1緒論

1.1選題背景

當今在新科技革命的推動下，知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化深入融合，制造業(yè)企業(yè)面臨更加復雜的市場環(huán)境與更加激烈的行業(yè)競爭。特別是目前，國內(nèi)經(jīng)濟進入＂新常態(tài)’’，國際經(jīng)濟受2008年金融危機影響復蘇緩慢，國內(nèi)經(jīng)濟下行為企業(yè)發(fā)展帶來了經(jīng)營壓力，但也為企業(yè)轉型升級提供了條件，國際市場經(jīng)濟低迷為企業(yè)出口帶來了困難，但也為企業(yè)通過資本輸出更加深入地參與全球化帶來了機遇。在這種挑戰(zhàn)與化遇并存的經(jīng)濟環(huán)境中，如何處理好各種不利與有利因素，獲取并保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，己成為當下國內(nèi)企業(yè)面臨的主要發(fā)展問題。在快速變化的時代中，唯一可確定的是它的不確定性，現(xiàn)代企業(yè)有力的競爭優(yōu)勢就是擁有學得更快、行動更快的能力。

而學的更快、行動更快的關鍵因素則在于＂人＂。人是最重要、最活躍的生產(chǎn)為要素，從一個國家到一個組織，其發(fā)展如何歸根結底取決于其人為資源素質(zhì)的高低。因此，人力資本己成為企業(yè)進步發(fā)展的重要源泉，占據(jù)越來越重要的地位。面對激烈的市場競爭，如何有效取得并運用人力資源己成為企業(yè)保持健康成長和永續(xù)經(jīng)營的關鍵因素，成為企業(yè)增強自身核心競爭力的重要手段。人為資本作作為一種資本的存在形式，是通過投資形成的，而人力資本投資的最主要方式就是培訓。因此，員工培訓越來越受到重視與關往，培訓在企業(yè)經(jīng)營管理工作中的地位也日益提高。

因此，加強制造業(yè)企業(yè)一線員工培訓，對國家，可以提高制造業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)，為國家經(jīng)濟轉型升級與發(fā)展，為綜合國為提升做出貢獻；對企業(yè)，則可以充分發(fā)掘現(xiàn)有人力資源，為企業(yè)發(fā)展服務；對員工，則可以更新思維觀念，提高素質(zhì)能力，實現(xiàn)自我發(fā)展，實現(xiàn)自我價值。

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1.2研究意義

經(jīng)過不懈努力，＂中國制造＂取得了令世界矚目的成績，獲得＂世界工廠＂稱號，在國際經(jīng)濟格局中已占據(jù)重要地位。但＂中國制造＂仍面對＂量大質(zhì)差＂的困擾，突出表現(xiàn)為創(chuàng)新能為不足、核心競爭力不強、產(chǎn)品層次過低、產(chǎn)品質(zhì)量不髙等問題。當今國際制造業(yè)行業(yè)競爭加劇，新科技革命不斷提出新挑戰(zhàn)要求，解決這些問題變得更加急迫。而這些問題都與我國制造業(yè)企業(yè)員工特別是一線員工的素質(zhì)能力有著直接或間接的密切聯(lián)系。持別是在占制造業(yè)企業(yè)大多數(shù)的民營制造業(yè)企業(yè)，其中大多數(shù)企業(yè)的一線員工素質(zhì)能力已逐漸不能適應當前制造業(yè)發(fā)展的要求。

這些企業(yè)一般基礎管理比較薄弱，人為資源管理與開發(fā)、員工培訓、質(zhì)量管理、創(chuàng)新研發(fā)等管理水平偏低，一線員工隊伍年齡結構、知識結構、技能結構等構成不盡合理，員工綜合素質(zhì)低，與國外先進制造業(yè)企業(yè)相比，在經(jīng)營理念、管理方式方法上存在著較大差距，尤其是在人力資源投資開發(fā)等高層次管理方面的理論、實踐均有不足。不少制造業(yè)企業(yè)對一線員工培訓缺乏正確認識，未能將培訓作為人力資源開發(fā)的有效手段，甚至有的制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營者認為教育與培訓是國家的義務，是學校的職責，員工在企業(yè)中要進一步提高素質(zhì)能為完全是個人行為，企業(yè)只是根據(jù)工作需要招聘合適的員工并進行使用就行，并且這樣做對企業(yè)既可以節(jié)約成本，又能夠迅速產(chǎn)生效益，企業(yè)沒有必要花費時間和財為投入到培訓工作上。一些制造業(yè)企業(yè)將培訓投入作為一項成本支出不斷節(jié)支，缺乏將培訓投資作為企業(yè)長遠投資的理念和遠見，甚至只抓生產(chǎn)，只講效益，基本不搞培訓，即使搞培訓，也眼睛多往上看，培訓力度從高層到一線層層遞減，一線員工的培訓完全沒有得到應有的重視。這些理念導致企業(yè)只講人力資源使用，不講人為資源開發(fā)，最終導致企業(yè)一線員工素質(zhì)能力低下，并且連帶產(chǎn)生了員工隊伍不穩(wěn)、人員流失、人才匿乏等問題，對企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)與生產(chǎn)制造能力產(chǎn)生了諸多負面影響。

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2理論綜述

2.1相關定義

2.1.1培訓

何為培訓，國內(nèi)外學者從不同的角度對培訓提出了自己的定義或認識，雖有差異，但也具有一定共性。首先，學者們認為培訓是一個過程和體系，具有汁劃性、系統(tǒng)性等特點。如：萊斯利．魯和勞埃德拜厄斯認為培訓是一個獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度Ｗ提離員工績效的學習過程。李德偉認為培訓是企業(yè)對員工有計劃、有組織實施的系統(tǒng)學習和挖掘潛力的行為過程，在指出培訓是一種行為過程的同時，也強調(diào)了培訓的計劃性、系統(tǒng)性。其次，國內(nèi)外學者們認為培訓內(nèi)容廣泛，其不僅包括勝任本職工作的技能，更包巧知識、態(tài)度、行為等內(nèi)容。如；除了上化萊斯利．魯和勞埃德．拜厄斯指出了培訓包括了技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度外，石金濤也指出培訓是指針對姐織中各類人員工作崗位所需要的知識、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì)，乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開展的一系列學習、提升、發(fā)展活動。再次，學者們認為培訓不僅為了當前工作需要，也是為了將來的工作做準備，開始從發(fā)展的角度認識培訓。如：哈科特認為，培訓是通過有計劃的學習，幫助員工提高技術、能為，以勝任現(xiàn)在或?qū)�來的工作。董克用認為，培訓是使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)�來工作所需要的知識、技能，并改變他們的工作態(tài)度，改善員工現(xiàn)在或?qū)�來的工作業(yè)績。

綜上，本文認為培訓是姐織（企業(yè)）出于生存和發(fā)展的考慮，為了滿足工作需要和員工個人發(fā)展需要，進而實現(xiàn)組織發(fā)展目標，而提供的一系列提升員工知識、技能或改進員工態(tài)度、行為的有計劃、系統(tǒng)性活動。

為了保障培訓有序有效進行，需要將培訓工作作為一項系統(tǒng)工程，建立培訓體系。國內(nèi)外學者雖對培訓體系有諸多研究，但卻鮮有明確定義。本文認為，培訓體系主要指的是企業(yè)根據(jù)自身的情況和需求，按照統(tǒng)一的原則與規(guī)范，對培訓的各個工作環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌管理、綜合協(xié)調(diào)，從而建立起具有系統(tǒng)性、規(guī)范性的制度流程。只有建立科學完整高效的培訓體系，才能優(yōu)化培訓管理，實現(xiàn)部口聯(lián)動，，提高培訓效率與質(zhì)量；才能統(tǒng)籌調(diào)度培訓資源，使培訓效益使用效益最大化；才能促進培訓工作規(guī)范化、常態(tài)化，從而真正幫助企業(yè)獲取并維持競爭優(yōu)勢。

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2.2培訓基本內(nèi)容

2.2.1培訓內(nèi)容

培訓包含知識、技能和態(tài)度云方面內(nèi)容。

（1）最基本的培訓——知識培訓。其主要任務是為使企業(yè)員工完成現(xiàn)在或?qū)�來的本職工作，而幫助其掌握相應的基礎及專業(yè)知識。企業(yè)應根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標、環(huán)境技術變化，及本企業(yè)人力資源狀況的變化，組織開展培訓，使員工具備相應的基礎及專業(yè)知識，幫助其了解企業(yè)的基本狀況、發(fā)展目標、經(jīng)營情況、規(guī)章制度及有關工作崗位的基本知識等，送是員工適應本職工作、實現(xiàn)自我發(fā)展的前提保障。

（2）最核心的培訓——技能培訓。只有將知識轉化為技能，才能真正產(chǎn)生價值，員工的工作技能是企業(yè)生產(chǎn)效益、實現(xiàn)發(fā)展的源泉。企業(yè)要付對不同層次的員工進行崗位所需的技能培訓，使員工具備把知識轉化為技能進而轉化為企業(yè)的實際生產(chǎn)力的能力。

（3）最根本的培訓——態(tài)度培訓。態(tài)度對員工工作能力與工作績效具有重要影響，其主要任務是使企業(yè)員工的思想觀念、行為態(tài)度實現(xiàn)向好的、積極的方面轉變，使員工們認可并融入本企業(yè)，并培養(yǎng)員工們的積極工作態(tài)度和良好思淮觀念及行為模式。

發(fā)達國家推進制造業(yè)回歸，主要基于以下考慮。首先，直接原因是為了應對國際金融危機的影響。金融危機發(fā)生レッ后，發(fā)達國家經(jīng)濟運行中的虛實脫節(jié)問題暴露無遺，為應對金融危機、促進經(jīng)濟復興，發(fā)達國家希望通過大力發(fā)展制造業(yè)，解決經(jīng)濟增長動力問題，發(fā)展能夠支撐未來經(jīng)濟增長的高端產(chǎn)業(yè)。其次，是為了消除去工業(yè)化的不利影響。過去數(shù)十年，發(fā)達國家經(jīng)歷了一個＂去工業(yè)化＂進程，各種生產(chǎn)資源從第二產(chǎn)業(yè)轉向第三產(chǎn)業(yè)，制造業(yè)逐步轉移到發(fā)展中國家，發(fā)達國家制造業(yè)在本國經(jīng)濟中及世界制造業(yè)中比重持續(xù)降低。去工業(yè)化導致發(fā)達國家經(jīng)濟運行中存在著嚴重的虛實脫節(jié)問題，進而引發(fā)了一列經(jīng)濟增長、就業(yè)、社會福利等方面的問題。再次，是為了推進以新興產(chǎn)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整。在新科技革命的帶動下，世界將進入創(chuàng)新推動發(fā)展、新興產(chǎn)業(yè)高速噓起的時期。在應對金融危機過程中，發(fā)達國家全力加快產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，通過新技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實施改造或積極發(fā)展高新產(chǎn)業(yè)，全面搶占新一輪發(fā)展制高新產(chǎn)業(yè)。

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3ZL集團一線員工培訓現(xiàn)狀............26

3.1ZL集團基本情況.............26

3.2ZL集團一線員工培訓基本情況...........28

4ZL集團一線員工培訓體系優(yōu)化設計............41

4.1優(yōu)化設計原則................41

4.2流程分析...............42

5結論與展望.........58

5.1研究結論............58

5.2研究局限與展望..............60

4ZL集團一線員工培訓體系優(yōu)化設計

4.1優(yōu)化設計原則

4.1.1系統(tǒng)管理原則

線員工培訓有別于企業(yè)管理人員、研發(fā)人員或銷售人員的培訓，有其自身特點，特別新科技革命帶來了生產(chǎn)創(chuàng)新等一系列變化，對一線員工有著更高更特殊的要求，一線員工的培訓也對制造業(yè)企業(yè)發(fā)展日益重要，因此要把一線員工的培訓作為一個獨立的整體進行系統(tǒng)的研究設計，將一線員工培訓需求分析、計劃制定、組織實施、評估反饋、成果轉化等流程進行系統(tǒng)地整合，保障順利傳遞。

4.1.2實用和效率原則

一線員工培訓是為企業(yè)制造生產(chǎn)服務，制造業(yè)企業(yè)更加強調(diào)上手操作能力，不能因為開展培訓而拖累了企業(yè)生產(chǎn)的正常進行，因此要更加注重一線員工培訓的實用性和效率性，在培訓過程中，要想方設法為接受培訓的員工提供實踐或操作機會，盡快達到生產(chǎn)操作要求，最好實現(xiàn)培訓與生產(chǎn)的無縫鏈接。

4.1.3基于效益原則

此原則有兩方面含義。首先要從培訓效益提升改善的角度對一線員工培訓體系進行優(yōu)化設計。其次一線員工的培訓體系要服務于企業(yè)生產(chǎn)制造效益的改善，特別是在當前，制造業(yè)企業(yè)的效益更多的依靠創(chuàng)新研發(fā)Ｗ及高品質(zhì)的精益生產(chǎn)制造能力，培訓要更加注重提高一線員工承擔這方面任務的能力。

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5結論與展望

5.1研究結論

針對新科技革命和制造業(yè)強勢回歸的發(fā)展趨勢，本文經(jīng)過理論分析與實證研究，就新時期制造業(yè)企業(yè)一線員工培訓得出以下結論。

5.1.1重新認識一線員工培訓

伴隨著制造業(yè)的強勢回歸，市場競爭越來越激烈，即使受新科技革命影響，方式發(fā)生了變化，但終巧還是人才的競爭。相當一部分制造業(yè)企業(yè)一線員工缺乏與目前制造業(yè)發(fā)展相適應的廣博的知識體系、開拓的工作思維和卓越的操作技能，而培訓是解決送些問題的有效途徑，并且可以實現(xiàn)公司和員工雙贏。各制造業(yè)企業(yè)應當重新認識＂培訓＂，根據(jù)新時期培訓的特點，樹立全新的一線員工培訓理念。首先，要認識到培訓投資的生產(chǎn)性。由于科學技術迅猛發(fā)展，科技、人才等＂軟’’資產(chǎn)逐步取代廠房、設備等＂硬＂資產(chǎn)，在制造業(yè)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，各制造業(yè)企業(yè)應充分認識到一線員工培訓不是＂消費性投入＂而是＂生產(chǎn)性投入＂，將本企業(yè)人力資源開發(fā)、員工培訓視為一種基礎性、先導性產(chǎn)業(yè)，大力培養(yǎng)造就高素質(zhì)勞動者和專業(yè)技術人才，以推動本企業(yè)良性發(fā)展。其次，要認識到培訓效果的隱藏性。一線員工培訓只是提升制造業(yè)企業(yè)競爭為的一種有效手段，雖不可替代，但其作用的發(fā)揮要有多種綜合因素配合，所以單方面寄托培訓本身一般難有立竿見影的效果。培訓效果要有一個在適當條件下逐步釋放并發(fā)揮作用的過程，這需要一定時間的跟蹤考察化及績效比對才能看得出來。因此，制造業(yè)企業(yè)在開展一線員工培訓過程中要克服急功近利的思想，做好久久為功的準備，充分認識到一線員工培訓是循環(huán)往復、螺旋上升的，只有對一線員工培訓的重要性問題和效果作用的時間過程問題有正確、客觀的認識把握，才能充分發(fā)揮好培訓提升企業(yè)競爭力的作用。再次，要認識到培訓過程的互動性。有效開展一線員工培訓需要企業(yè)高層領導、各級管理層、員工個人共同參與，配合開展，不能單獨依賴于某一方孤軍奮戰(zhàn)。制造業(yè)企業(yè)的高層領導要把一線員工培訓方在戰(zhàn)略發(fā)展層面予以關注思考，并給予強力支持。各級管理層特別是具體負責企業(yè)生產(chǎn)制造任務的，要正確對待培訓與生產(chǎn)關系，科學處理好工學矛盾，積極配合開展工作。培訓管理部門要根據(jù)高層意愿，充分征求其他部門及員工本人的意見建議，調(diào)動各方參訓積極性，協(xié)調(diào)好各方關系。員工個人要轉變觀念，將個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機結合，借助培訓為企業(yè)和個人的共贏積蓄力量。

參考文獻（略）