發(fā)布時(shí)間：2020-08-17 19:31

【摘要】：中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲從2000年發(fā)展至今,其運(yùn)作模式及運(yùn)行機(jī)制逐漸成熟,成為具有良好市場(chǎng)前景的新興產(chǎn)業(yè),是我國(guó)鼓勵(lì)推進(jìn)的創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的一部分。近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高速發(fā)展,但游戲用戶增速下滑、人口紅利驟減,網(wǎng)絡(luò)游戲已逐漸成為一片紅海,面對(duì)越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),如何持續(xù)強(qiáng)化用戶對(duì)游戲的忠誠(chéng)度,增強(qiáng)用戶黏性,對(duì)游戲廠商而言是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的高速發(fā)展也引起了學(xué)者的廣泛關(guān)注,國(guó)內(nèi)外學(xué)者運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲使用意向和持續(xù)使用意愿進(jìn)行了研究,而基于社群的研究較少,鑒于此,本文擬從社群角度分析網(wǎng)絡(luò)游戲玩家忠誠(chéng)的影響機(jī)制,豐富網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域、市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的理論研究。本文構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)游戲社群情境下的玩家忠誠(chéng)影響因素模型,研究社群互動(dòng)、主觀規(guī)范對(duì)玩家忠誠(chéng)的影響,以及社群認(rèn)同在其中的中介效應(yīng)�？紤]到《王者榮耀》是目前市場(chǎng)上知名度以及上手率均比較高的爆款游戲,本文選取《王者榮耀》玩家作為調(diào)研對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,運(yùn)用SPSS和AMOS數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)收集到的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。首先進(jìn)行預(yù)調(diào)研,采用CITC分析、α系數(shù)檢驗(yàn)和初步的探索性因子分析進(jìn)行問(wèn)卷的修正;然后用修正后的正式問(wèn)卷大范圍抽取樣本進(jìn)行正式調(diào)研,并用AMOS進(jìn)行測(cè)量模型檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)模型分析和中介效應(yīng)檢驗(yàn)等,驗(yàn)證研究假設(shè)。實(shí)證分析結(jié)果表明,網(wǎng)絡(luò)游戲社群的工具性互動(dòng)和人際關(guān)系互動(dòng)以及主觀規(guī)范均對(duì)社群認(rèn)同有顯著正向影響;社群認(rèn)同對(duì)玩家忠誠(chéng)有顯著正向影響;社群認(rèn)同在工具性互動(dòng)與玩家忠誠(chéng)之間起部分中介作用,在人際關(guān)系互動(dòng)與玩家忠誠(chéng)之間、主觀規(guī)范與玩家忠誠(chéng)之間起完全中介作用。實(shí)證分析結(jié)果與假設(shè)基本一致�；�于以上研究結(jié)論,本文為網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商及供應(yīng)商提出了相應(yīng)的營(yíng)銷建議,主要包括利用社交媒體,注重社群建設(shè);加強(qiáng)游戲社群互動(dòng)環(huán)境的建設(shè),完善游戲平臺(tái)和社交平臺(tái)互動(dòng)機(jī)制;加強(qiáng)主觀規(guī)范的引導(dǎo)作用,做好口碑營(yíng)銷;助力塑造社群認(rèn)同感等。希望能為我國(guó)游戲運(yùn)營(yíng)商制定發(fā)展策略提供參考,為游戲在線供應(yīng)商的交易順暢獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,以促進(jìn)我國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F49;F274

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本文編號(hào)：2795747