發(fā)布時(shí)間：2017-11-16 18:23

  本文關(guān)鍵詞：錦都酒店關(guān)系營銷策略研究

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【摘要】：改革開放以來我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,隨著人們生活水平的提高,酒店業(yè)迅猛發(fā)展,目前,義烏酒店林立,高標(biāo)準(zhǔn)的酒店還在不斷的興建、開業(yè),周邊同業(yè)競爭加劇,酒店業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)處于白熱化,一味降價(jià)的方式進(jìn)行經(jīng)營已無法被市場所接納,面對新的發(fā)展趨勢和新的挑戰(zhàn),酒店要想繼續(xù)生存,就要改變傳統(tǒng)的營銷思路,以需求為導(dǎo)向制定出更加合理的營銷策略。如何適應(yīng)市場的發(fā)展需求,是所有酒店行業(yè)也是錦都酒店必須要面對的現(xiàn)實(shí)問題。本論文以關(guān)系營銷理論作為論文的研究基礎(chǔ)。首先對酒店及義烏酒店業(yè)情況作了一個(gè)概述。然后以錦都酒店為研究對象,對該酒店目前的營銷現(xiàn)狀及其存在問題進(jìn)行了分析和研究。首先,簡單介紹了錦都酒店及其經(jīng)營狀況,接著運(yùn)用SWOT分析方法進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查研究,包括自身的優(yōu)勢與劣勢,外部存在的機(jī)會(huì)與威脅,然后對錦都酒店的客源類型、來源、特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析,指出目前錦都酒店關(guān)系營銷策略存在的問題并分析其產(chǎn)生的原因,在對錦都酒店?duì)I銷全面認(rèn)識的基礎(chǔ)上,指出應(yīng)對酒店目標(biāo)市場及營銷策略進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,指出酒店應(yīng)實(shí)施關(guān)系營銷策略,分別從顧客、員工、分銷商、供應(yīng)商、競爭者、影響者六個(gè)方面采取措施。錦都酒店遇到的問題,也是本地區(qū)酒店在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中普遍受到困擾的問題,本文的研究成果對于該酒店搞好關(guān)系營銷具有一定的實(shí)踐意義,對義烏地區(qū)其他類似企業(yè)也有一定的參照價(jià)值,同時(shí)也為關(guān)系營銷理論的發(fā)展提供了實(shí)踐案例。
【學(xué)位授予單位】：西南科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F274;F719.2

【參考文獻(xiàn)】

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1 梁海燕;;當(dāng)前酒店婚宴市場消費(fèi)特征及發(fā)展對策研究[J];莆田學(xué)院學(xué)報(bào);2011年03期

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本文編號：1193269