發(fā)布時間：2024-10-05 08:47

　　 網(wǎng)絡(luò)點評是影響民宿顧客住宿意愿的重要因素。本研究以信任理論為基礎(chǔ),從顧客需求視角探討民宿顧客對網(wǎng)絡(luò)平臺的信任和對民宿主人的信任在網(wǎng)絡(luò)點評和民宿顧客住宿意愿之間的作用。研究發(fā)現(xiàn):(1)網(wǎng)絡(luò)點評對民宿顧客住宿意愿的直接影響效應(yīng)顯著;(2)顧客信任的二維度(對網(wǎng)絡(luò)平臺的信任和對民宿主人的信任)在網(wǎng)絡(luò)點評和民宿顧客住宿意愿之間起串聯(lián)中介作用,但是顧客信任的兩個維度不能單獨在網(wǎng)絡(luò)點評和民宿顧客住宿意愿之間起中介作用。本研究揭示了網(wǎng)絡(luò)點評對民宿顧客住宿意愿的作用路徑,為民宿營銷提供了新視角。

【文章頁數(shù)】：16 頁

【部分圖文】：

圖1研究模型

基于以上分析,本研究提出如下研究模型(見圖1),并從3個方面展開探討:(1)在體驗性民宿產(chǎn)品中,網(wǎng)絡(luò)點評對民宿顧客住宿意愿的影響機制;(2)民宿顧客對網(wǎng)絡(luò)平臺的信任和對民宿主人的信任在網(wǎng)絡(luò)點評和民宿顧客住宿意愿關(guān)系中的中介作用;(3)民宿顧客對網(wǎng)絡(luò)平臺的信任與民宿顧客對民宿主人的....

圖2模型路徑關(guān)系結(jié)果

運用結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS分析所構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型中的路徑,結(jié)果如圖2所示。在0.001的顯著性水平下,網(wǎng)絡(luò)點評顯著影響民宿顧客的住宿意愿(β=0.32,p<0.001),假設(shè)H1成立;網(wǎng)絡(luò)點評顯著影響民宿顧客對網(wǎng)絡(luò)平臺的信任(β=0.73,p<0.001),假設(shè)H2成立;網(wǎng)絡(luò)....

本文編號：4007768