發(fā)布時(shí)間：2020-12-20 23:09

　　績效管理是企業(yè)管理的一種重要手段,同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工具。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。不斷完善企業(yè)的績效管理系統(tǒng),有利于企業(yè)提高效能并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。近年來,直銷作為朝陽行業(yè)發(fā)展迅猛,行業(yè)市值也是一路飆升。據(jù)中國保健協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì),2012年至2016年行業(yè)產(chǎn)值分別是1160億元,1624億元,1983億元,2003億元,2368億元,2017年我國保健食品產(chǎn)值更高達(dá)4000億元人民幣。據(jù)統(tǒng)計(jì)從事直銷的業(yè)務(wù)人員已經(jīng)超過了 600萬人。因此,如何獲得和規(guī)范管理企業(yè)的直銷人員,并發(fā)揮每一位直銷人員的潛能,幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,成為了各大直銷企業(yè)人力資源研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文在這樣的背景下展開研究。本文以S公司直銷人員為研究對象,深入研究S公司直銷人員的績效管理體系,采用案例研究的方法,在已有理論的基礎(chǔ)上大量查閱文獻(xiàn)資料,結(jié)合直銷行業(yè)的特點(diǎn)和S公司的現(xiàn)狀,分析現(xiàn)行績效管理體系運(yùn)作情況,針對直銷人員績效考核缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向,高層管理對績效管理認(rèn)知不足,整體缺乏科學(xué)有效的績效管理等問題提出分析和解決方案。本文結(jié)合BSC、OKR管理方法,對不同層次的直銷人員分層構(gòu)... 

【文章來源】：南京師范大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．?１?Ｓ公司２０１２年－２０１７年國內(nèi)銷售業(yè)績??２０１３年是業(yè)績漲幅最高的一年

１０〇／〇?４基層直銷人員??圖３．４?ｓ公司直銷部門人員構(gòu)架圖??Ｓ公司國內(nèi)的３３家分公司，近兒年來，直銷業(yè)務(wù)人員在６００人左右�；鶎�??直銷人員年齡層１８－５０歲之間，平均年齡３５歲左右。Ｓ公司是銷售導(dǎo)向型公司，??學(xué)歷均為大學(xué)�？埔陨�，碩士學(xué)位４％，本科學(xué)位４６％，大專學(xué)位５０％。相對來??２２??

內(nèi)審部?品質(zhì)保證部??圖３．?３?中美構(gòu)架圖??美國總部對中國市場實(shí)行總體監(jiān)管和審計(jì)，提供相應(yīng)的品質(zhì)保障和技術(shù)支持。??大中華區(qū)總裁負(fù)貴每年財(cái)年對總部匯報(bào)反饋中國市場情況。中美關(guān)系構(gòu)架見圖??３．?３所示。??３．?１．４?Ｓ公司與直銷相關(guān)的人力資源狀況??Ｓ公司現(xiàn)有分公司３３家，全國共有１２５８員工，管理人員１３１人，行政廠部??等部門員工５２７人，直銷業(yè)務(wù)員工６００多人。其中專管直銷業(yè)務(wù)的管理人員８８??人。本文研宄的對象是“直銷業(yè)務(wù)人員”，是指總部及各分公司直銷業(yè)務(wù)的相關(guān)??人員。包括了直銷一線員工，直銷業(yè)務(wù)主任、直銷經(jīng)理。直銷人員的構(gòu)成圖見圖??３．?４所示。不計(jì)行政人員、財(cái)務(wù)人員、采購人員、營運(yùn)人員等崗位人員。??Ｓ公司直銷人員構(gòu)成圖??？ｊ?：?Ｍ：?；ｒ：?ｒ：ｉ：４，基層直則人??直銷業(yè)務(wù)：：屯輯牽注．６９％??任．?丨！??２１〇／〇??１丨？遍咖三：：：：王王王：浮??Ｖ；；．，：?＿?■?銷經(jīng)理??ｍ：ｒ尚遄：：：：卜．、』一圭?Ｉ直銷業(yè)務(wù)主任??１０〇／〇?４基層直銷人員??圖３．４?ｓ公司直銷部門人員構(gòu)架圖??Ｓ公司國內(nèi)的３３家分公司

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]全面實(shí)施績效管理:理論、制度與頂層設(shè)計(jì)[J]. 馬國賢,任曉輝.  中國行政管理. 2018(04)
[4]企業(yè)組織績效管理問責(zé)制與績效管理有效性:多層次線性模型的分析[J]. 馮明,閆敏.  管理工程學(xué)報(bào). 2017(04)
[5]激勵(lì)視角下企業(yè)銷售人員績效管理探究[J]. 趙彤曈.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2017(07)
[6]企業(yè)知識員工的績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的研究[J]. 李松.  人力資源管理. 2016(06)
[7]大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新[J]. 徐艷.  江西社會(huì)科學(xué). 2016(02)
[8]論有效的績效管理[J]. 戴穎.  東方企業(yè)文化. 2015(24)
[9]OKR,追求卓越的管理工具[J]. 陳德金.  清華管理評論. 2015(12)
[10]基于平衡積分卡的企業(yè)績效管理研究[J]. 田昕.  知識經(jīng)濟(jì). 2015(21)

碩士論文
[1]美樂家公司員工績效管理案例研究[D]. 趙赫男.大連理工大學(xué) 2014
[2]G證券公司營銷人員績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 鐘彩虹.華南理工大學(xué) 2013
[3]直銷企業(yè)績效激勵(lì)系統(tǒng)研究[D]. 陳倩.廣西大學(xué) 2011



本文編號：2928728