發(fā)布時間：2024-06-13 19:36

　　面對激烈的市場競爭,各酒店間對于顧客的爭奪非常激烈。對每家酒店來說,顧客是最寶貴的財富,硬件設(shè)備固然是吸引顧客的一方面,但提高酒店服務(wù)質(zhì)量才是保持酒店穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的根。本文以X酒店作為研究對象,結(jié)合以往相關(guān)研究成果,分析X酒店員工服務(wù)質(zhì)量總體及各指標現(xiàn)狀;進而根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析結(jié)果深入了解X酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問題,最后有針對性提出X酒店服務(wù)質(zhì)量的提升策略。

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 X酒店服務(wù)質(zhì)量存在問題及對策
    1.1 X酒店服務(wù)質(zhì)量存在問題
    1.2 員工專業(yè)素養(yǎng)方面問題
    1.3 X酒店管理方面
2 提升X酒店服務(wù)質(zhì)量對策
    2.1 適時更新完善硬件設(shè)備, 創(chuàng)新服務(wù)功能
    2.2 加強人才團隊建設(shè), 提高員工整體素質(zhì)
3 加強顧客信息管理, 發(fā)揮個性化服務(wù)
4 提升管理, 科學管理控制



本文編號：3993549