發(fā)布時間：2020-05-13 22:35

【摘要】：自2014年起以政務微博、政務微信等為主體的政務新媒體增長態(tài)勢強勁,截至2017年上半年全國共有政務微博賬號約16.45萬個,公職人員微博占總數(shù)的24%,民生政務微信號已超10萬個。政務新媒體已經(jīng)同時具備政務公開、權(quán)威資訊、輿情回應、互動交流、便捷服務等多種功能。政務新媒體作為政府實現(xiàn)電子政務的重要載體,已經(jīng)得到國家以及各地方政府的高度重視,但是與傳統(tǒng)的政務管理平臺相比,政務新媒體建設還缺乏科學的認識和充足的經(jīng)驗,如何充分利用政務新媒體這—新型政務平臺,有效發(fā)布政務信息,回應社會關注,塑造服務型政府形象是當下我國政務新媒體建設中亟須面對與解決的關鍵問題。通過采用文獻研究法、案例分析法和比較分析法,總結(jié)歸納黑龍江省政務新媒體建設的現(xiàn)實情況,并且結(jié)合例如龍江氣象微信公眾賬號、鶴城公安微博公眾賬號、微大慶政務微信賬號、平安哈爾濱政務微博賬號等代表性政務新媒體進行細致分析,在此基礎上得出黑龍江省政務新媒體開通數(shù)量雖取得快速發(fā)展,但由于領導干部互聯(lián)網(wǎng)政務服務意識欠缺、公眾政務新媒體使用意識不足、資源投入少且不均衡等方面原因,還存在服務管理水平低、平臺建設不完善、制度管理不科學、聯(lián)動機制不健全等問題。通過介紹國內(nèi)外地區(qū)政務新媒體建設取得的突出成果,例如美國注重政務新媒體互動效應、英國優(yōu)化政務新媒體平臺建設、韓國制定政務新媒體發(fā)展長期規(guī)劃、澳大利亞重視網(wǎng)絡安全與治理、“上海發(fā)布”優(yōu)化內(nèi)容建設、“貴州發(fā)布”構(gòu)建政務新媒體發(fā)展矩陣、“@問政銀川”建立有效互動機制等政務新媒體建設經(jīng)驗,總結(jié)出對于黑龍江省政務新媒體建設的具體啟示:優(yōu)化平臺運營建設、加強輿情監(jiān)控預警、提升發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量、加強有效互動與反饋、構(gòu)建政務新媒體發(fā)展矩陣。最后,通過結(jié)合國內(nèi)外地方政府政務新媒體建設的經(jīng)驗以及針對黑龍江省政務新媒體建設中存在的問題,提出推進黑龍江省政務新媒體建設的合理建議。主要從提升政務新媒體服務管理水平、優(yōu)化政務新媒體平臺建設、建立健全制度化管理機制、構(gòu)建政務新媒體聯(lián)動機制四個方面提出建設性建議,以期能夠提高黑龍江省政務發(fā)展水平,實現(xiàn)政務新媒體社群化、矩陣化、聯(lián)盟化發(fā)展,從而為建設服務型政府做出有利貢獻。
【圖文】：

１．４研究路線與創(chuàng)新點逡逑１．４．１研究路線逡逑本文的研宄技術路線如圖１－１所示：逡逑閱讀材料一邐逡逑邐邐＾緒論逡逑文獻收集＾ｎ邐邐逡逑邐邋邐邐邋—？相關概念逡逑理論基礎邋—逡逑邐？理論依據(jù)逡逑邐Ｖ邐邋邐逡逑黑龍江省政務新媒體建設現(xiàn)狀逡逑，１邋￣￣￣｜＾邋＾＾邐，逡逑政務微博邐政務微信逡逑１１邐｜逡逑黑龍江省政務新媒體建設存在問題及原因逡逑邐ｉｚ邐逡逑國內(nèi)外地方政府政務新媒體建設的經(jīng)驗與借鑒逡逑＾邋Ｂ卜￣￣邐邐邐邋￣￣Ｈ上海逡逑英國邋４１—邐—＊—邐—＊—邐邐逡逑—邋國外邐國內(nèi)邐？貴州逡逑韓國ｈ＾邐Ｔ邐邐逡逑澳大利亞邐邐１１邐邐ｉ邐’艮川逡逑推進黑龍江省政務新媒體建設的對策建議逡逑圖１－１本文的研究技術路線圖逡逑１．４．２創(chuàng)新點逡逑本文的創(chuàng)新點體現(xiàn)在兩個方面：一是黑龍江省政務新媒體建設過程中雖賬號總量逡逑大，但影響力小，整體建設水平低，有較強的研究價值。也正是由于缺乏影響力的原逡逑因，當前針對黑龍江省政務新媒體的研宄還很匱乏，這使得此次研究具有實際意義。二逡逑－９－逡逑

３．２．２平臺建設不完善逡逑（１）內(nèi)容建設有待提升。目前，黑龍江省政務新媒體在內(nèi)容建設方面存在諸多問逡逑題。如發(fā)布內(nèi)容與形式單一，沒有做到圖文并茂、視頻動畫結(jié)合，語言風格過于官方，逡逑不夠生動活潑。大多數(shù)內(nèi)容為轉(zhuǎn)載其他平臺，雖然保持了一定的更新率，但卻缺乏原創(chuàng)逡逑作品。在黑龍江政務微信中，“龍江氣象”這一公眾號，每天平均只推送兩篇文章，一逡逑篇今日頭條，一篇晚安心語，文章的點擊率很低；“鶴城公安”微博公眾號一般都是轉(zhuǎn)逡逑發(fā)“中國警察網(wǎng)”邋“龍警微博”的微博，很少有自己的原創(chuàng)文章。逡逑“微大慶”作為大慶市委市政府的官方微信平臺在內(nèi)容建設方面具有較多成功之逡逑處。一是內(nèi)容質(zhì)量高，“微大慶”信息推送較為規(guī)律，做到了每天不間斷推送，增加了逡逑用戶粘度。同時，“微大慶”每天會推送原創(chuàng)文章，減少了與其他政府部門微信公眾賬逡逑號內(nèi)容的同質(zhì)性，形成了自身特色，，如圖３－２所示。二是開發(fā)便民服務應用�！拔⒋箦义蠎c”的服務界面包含“民生信息”這一項目，點擊進入后可以看到生活中幾乎會用到的逡逑所有便民項目，例如交通違法查詢、天氣查詢、票務查詢、快遞查詢等，任意點擊，即逡逑刻跳轉(zhuǎn)到第三方鏈接，例如點擊骯班查詢，便會跳轉(zhuǎn)至“去哪兒旅行”界面，這種一鍵逡逑進入的方式極大地方便了群眾的日常生活，提升了用戶使用率，如圖３－３所示：逡逑
【學位授予單位】：哈爾濱商業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：D63

【參考文獻】

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1 吳瑩;楊楚;劉藝菲;;開放數(shù)據(jù)智慧民生:互聯(lián)網(wǎng)+公共服務新模式[J];中國社會組織;2015年08期

2 李佩菊;司馬雙龍;;政治學視角下構(gòu)建政務微博回應機制的探討——基于常州政務微博的個案分析[J];常州大學學報(社會科學版);2014年04期

3 董立人;郭林濤;;提高政務微信質(zhì)量 提升應急管理水平[J];決策探索(下半月);2013年08期

4 侯汝秋;陳鶴陽;;政府機構(gòu)官方微博的內(nèi)容特征分析——基于新浪網(wǎng)政府微博Top10的實證研究[J];圖書館工作與研究;2013年08期

本文編號：2662652