發(fā)布時(shí)間：2020-12-13 10:04

　　近年來(lái),隨著社會(huì)的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平越來(lái)越高,因而人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。隨著人民收入的增加,越來(lái)越多的家庭選擇購(gòu)入汽車,而汽車4S店售后服務(wù)直接影響著人們購(gòu)車的選擇,本文通過市場(chǎng)調(diào)研以及材料分析簡(jiǎn)要的總結(jié)了如何從管理者的角度提升汽車4S店售后服務(wù)滿意度。 

【文章來(lái)源】：內(nèi)燃機(jī)與配件. 2020年16期

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
0 引言
1 從管理者的角度提升汽車4S店售后服務(wù)滿意度的措施
    1.1 管理者建立有效的售后服務(wù)體系以及工作規(guī)章制度
    1.2 從細(xì)節(jié)工作提高售后服務(wù)工作質(zhì)量
    1.3 提高員工的素質(zhì)以及工作水平
    1.4 做好售后的具體跟蹤服務(wù)
        1.4.1 準(zhǔn)備工作
        1.4.2 聯(lián)系客戶
        1.4.3 記錄電話的具體內(nèi)容
        1.4.4 如何更好的處理客戶的投訴
2 結(jié)束語(yǔ)



本文編號(hào)：2914370