發(fā)布時間：2020-05-30 08:06

【摘要】：隨著信息化程度的不斷提高,企業(yè)集團為了實現(xiàn)降低營運成本、加強對各個分子公司管控的目標,財務(wù)共享中心應(yīng)運而生。財務(wù)共享中心可以大大提高基礎(chǔ)財務(wù)業(yè)務(wù)的處理效率,降低企業(yè)的成本,并能夠?qū)��?yōu)秀人才從基礎(chǔ)財務(wù)工作中解脫出來,關(guān)注于公司的財務(wù)管理工作,提高企業(yè)的財務(wù)管理水平和核心競爭力。要想更好地發(fā)揮財務(wù)共享中心的作用,需要運用合理的方法對財務(wù)共享中心進行績效評價,分析財務(wù)共享中心存在的問題并不斷改進,以保證共享中心的良好運營。平衡計分卡是一種適合于財務(wù)共享中心的績效評價方法,該方法能夠同時關(guān)注財務(wù)指標和非財務(wù)指標,考慮企業(yè)發(fā)展的短期目標和長期戰(zhàn)略,合理地進行評價。HX公司是一家大型房地產(chǎn)企業(yè),目前,其財務(wù)共享中心主要是針對員工個人績效運用目標管理法進行評價。目標管理法沒有在不同部門及員工間設(shè)立統(tǒng)一的目標,不易進行整體績效評價。本文的研究目的是通過為HX公司財務(wù)共享中心建立基于平衡計分卡的績效評價體系,對公司的財務(wù)共享中心進行績效評價,找出財務(wù)共享中心在運營管理方面存在的不足,并提出相關(guān)建議,希望能夠為其更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目的提供有益幫助,同時為同行業(yè)其他企業(yè)建立以及運營管理財務(wù)共享中心提供參考。HX公司財務(wù)共享中心進行績效評價運用平衡計分卡法比目標管理法更為合理。目標管理法不易于進行部門及員工間的績效比較與整體績效評價,平衡計分卡法可以結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標對財務(wù)共享中心整體績效進行評價。本文在對HX公司財務(wù)共享中心的績效評價現(xiàn)狀進行分析的基礎(chǔ)上,針對共享中心當前的財務(wù)績效評價以及管理運營情況存在的問題,運用平衡計分卡法建立了一套績效評價指標體系,并運用層次分析法給各個指標賦予權(quán)重。利用問卷調(diào)查法獲得HX公司財務(wù)共享中心的管理人員以及基層工作人員對財務(wù)共享中心各個指標的評價情況,運用模糊綜合評價法得出財務(wù)共享中心的整體績效評價結(jié)果。研究認為:第一,運用平衡計分卡法進行評價后結(jié)論顯示,HX公司財務(wù)共享中心的整體績效評價結(jié)果為良好,財務(wù)共享中心整體運營狀況良好。第二,為提升HX公司財務(wù)共享中心整體績效水平,使共享中心更好地運營并發(fā)揮應(yīng)有的作用,可以對共享中心從財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度、學習與成長維度進行改進。
【圖文】：

投資管理部、核算管理部和綜合管理部，總部按不同業(yè)務(wù)分設(shè)不同的集團公司，在不同集團下分別設(shè)有各自的財務(wù)管理部，有的財務(wù)部還會按照不同區(qū)域設(shè)立二級財務(wù)管理部。財務(wù)管理部主要負責預(yù)算、業(yè)務(wù)真實性、付款進度以及項目完工程度等。財務(wù)共享中心主要負責所有集團公司的基礎(chǔ)的會計核算業(yè)務(wù)。財務(wù)共享中心目前設(shè)有費用組、成本組、發(fā)票組、資金組、總賬組、風控組、信息技術(shù)組、客服組、綜合服務(wù)部。費用組主要負責報銷費用的審核、復核，并且根據(jù)原始憑證用金蝶進行記賬。成本組主要是負責對成本的單據(jù)進行審核，主要是核查規(guī)范性和準確性。發(fā)票組主要是對發(fā)票的真?zhèn)芜M行查驗，發(fā)票的稅號以及名稱和銀行賬號的正確性，連號發(fā)票的報銷也要引起注意，還要負責提醒一些涉稅風險等。資金組主要負責資金收付，主要對應(yīng)出納的日常工作職能�？傎~組主要負責總賬的核對與審查，負責成本的完工攤銷。風控組主要負責內(nèi)部風險的控制。信息技術(shù)組主要負責對財務(wù)共享中心的整體監(jiān)控，監(jiān)測單據(jù)處理量監(jiān)測信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題等�？头�組主要負責接聽內(nèi)部客戶的電話咨詢以及投訴等。綜合服務(wù)部負責共享中心日常事務(wù)的服務(wù)與管理工作。

HX 公司財務(wù)共享中心有近 200 名員工，據(jù)《2018 中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報告》中國的財務(wù)共享中心人員規(guī)模達到百人的僅占 21.2%，整體規(guī)模較小，HX 公司財務(wù)享中心規(guī)模相對較大。3.3.1 業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化HX 公司財務(wù)共享中心建成以來，不斷完善業(yè)務(wù)流程，目前形成了確定的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)人員填寫單據(jù)，通過影像掃描系統(tǒng)傳到線上，通過部門負責人審批后到達財務(wù)共中心，由共享中心人員審核通過后進行記賬。目前的審批流程為：制單-業(yè)務(wù)領(lǐng)導 1-務(wù)領(lǐng)導 2-業(yè)務(wù)經(jīng)理-業(yè)財 1-業(yè)財 2-業(yè)財總經(jīng)理-財務(wù)共享中心。共享中心工作人員通過話及通訊軟件與制單人或分子公司及區(qū)域財務(wù)人員進行溝通，幾乎每天十幾次溝通，明單據(jù)存在的問題以及該如何修改。HX 公司秉持著以客戶為中心的原則，爭取只給戶退單一次，單據(jù)在初審以及復審處多審查幾次，退單時向客戶說明所有問題，以避單據(jù)的重復退回。這樣的運營模式，，使得財務(wù)共享中心幾乎沒有投訴，內(nèi)部客戶滿意極高。
【學位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F299.233.42

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本文編號：2687843