發(fā)布時(shí)間：2020-07-18 10:41

【摘要】：質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線、是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、是企業(yè)不斷發(fā)展的戰(zhàn)略因素。全面質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。在人類(lèi)社會(huì)步入“以用戶思維”為核心的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”,質(zhì)量管理彰顯的尤為重要。因?yàn)橛行У馁|(zhì)量管理不僅能充分利用資源,降低成本,增強(qiáng)客戶體驗(yàn),提高顧客滿意度和造福社會(huì),而且能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,提升企業(yè)盈利能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。同時(shí)也能推動(dòng)“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)向“中國(guó)智造”,實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”。深圳車(chē)安公司是中國(guó)安防停車(chē)場(chǎng)行業(yè)的一家高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)在不斷擴(kuò)張發(fā)展的進(jìn)程中,遭遇同類(lèi)新創(chuàng)企業(yè)以及前向一體化和后向一體化企業(yè)的擠壓,在同質(zhì)產(chǎn)品和替代產(chǎn)品激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量以及質(zhì)量管理受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。本文以深圳車(chē)安公司產(chǎn)品制造質(zhì)量管理提升研究為主題,采用現(xiàn)場(chǎng)訪談?wù){(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方法,以TQM的相關(guān)理論為基礎(chǔ),從全員工、全過(guò)程、全方法三個(gè)維度展現(xiàn)其產(chǎn)品制造質(zhì)量管理現(xiàn)狀,并深入挖掘產(chǎn)品制造質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因;進(jìn)而提出該公司產(chǎn)品制造質(zhì)量管理提升的具體方案,即:通過(guò)制定培訓(xùn)計(jì)劃有針對(duì)性展開(kāi)全員TQM培訓(xùn)提高全員工產(chǎn)品制造質(zhì)量管理素質(zhì);通過(guò)優(yōu)化管理供應(yīng)商的組織結(jié)構(gòu)、制定供應(yīng)商績(jī)效考核管理制度、推行供應(yīng)商產(chǎn)品制造過(guò)程PFMEA提高供應(yīng)商的來(lái)料質(zhì)量,同時(shí)通過(guò)合格計(jì)件制改革、推動(dòng)SPC質(zhì)量控制和不合格品的閉環(huán)管理提高產(chǎn)品制造過(guò)程管理,以增強(qiáng)全過(guò)程產(chǎn)品制造質(zhì)量管理能力;通過(guò)DMAIC專(zhuān)題質(zhì)量管理和PDCA循環(huán)的QCC圈質(zhì)量管理改善提高全方法的產(chǎn)品制造質(zhì)量管理。最后,給出深圳車(chē)安公司產(chǎn)品制造質(zhì)量管理提升實(shí)施計(jì)劃,同時(shí)建立二位一體質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)平臺(tái)和產(chǎn)品制造質(zhì)量管理KPI考核制度兩項(xiàng)措施,以保障提升方案的順利實(shí)施。本文提出的解決方案有助于提升深圳車(chē)安公司產(chǎn)品制造質(zhì)量管理,不僅對(duì)深圳車(chē)安公司的產(chǎn)品制造質(zhì)量管理有實(shí)踐指導(dǎo)意義,對(duì)于中國(guó)安防停車(chē)場(chǎng)行業(yè)及同類(lèi)型的高新技術(shù)企業(yè),特別是集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售為一體的中小型企業(yè)的質(zhì)量管理也具有益的借鑒和指導(dǎo)意義。
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：F426.4;F49;F273.2
【圖文】：

7圖 1-2 技術(shù)路線圖1.4 研究方法與工具1.4.1 研究方法（1）訪談?wù){(diào)查法通過(guò)深入深圳車(chē)安公司產(chǎn)品制造現(xiàn)場(chǎng) 產(chǎn)品制造質(zhì)量管理各部門(mén) 各層面，對(duì)深圳車(chē)安公司員工進(jìn)行訪談 調(diào)查了解深圳車(chē)安公司員工對(duì)全面質(zhì)量管理（TQM）的認(rèn)識(shí) 態(tài)度和落實(shí)情況并進(jìn)行總結(jié) 從而比較準(zhǔn)確的診斷問(wèn)題，找

第三章 深圳車(chē)安公司產(chǎn)品制造質(zhì)量管理的診斷分析3.1 公司簡(jiǎn)介3.1.1 公司及產(chǎn)品簡(jiǎn)介深圳車(chē)安公司是中國(guó)著名的一卡通智能管理系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商，也是我國(guó)停車(chē)場(chǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè) 主要從事停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng) 車(chē)位引導(dǎo)系統(tǒng) 反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng) 門(mén)禁系統(tǒng) 人行通道系統(tǒng) 梯控系統(tǒng) 巡更系統(tǒng) 訪客系統(tǒng)和一卡通智能管理系統(tǒng)解決方案和設(shè)備的提供 公司總部設(shè)在深圳市南山深港環(huán)保產(chǎn)業(yè)園 深圳車(chē)安公司是中國(guó)安防優(yōu)質(zhì)名牌以及國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè) 深圳車(chē)安公司于 1996 年 8 月成立，經(jīng)過(guò) 23 年的發(fā)展，已成為中國(guó)停車(chē)場(chǎng)行業(yè)第一梯隊(duì)集研發(fā)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)制造 方案提供 產(chǎn)品銷(xiāo)售的一體化高新技術(shù)企業(yè)，2018 年產(chǎn)值達(dá)到 2 億 公司發(fā)展歷程如圖 3-1 所示：

蘭 州 大 學(xué) 碩 士 學(xué) 位 論 文 深 圳 車(chē) 安 公 司 產(chǎn) 品 制 造 質(zhì) 量 管 理 提 升 深圳車(chē)安公司主要設(shè)計(jì)研發(fā) 生產(chǎn)制造和經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售三大類(lèi)產(chǎn)品即：控制門(mén)禁機(jī)和道閘，（如圖 3-2）同時(shí)提供無(wú)人值守 智慧社區(qū) 大型商業(yè)綜合車(chē)場(chǎng)解決方案 其產(chǎn)品具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除供應(yīng)全國(guó) 50 個(gè)省市外，產(chǎn)品銷(xiāo)東南亞和蒙古等國(guó)

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本文編號(hào)：2760779