發(fā)布時(shí)間：2020-12-23 16:05

　　所謂績(jī)效,即企業(yè)管理活動(dòng)方面的成功和效率。其主要有兩方面的含義,首先是組織績(jī)效,即組織在管理方面所取得的成績(jī);其次是個(gè)人績(jī)效,主要指的是個(gè)人在工作的過(guò)程中有沒(méi)有嚴(yán)格遵守有關(guān)的規(guī)章制度,組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效往往是相互聯(lián)系、不可孤立的。而對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō),營(yíng)銷人員的績(jī)效管理往往是以營(yíng)銷人員為管理對(duì)象,重點(diǎn)衡量他們有沒(méi)有達(dá)到工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),此舉會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員過(guò)于重視個(gè)人利益,有時(shí)會(huì)被個(gè)人短期利益蒙蔽雙眼,一味追求個(gè)人目標(biāo),卻忽視了更為重要的組織目標(biāo),優(yōu)勢(shì)為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人短期利益不惜以犧牲組織目標(biāo)為代價(jià),久而久之,這樣的經(jīng)營(yíng)管理體系就會(huì)存在明顯的個(gè)人主義色彩,有礙于團(tuán)隊(duì)合作的發(fā)展,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)理念缺乏大局觀,最終限制了組織績(jī)效的提高。本文以進(jìn)一步優(yōu)化銀行營(yíng)銷人員績(jī)效管理機(jī)制為目的,力圖找到一條可以更好平衡組織績(jī)效與個(gè)人利益的途徑,使其二者可以達(dá)到相互促進(jìn)、互相提高的局面。我國(guó)商業(yè)銀行的營(yíng)銷人員績(jī)效管理一直是銀行業(yè)改革的深水區(qū),相比于銀行業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)管理等方面,其是尚未能夠得到足夠研究的方面。《商業(yè)銀行法》正式頒布后,具有盈利性的金融企業(yè)——國(guó)有商業(yè)銀行就實(shí)施了新的運(yùn)營(yíng)方式,在新的運(yùn)營(yíng)方式中... 

【文章來(lái)源】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁(yè)數(shù)】：46 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1.導(dǎo)論
    1.1 研究的背景和意義
    1.2 研究目的及研究方法
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究方法
2.相關(guān)理論概述
    2.1 概念界定
        2.1.1 績(jī)效
        2.1.2 績(jī)效管理
        2.1.3 商業(yè)銀行績(jī)效管理特征
    2.2 商業(yè)銀行績(jī)效管理的主要方法
        2.2.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
        2.2.2 平衡計(jì)分卡
        2.2.3 360度績(jī)效評(píng)估法
        2.2.4 目標(biāo)管理法
        2.2.5 經(jīng)濟(jì)增加值
    2.3 商業(yè)銀行績(jī)效管理現(xiàn)狀
3.N城市商業(yè)銀行營(yíng)銷人員績(jī)效管理現(xiàn)狀分析
    3.1 N城市商業(yè)銀行現(xiàn)狀簡(jiǎn)述
    3.2 N城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
    3.3 N城市商業(yè)銀行營(yíng)銷人員績(jī)效管理的目標(biāo)及基本原則
    3.4 N城市商業(yè)銀行績(jī)效考核流程
4.N城市商業(yè)銀行營(yíng)銷人員績(jī)效管理的調(diào)查分析
    4.1 N城市商業(yè)銀行營(yíng)銷人員績(jī)效管理現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查
        4.1.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查樣本選取
        4.1.2 績(jī)效管理情況調(diào)查結(jié)果分析
    4.2 績(jī)效管理存在的問(wèn)題
        4.2.1 現(xiàn)有績(jī)效管理相關(guān)的考核指標(biāo)單一
        4.2.2 反饋面談缺乏,上下級(jí)溝通不暢
        4.2.3 考核結(jié)果應(yīng)用不足
        4.2.4 績(jī)效管理與員工個(gè)人職業(yè)薪酬聯(lián)動(dòng)度不高
    4.3 績(jī)效管理存在問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析
        4.3.1 人才資源管理體系和績(jī)效管理都缺少制度基礎(chǔ)
        4.3.2 營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)低下
        4.3.3 管理層對(duì)于績(jī)效管理的思想觀念落后
5.N城市商業(yè)銀行營(yíng)銷人員績(jī)效管理的優(yōu)化對(duì)策
    5.1 N城市商業(yè)銀行營(yíng)銷人員優(yōu)化績(jī)效管理的原則
    5.2 N城市商業(yè)銀行營(yíng)銷人員績(jī)效管理優(yōu)化設(shè)計(jì)的方案
        5.2.1 利用平衡積分卡確定指標(biāo)
        5.2.2 建立營(yíng)銷人員績(jī)效管理溝通交流機(jī)制
        5.2.3 充分利用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于全行人力資源管理
        5.2.4 薪酬及財(cái)務(wù)資源與績(jī)效管理聯(lián)動(dòng)
6.N城市商業(yè)銀行營(yíng)銷人員績(jī)效管理優(yōu)化的配套措施
    6.1 加強(qiáng)企業(yè)文化
    6.2 形成動(dòng)態(tài)的績(jī)效調(diào)整平臺(tái)
    6.3 形成完善的績(jī)效管理監(jiān)督體制
    6.4 開展員工培訓(xùn)工作
    6.5 營(yíng)造良好績(jī)效管理氛圍
7.結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺析人力資源管理模塊之薪酬管理中工資確定的影響因素——以02-01（1969-1971年美國(guó)某銀行雇員狀況調(diào)查）分析為例[J]. 田沖.  價(jià)值工程. 2017(30)
[2]多任務(wù)銀行經(jīng)理的激勵(lì)機(jī)制[J]. 霍姝宇,王春萍.  中國(guó)集體經(jīng)濟(jì). 2017(29)
[3]EVA在中小銀行績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J]. 趙燕冰.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2016(16)
[4]平衡計(jì)分卡在商業(yè)銀行績(jī)效管理中的應(yīng)用研究[J]. 尤文秀.  時(shí)代金融. 2016(02)
[5]商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理與銀行績(jī)效研究[J]. 馮炳僖.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究. 2015(05)
[6]商業(yè)銀行績(jī)效管理探討[J]. 趙笑泳.  新金融. 2010(02)

碩士論文
[1]GS銀行投資銀行業(yè)務(wù)績(jī)效管理機(jī)制優(yōu)化研究[D]. 葛寸石.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017
[2]中國(guó)建設(shè)銀行X分行績(jī)效管理體系優(yōu)化研究[D]. 關(guān)銳.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2017
[3]EVA在XA銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的應(yīng)用研究[D]. 桂偉.西安石油大學(xué) 2016
[4]商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核研究[D]. 孔令坤.山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[5]基于平衡計(jì)分卡的上海銀行蘇州分行戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的構(gòu)建[D]. 褚云嬌.蘇州大學(xué) 2016
[6]平衡計(jì)分卡在商業(yè)銀行績(jī)效管理中的應(yīng)用研究[D]. 陳彥妤.青島理工大學(xué) 2015
[7]中國(guó)工商銀行B支行績(jī)效管理的案例研究[D]. 柯源.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[8]商業(yè)銀行績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 楊豐銳.電子科技大學(xué) 2015
[9]基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行績(jī)效管理體系構(gòu)建[D]. 王安邦.天津大學(xué) 2014



本文編號(hào)：2933977