(guó)家以及各地方政府的高度重視,但是與傳統(tǒng)的政務(wù)管理平臺(tái)相比,政務(wù)新媒體建設(shè)還缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和充足的經(jīng)驗(yàn),如何充分利用政務(wù)新媒體這—新型政務(wù)平臺(tái),有效發(fā)布政務(wù)信息,回應(yīng)社會(huì)關(guān)注,塑造服務(wù)型政府形象是當(dāng)下我國(guó)政務(wù)新媒體建設(shè)中亟須面對(duì)與解決的關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)采用文獻(xiàn)研究法、案例分析法和比較分析法,總結(jié)歸納黑龍江省政務(wù)新媒體建設(shè)的現(xiàn)實(shí)情況,并且結(jié)合例如龍江氣象微信公眾賬號(hào)、鶴城公安微博公眾賬號(hào)、微大慶政務(wù)微信賬號(hào)、平安哈爾濱政務(wù)微博賬號(hào)等代表性政務(wù)新媒體進(jìn)行細(xì)致分析,在此基礎(chǔ)上得出黑龍江省政務(wù)新媒體開(kāi)通數(shù)量雖取得快速發(fā)展,但由于領(lǐng)導(dǎo)干部互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)意識(shí)欠缺、公眾政務(wù)新媒體使用意識(shí)不足、資源投入少且不均衡等方面原因,還存在服務(wù)管理水平低、平臺(tái)建設(shè)不完善、制度管理不科學(xué)、聯(lián)動(dòng)機(jī)制不健全等問(wèn)題。通過(guò)介紹國(guó)內(nèi)外地區(qū)政務(wù)新媒體建設(shè)取得的突出成果,例如美國(guó)注重政務(wù)新媒體互動(dòng)效應(yīng)、英國(guó)優(yōu)化政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)、韓國(guó)制定政務(wù)新媒體發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃、澳大利亞重視網(wǎng)絡(luò)安全與治理、“上海發(fā)布”優(yōu)化內(nèi)容建設(shè)、“貴州發(fā)布”構(gòu)建政務(wù)新媒體發(fā)展矩陣、“@問(wèn)政銀川”建立有效互動(dòng)機(jī)制等政務(wù)新媒體建設(shè)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出對(duì)于黑龍江省政務(wù)新媒體建設(shè)的具體啟示:優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)建設(shè)、加強(qiáng)輿情監(jiān)控預(yù)警、提升發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量、加強(qiáng)有效互動(dòng)與反饋、構(gòu)建政務(wù)新媒體發(fā)展矩陣。最后,通過(guò)結(jié)合國(guó)內(nèi)外地方政府政務(wù)新媒體建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)以及針對(duì)黑龍江省政務(wù)新媒體建設(shè)中存在的問(wèn)題,提出推進(jìn)黑龍江省政務(wù)新媒體建設(shè)的合理建議。主要從提升政務(wù)新媒體服務(wù)管理水平、優(yōu)化政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)、建立健全制度化管理機(jī)制、構(gòu)建政務(wù)新媒體聯(lián)動(dòng)機(jī)制四個(gè)方面提出建設(shè)性建議,以期能夠提高黑龍江省政務(wù)發(fā)展水平,實(shí)現(xiàn)政務(wù)新媒體社群化、矩陣化、聯(lián)盟化發(fā)展,從而為建設(shè)服務(wù)型政府做出有利貢獻(xiàn)。
【圖文】：

１．４研究路線與創(chuàng)新點(diǎn)逡逑１．４．１研究路線逡逑本文的研宄技術(shù)路線如圖１－１所示：逡逑閱讀材料一邐逡逑邐邐＾緒論逡逑文獻(xiàn)收集＾ｎ邐邐逡逑邐邋邐邐邋—？相關(guān)概念逡逑理論基礎(chǔ)邋—逡逑邐？理論依據(jù)逡逑邐Ｖ邐邋邐逡逑黑龍江省政務(wù)新媒體建設(shè)現(xiàn)狀逡逑，１邋￣￣￣｜＾邋＾＾邐，逡逑政務(wù)微博邐政務(wù)微信逡逑１１邐｜逡逑黑龍江省政務(wù)新媒體建設(shè)存在問(wèn)題及原因逡逑邐ｉｚ邐逡逑國(guó)內(nèi)外地方政府政務(wù)新媒體建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與借鑒逡逑＾邋Ｂ卜￣￣邐邐邐邋￣￣Ｈ上海逡逑英國(guó)邋４１—邐—＊—邐—＊—邐邐逡逑—邋國(guó)外邐國(guó)內(nèi)邐？貴州逡逑韓國(guó)ｈ＾邐Ｔ邐邐逡逑澳大利亞邐邐１１邐邐ｉ邐’艮川逡逑推進(jìn)黑龍江省政務(wù)新媒體建設(shè)的對(duì)策建議逡逑圖１－１本文的研究技術(shù)路線圖逡逑１．４．２創(chuàng)新點(diǎn)逡逑本文的創(chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是黑龍江省政務(wù)新媒體建設(shè)過(guò)程中雖賬號(hào)總量逡逑大，但影響力小，整體建設(shè)水平低，有較強(qiáng)的研究?jī)r(jià)值。也正是由于缺乏影響力的原逡逑因，當(dāng)前針對(duì)黑龍江省政務(wù)新媒體的研宄還很匱乏，這使得此次研究具有實(shí)際意義。二逡逑－９－逡逑

３．２．２平臺(tái)建設(shè)不完善逡逑（１）內(nèi)容建設(shè)有待提升。目前，黑龍江省政務(wù)新媒體在內(nèi)容建設(shè)方面存在諸多問(wèn)逡逑題。如發(fā)布內(nèi)容與形式單一，沒(méi)有做到圖文并茂、視頻動(dòng)畫(huà)結(jié)合，語(yǔ)言風(fēng)格過(guò)于官方，逡逑不夠生動(dòng)活潑。大多數(shù)內(nèi)容為轉(zhuǎn)載其他平臺(tái)，雖然保持了一定的更新率，但卻缺乏原創(chuàng)逡逑作品。在黑龍江政務(wù)微信中，“龍江氣象”這一公眾號(hào)，每天平均只推送兩篇文章，一逡逑篇今日頭條，一篇晚安心語(yǔ)，文章的點(diǎn)擊率很低；“鶴城公安”微博公眾號(hào)一般都是轉(zhuǎn)逡逑發(fā)“中國(guó)警察網(wǎng)”邋“龍警微博”的微博，很少有自己的原創(chuàng)文章。逡逑“微大慶”作為大慶市委市政府的官方微信平臺(tái)在內(nèi)容建設(shè)方面具有較多成功之逡逑處。一是內(nèi)容質(zhì)量高，“微大慶”信息推送較為規(guī)律，做到了每天不間斷推送，增加了逡逑用戶粘度。同時(shí)，“微大慶”每天會(huì)推送原創(chuàng)文章，減少了與其他政府部門微信公眾賬逡逑號(hào)內(nèi)容的同質(zhì)性，形成了自身特色，，如圖３－２所示。二是開(kāi)發(fā)便民服務(wù)應(yīng)用�！拔⒋箦义蠎c”的服務(wù)界面包含“民生信息”這一項(xiàng)目，點(diǎn)擊進(jìn)入后可以看到生活中幾乎會(huì)用到的逡逑所有便民項(xiàng)目，例如交通違法查詢、天氣查詢、票務(wù)查詢、快遞查詢等，任意點(diǎn)擊，即逡逑刻跳轉(zhuǎn)到第三方鏈接，例如點(diǎn)擊骯班查詢，便會(huì)跳轉(zhuǎn)至“去哪兒旅行”界面，這種一鍵逡逑進(jìn)入的方式極大地方便了群眾的日常生活，提升了用戶使用率，如圖３－３所示：逡逑
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱商業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：D63

【參考文獻(xiàn)】

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1 吳瑩;楊楚;劉藝菲;;開(kāi)放數(shù)據(jù)智慧民生:互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)新模式[J];中國(guó)社會(huì)組織;2015年08期

2 李佩菊;司馬雙龍;;政治學(xué)視角下構(gòu)建政務(wù)微博回應(yīng)機(jī)制的探討——基于常州政務(wù)微博的個(gè)案分析[J];常州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2014年04期

3 董立人;郭林濤;;提高政務(wù)微信質(zhì)量 提升應(yīng)急管理水平[J];決策探索(下半月);2013年08期

4 侯汝秋;陳鶴陽(yáng);;政府機(jī)構(gòu)官方微博的內(nèi)容特征分析——基于新浪網(wǎng)政府微博Top10的實(shí)證研究[J];圖書(shū)館工作與研究;2013年08期

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