發(fā)布時間：2024-02-20 23:03

　　近期鐵路部門推出"中國鐵路暢行常旅客計劃",該計劃的出臺意味著鐵路正式邁入以忠誠計劃(積分計劃)為平臺的客戶關(guān)系管理新領(lǐng)域。在對民航、電信、銀行等主要行業(yè)常旅客計劃發(fā)展情況進(jìn)行比較研究的基礎(chǔ)上,分析常旅客計劃的忠誠度調(diào)節(jié)手段、各行業(yè)運營效果,探討鐵路常旅客計劃發(fā)展路徑。通過對鐵路常旅客計劃發(fā)展動因的分析,結(jié)合現(xiàn)階段鐵路常旅客計劃實施條件,提出探索管理模式、動態(tài)調(diào)整積分規(guī)則體系、轉(zhuǎn)變運營思路、創(chuàng)新財務(wù)管理制度、開發(fā)客戶關(guān)系管理等鐵路常旅客計劃實施對策。

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 主要行業(yè)常旅客計劃比較分析
    1.1 調(diào)節(jié)手段分析
    1.2 運營效果分析
2 鐵路常旅客計劃分析
    2.1 鐵路常旅客計劃動因分析
    2.2 鐵路常旅客計劃實施條件
    2.3 鐵路常旅客計劃實施對策
3 結(jié)束語



本文編號：3904652