互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新
第一章 緒 論
隨著改革開(kāi)放的步伐不斷前進(jìn)，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也逐步發(fā)展起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展與突破，引領(lǐng)著中國(guó)在其多層次寬領(lǐng)域，都接連不斷地進(jìn)行了顛覆性的革命。消費(fèi)者行為也悄悄地發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這些開(kāi)啟了新興的消費(fèi)模式，網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)始深入到人們的日常生活中。在手機(jī)上網(wǎng)功能高速的普及下，消費(fèi)者更可以在任何地方通過(guò)無(wú)線通信的方式來(lái)進(jìn)行溝通。
近幾年，互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)如膠似漆，開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)金融的新時(shí)代，同時(shí)也給保險(xiǎn)帶來(lái)了新的契機(jī)。早在 1997 年，中國(guó)保險(xiǎn)信息網(wǎng)就開(kāi)始探求互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的道路，在三年后更名為中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)。緊接著沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，泰康人壽也創(chuàng)立了本公司的網(wǎng)站，消費(fèi)者可以進(jìn)行在線投保。在過(guò)去的幾年中，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)始涉足網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保費(fèi)收入一下子增加了許多，投保人數(shù)激增，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展勢(shì)如破竹。尤其是在 2013 年淘寶“雙十一”促銷活動(dòng)中，保險(xiǎn)產(chǎn)品一鳴驚人，當(dāng)天達(dá)到 9.08 億成交額，刷新了網(wǎng)絡(luò)單品即時(shí)在線成交記錄。
自從十六大開(kāi)展以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)整體都保持著健康并且迅速地發(fā)展這樣一種狀態(tài)，各保險(xiǎn)企業(yè)更是兢兢業(yè)業(yè)，在探索的道路上不斷嘗試新的銷售模式和渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算正在以史無(wú)前例的速度深入到各行各業(yè)的發(fā)展中，保險(xiǎn)業(yè)也無(wú)疑面臨著這場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
我國(guó)的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了很多年，逐步走向了正軌，而相比之下，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展道路才剛剛開(kāi)始。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)只是把傳統(tǒng)渠道的保險(xiǎn)產(chǎn)品加掛到互聯(lián)網(wǎng)上去銷售，并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)專供的保險(xiǎn)產(chǎn)品。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，大數(shù)據(jù)才是互聯(lián)網(wǎng)得天獨(dú)厚的核心優(yōu)勢(shì)。利用這一優(yōu)勢(shì)，保險(xiǎn)企業(yè)可以靈敏的捕捉到市場(chǎng)需求，分析市場(chǎng)行情，分層次設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，更好地迎合消費(fèi)者的需求。
互聯(lián)網(wǎng)金融是未來(lái)發(fā)展的方向，保險(xiǎn)也更應(yīng)當(dāng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，這才是保險(xiǎn)發(fā)展突破現(xiàn)狀的必由之路。因此，探究我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式，抓住當(dāng)前存在的問(wèn)題進(jìn)行深入研討，經(jīng)過(guò)多方位考慮，針對(duì)性地提出切實(shí)可行的建議和對(duì)策，這對(duì)于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，是具有深遠(yuǎn)影響的。
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追溯至 1993 年，莫頓和博迪就發(fā)表過(guò)觀點(diǎn)，保險(xiǎn)功能會(huì)比保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)更加穩(wěn)定，不論保險(xiǎn)體系如何演變，其基本功能是不會(huì)大幅改變的。因此網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展的立足點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是更好地發(fā)揮保險(xiǎn)的基本功能。
對(duì)比西方國(guó)家網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展比較落后，并且開(kāi)始涉足的是保險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷的領(lǐng)域。呂巍在他的著作《保險(xiǎn)電子商務(wù)的應(yīng)用》中，通過(guò)運(yùn)用實(shí)際例子，來(lái)對(duì)整個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行全方位的分析，然后系統(tǒng)地介紹了如何去開(kāi)展保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。季明辰在《我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)》中則認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)電子交易才是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的終極目標(biāo)。
隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，更多的學(xué)者重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的問(wèn)題。張瑞綱的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的博弈分析》、劉娜的《保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易遇到的法律問(wèn)題及對(duì)策》、王悅《我國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的對(duì)策分析》以及袁振坤《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)存在的問(wèn)題及對(duì)策分析》這些文章從不同層面多個(gè)角度對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)論述最終總結(jié)出當(dāng)前面臨的窘境。他們認(rèn)為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全尚存在漏洞，法律在網(wǎng)上交易的領(lǐng)域還存在中空地帶，高效率理賠對(duì)于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)還是棘手的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的出現(xiàn)是消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的必然產(chǎn)物，因此要以消費(fèi)者的需求為主導(dǎo)進(jìn)行保險(xiǎn)的電子化改革。近些年由于中國(guó)銀聯(lián)在線支付和第三方支付平臺(tái)紛紛建立起來(lái)，在國(guó)家的扶持下快速成長(zhǎng)，也成為網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)能夠健康發(fā)展的一個(gè)重要條件，為其實(shí)現(xiàn)在線支付提供了一道強(qiáng)有力的保障。
本文在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，以“余額寶”的出現(xiàn)為引導(dǎo)，在互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮中探求保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度合作，回顧網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)從開(kāi)始創(chuàng)立到逐步發(fā)展的過(guò)程，分析國(guó)外的發(fā)展模式并且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分認(rèn)識(shí)并歸納出我國(guó)目前所存在的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的問(wèn)題，并結(jié)合這些問(wèn)題，在宏觀和微觀方面對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展提出切實(shí)可行的對(duì)策和建議。
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第二章 案例分析
追溯到網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的本源，不得不談到美國(guó)。眾所周知，全球第一例網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)就是在美國(guó)產(chǎn)生的。美國(guó)的高科技水平閃爍著耀眼光芒，也成為了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的產(chǎn)生不可或缺的催化劑。全球第一張網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的保單是由美國(guó)國(guó)民第一證券銀行售出的，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在開(kāi)售短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站就為公司博得了高達(dá)千億美元的保費(fèi)收入，是保險(xiǎn)銷售界的一個(gè)奇跡。時(shí)至今日，在美國(guó)很少能見(jiàn)到未取得權(quán)威認(rèn)證的保險(xiǎn)公司，其擴(kuò)大利潤(rùn)的方法包括開(kāi)發(fā)分銷商的網(wǎng)站，優(yōu)化協(xié)作機(jī)制以促進(jìn)效率的提高，從而高效控制成本。直到 2009 年，美國(guó)擁有自己規(guī)范健全網(wǎng)站的保險(xiǎn)公司已經(jīng)超過(guò)了九成，最多的公司一下設(shè)立了 4 個(gè)本公司的網(wǎng)址。在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者溝通的渠道是電子商務(wù)平臺(tái)，保險(xiǎn)商應(yīng)將及時(shí)準(zhǔn)確的信息公開(kāi)展示給客戶，使客戶能夠更好地享受保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)，在紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品市場(chǎng)中真正挑選出適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品;許多權(quán)威保險(xiǎn)公司網(wǎng)站都會(huì)提供各領(lǐng)域的相關(guān)信息來(lái)給客戶提供的投資理財(cái)服務(wù)。保險(xiǎn)公司利用先進(jìn)的防火墻技術(shù)，加密技術(shù)和物理分離數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等各種頂尖的安全措施保障系統(tǒng)和資料的安全來(lái)維護(hù)客戶的安全，是業(yè)務(wù)健康發(fā)展的強(qiáng)有力的保障。同時(shí)開(kāi)展如信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬，電話銀行和網(wǎng)上銀行等多種支付手段，，方便客戶繳納保費(fèi)，增加客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的信賴，增強(qiáng)客戶的凝聚力與忠誠(chéng)度。
網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)在歐洲各國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭也不可小覷。若談到網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展程度最為發(fā)達(dá)的國(guó)家，世界上普遍承認(rèn)英國(guó)的發(fā)展程度最發(fā)達(dá)，其保險(xiǎn)發(fā)展的歷史十分悠久，技術(shù)水平也很高，并且早在 1994 年，電子分保系統(tǒng)就已經(jīng)在倫敦保險(xiǎn)市場(chǎng)中現(xiàn)身了，這種先進(jìn)的科技無(wú)疑會(huì)直接加快網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展，保險(xiǎn)交易的流程也會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)�？v觀英國(guó)的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品，險(xiǎn)種豐富，種類齊全，涉及多方面的風(fēng)險(xiǎn)防范，給了消費(fèi)者更多的選擇空間。尤其是近年來(lái)，英國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展速度不斷提升，個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)中的比例也大幅提升。另外，隨著金融一體化不斷加深，掀起了企業(yè)并購(gòu)重組的浪潮，許多金融集團(tuán)和控股公司也重新整合，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行公司結(jié)構(gòu)的革命，陸續(xù)發(fā)展下屬的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司，也樣也能夠?yàn)橛?guó)的個(gè)人保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展增添動(dòng)力。
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保險(xiǎn)產(chǎn)品和我們平時(shí)生活中的商品不太一樣，有它獨(dú)自的特點(diǎn)。在商品形態(tài)上，它是一種無(wú)形的契約，提供咨詢服務(wù)，因此互聯(lián)網(wǎng)的銷售環(huán)境，為大幅度降低其經(jīng)營(yíng)成本提供了得天獨(dú)厚的條件。保險(xiǎn)公司若聘用網(wǎng)上代理人來(lái)進(jìn)行保單的銷售，那么會(huì)大幅度降低傭金的支出，甚至保險(xiǎn)公司本身直接在線銷售，就可以省去中間代理人的成本支出。傳統(tǒng)的銷售模式中，需要人工操作整個(gè)流程，包括從客戶開(kāi)始申請(qǐng)購(gòu)買到保險(xiǎn)公司最終簽發(fā)生效的保單，如果網(wǎng)絡(luò)能夠代替人力完成這些工作，那么保險(xiǎn)公司就會(huì)節(jié)約許多經(jīng)營(yíng)成本，從而經(jīng)濟(jì)效益變得更高。
在以往的保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，一些險(xiǎn)種費(fèi)率較低但是消費(fèi)者需求過(guò)高，比如家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)等，代理人追逐利益，往往忽視這些險(xiǎn)種的銷售�，F(xiàn)代生活壓力比較大，相應(yīng)的生活節(jié)奏也在加快，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)方式弊端越來(lái)越明顯，許多客戶忙于工作，缺乏查看咨詢保險(xiǎn)產(chǎn)品的精力，再加上各類推銷人員不厭其煩地進(jìn)攻，使得許多人不敢面對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員。顯然，消費(fèi)者的需求不能得到有效的滿足，保險(xiǎn)的銷售也會(huì)因此受到影響�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷時(shí)間和空間的限制，可以為不同年齡、不同性格的客戶提供隨時(shí)隨地的全球性營(yíng)銷服務(wù)，還可以接觸到更多的潛在客戶。因此，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)可以吸納更多的潛在客戶，帶來(lái)更多新的銷售可能。
縱觀歐美國(guó)家網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的成熟經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)將內(nèi)部管理進(jìn)行計(jì)算機(jī)化，公司的內(nèi)部聯(lián)系能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，會(huì)提高整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)效率。公司文檔和數(shù)據(jù)的處理，信息之間相互傳遞，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，資金合理運(yùn)用的自動(dòng)化處理，都是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)作的。公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化可以提高公司的運(yùn)營(yíng)效率，有效降低成本，比如用網(wǎng)絡(luò)代替原來(lái)的紙張辦公，節(jié)約資源又保護(hù)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展會(huì)議，能夠讓參與人員更方便地安排計(jì)劃，節(jié)約時(shí)間。保險(xiǎn)商品是無(wú)形的契約，避開(kāi)了物流運(yùn)輸?shù)钠款i制約，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是提高保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)效率的上策。
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第三章 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題…………………………………12
3.1 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀……………………………………………123.1.1 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)起步晚，發(fā)展滯后…………………………………12
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展處于最初階段 ……………………………………12
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展速度加快 …………………………………………13
3.1.4 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式不斷豐富 ……………………………………13
3.2 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)存在的問(wèn)題………………………………………………14
3.2.1 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的法律環(huán)境不系統(tǒng) ………………………………14
3.2.2 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的外部商務(wù)環(huán)境不盡人意 ………………………15
3.2.3 保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境混亂………………………………16
3.2.4 專業(yè)經(jīng)營(yíng)人才缺位……………………………………………17
第四章 促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展的對(duì)策……………………………………19
4.1 保險(xiǎn)企業(yè)要開(kāi)發(fā)多元化銷售渠道 ………………………………………19
4.1.1 把傳統(tǒng)保險(xiǎn)作為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的基礎(chǔ) …………………………19
4.1.2 建立合理的分銷體系 ……………………………………………20
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)和傳統(tǒng)保險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合 …………………………………20
4.1.4 開(kāi)發(fā)移動(dòng)客戶端 …………………………………………………22
4.2 促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)…………………………………23
4.2.1 設(shè)計(jì)適合網(wǎng)絡(luò)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品…………………………………23
4.2.2 推進(jìn)保單條款通俗化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)……………………………23
4.3 建設(shè)相關(guān)監(jiān)管制度和法律法規(guī)…………………………………………24
4.3.1 完善網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)法規(guī)…………………………………………24
4.3.2 著力改善保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境 ……………………………25
4.3.3 完善保險(xiǎn)監(jiān)管體系，調(diào)整保險(xiǎn)監(jiān)管重點(diǎn)…………………………25
4.4 促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)外部商務(wù)環(huán)境建設(shè)…………………………………27
4.4.1 政府推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)外部商務(wù)環(huán)境建設(shè) …………………………27
4.4.2 保險(xiǎn)企業(yè)要大力推廣網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn) …………………………………28
4.5 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)專業(yè)人才建設(shè)……………………………………………28
4.5.1 保險(xiǎn)企業(yè)要重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的人才 …………………………28
4.5.2 高校必須把握網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)人才需求 ………………………………29
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第四章 促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展的對(duì)策
在發(fā)展保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的起步階段，各保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該注重奠定傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)的過(guò)程中合理適當(dāng)?shù)耐度肴肆唾Y金成本，腳踏實(shí)地，鍥而不舍，在失敗和成長(zhǎng)中積累經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)突發(fā)情況能夠從長(zhǎng)計(jì)議，不斷探索。在起步階段，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)不足是在所難免的，就此，可以嘗試參與到專業(yè)電子商務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)中去。比如現(xiàn)在有多家網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司與基金公司展開(kāi)合作，對(duì)儲(chǔ)戶在理財(cái)產(chǎn)品手機(jī)客戶端的資金進(jìn)行全額承保，這樣有助于保險(xiǎn)公司積累經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一定不會(huì)陌生，花費(fèi)少量的錢進(jìn)行購(gòu)買，如果購(gòu)買的商品發(fā)生退貨現(xiàn)象，則可以獲得運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。保險(xiǎn)公司與電商進(jìn)行合作，并和快遞公司相結(jié)合，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展也需要各個(gè)行業(yè)的支持，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。在一定時(shí)期內(nèi)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道還會(huì)有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)、相輔相成、共同進(jìn)步，這樣反而能提高網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的營(yíng)銷效率，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。
發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，需要企業(yè)積極地展開(kāi)與客戶之間的互動(dòng)工作，經(jīng)常溝通，彼此交換信息和想法，通過(guò)與客戶的緊密互動(dòng)活動(dòng)中，對(duì)客戶的各方面信息更加熟悉，能夠深入分析潛在的客戶資源，準(zhǔn)確地把握顧客的特性和投保需求，這樣才能更好地把握市場(chǎng)前進(jìn)的方向，切實(shí)有效地增加保險(xiǎn)產(chǎn)品的供給，從而提高本公司網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。同時(shí)，還應(yīng)注重緊密結(jié)合新型營(yíng)銷渠道和傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道，兩者相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，能夠幫助保險(xiǎn)公司擴(kuò)大客戶接觸面。這種多元化營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)不僅在于增加保險(xiǎn)市場(chǎng)占有率，潛在的保險(xiǎn)需求也會(huì)被激發(fā)出來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)的特征要求從事電子商務(wù)行業(yè)的人才必須具備高素質(zhì)，跨專業(yè)跨領(lǐng)域的知識(shí)體系。在現(xiàn)代社會(huì)中，高校是社會(huì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)單位，在確立培養(yǎng)人才目標(biāo)的時(shí)候，高校首先要對(duì)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)有清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并能夠準(zhǔn)確地把握學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以行業(yè)特性和要求為方向，來(lái)設(shè)置專業(yè)和定位人才培養(yǎng)計(jì)劃。還要以明確的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)職業(yè)崗位來(lái)確定培養(yǎng)目標(biāo)，制定培養(yǎng)計(jì)劃，以保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求為核心，這樣就不會(huì)因?yàn)槎ㄎ徊磺搴歪槍?duì)性不強(qiáng)而造成資源浪費(fèi)，還可以讓高校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間就有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，多積累專業(yè)知識(shí)，提前做好投入網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)行業(yè)的準(zhǔn)備工作。
……
結(jié)論
高校還可以模擬電子商務(wù)公司的環(huán)境，讓學(xué)生對(duì)工作有切身的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。真正讓學(xué)生參與到模擬公司中，模擬真是崗位應(yīng)聘，輪崗操作，管理機(jī)構(gòu)組織工作，對(duì)各種工作情形進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，既使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣變得更加濃厚，又能提高學(xué)生參與實(shí)踐的意識(shí)，能夠讓學(xué)生接觸到更多的新鮮事物，見(jiàn)到更多的人和事，從而擴(kuò)大學(xué)生的視野，豐富學(xué)生的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。
師資力量是推動(dòng)科技進(jìn)步的源頭，因此要想優(yōu)化電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的教學(xué)環(huán)境，就應(yīng)當(dāng)充分重視培養(yǎng)一批高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。通過(guò)職稱學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)對(duì)一個(gè)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)固然重要，但是這不是高校教育體系的全部，我們還應(yīng)當(dāng)調(diào)節(jié)教師的組成結(jié)構(gòu)，優(yōu)化教師隊(duì)伍。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，高校教師理論知識(shí)體系良好，但是缺乏實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，高�？梢酝馄冈诰W(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)中具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才，讓他們加入到學(xué)校的教學(xué)隊(duì)伍中，也鼓勵(lì)學(xué)校教師到保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。重視對(duì)教師的再培訓(xùn)工作，選派優(yōu)秀教師出去繼續(xù)深造，大力提倡教學(xué)的創(chuàng)新，改革教育方式，提高高校的教學(xué)水平。
參考文獻(xiàn)（略）
本文編號(hào)：34812
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