發(fā)布時(shí)間：2020-05-16 08:03

【摘要】：改革開放以來,我國志愿服務(wù)迅速發(fā)展,但是存在許多問題。社會(huì)各界呼吁創(chuàng)新志愿服務(wù)模式,提高服務(wù)水平。311模式是志愿服務(wù)模式的一種創(chuàng)新,該模式由體制內(nèi)的A社工服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)立,在B市H區(qū)文明辦的指導(dǎo)下,由專業(yè)社工督導(dǎo),志愿者需正確評(píng)估老人需求,遵循社工理念,靈活運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)的方法,為老人服務(wù)。筆者運(yùn)用實(shí)證研究的方法,對(duì)311志愿服務(wù)模式的運(yùn)行機(jī)制、志愿者的服務(wù)類型進(jìn)行分析,歸納出311模式中服務(wù)主體的角色,并闡述政府、社工、志愿者的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,從政府、服務(wù)對(duì)象及家屬、志愿者的角度分析311模式滿足老人需求的現(xiàn)狀。調(diào)查發(fā)現(xiàn),政府、志愿者、服務(wù)對(duì)象及家屬給予了肯定。然而,在老人需求的滿足上,集中于生活照料、溝通交流、自我實(shí)現(xiàn)等易于滿足的需求。針對(duì)老人需求滿足的現(xiàn)狀,筆者從運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)主體角色、社工機(jī)構(gòu)、社工數(shù)量方面分析了311模式存在的問題,提出311模式完善的對(duì)策。最后,本文研究結(jié)論如下：(1)311志愿服務(wù)模式在“服務(wù)主體的角色定位、招募體系、溝通渠道”上存在嚴(yán)重的問題；(2)311模式的完善需要從“調(diào)整政府角色,完善志愿服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,優(yōu)化社工、志愿者的協(xié)同機(jī)制”等方面著手；(3)志愿服務(wù)專業(yè)化的內(nèi)涵包括：服務(wù)時(shí)間的持續(xù)、完善的運(yùn)行機(jī)制、獨(dú)立運(yùn)行、滿足需求。
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D632.9

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