第一章導(dǎo)論

S公司化妝品自1995年投放中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，以其優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的售后服務(wù)及不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)占有，成功地樹(shù)立并享有較高的品牌知名度和信譽(yù)度。在國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)，S公司化妝品的質(zhì)量與檔次相對(duì)都比較高。它不注重于外在的宣傳與形象包裝，而是將重心放在產(chǎn)品質(zhì)量上，不斷被吸引的回頭客就是S公司化妝品最好的宣傳媒體。該產(chǎn)品最大的特色在于采用純天然的原料，遵循專(zhuān)業(yè)護(hù)膚的原理，適用的膚質(zhì)類(lèi)型廣，而且效果顯著。

第六章為S公司化妝品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略。從品牌策略、宣傳策略、溝通策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、物流策略以及服務(wù)策略七個(gè)方面提出并描述適合S公司化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略。第七章為S公司化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。主要論述S公司化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施措施，并評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行效果。

第二章S公司化妝品經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

目前，我國(guó)已經(jīng)成為世界第三大化妝品市場(chǎng)，我國(guó)整個(gè)化妝品市場(chǎng)呈現(xiàn)4:3:3的格局，中高檔化妝品市場(chǎng)幾乎被外國(guó)品牌占領(lǐng)，我國(guó)本土的化妝品品牌只局限于較為低檔的日化用品。從2000年到2009年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額節(jié)節(jié)攀升，2009年銷(xiāo)售額高達(dá)1700億元，比2000年增加了 4.67倍。在這10年中，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率最高于2004年達(dá)到63.04%，之后平均每年增長(zhǎng)率平均增加10%。具體見(jiàn)表3-1、圖3-1和圖3-2所示。

第二，化妝品行業(yè)開(kāi)始逐步打開(kāi)農(nóng)村市場(chǎng)。隨著我國(guó)中央政府一系列的惠農(nóng)政策的出臺(tái)和實(shí)施，以及農(nóng)村城市化發(fā)展進(jìn)程的深入，化妝品行業(yè)幵始逐步打開(kāi)農(nóng)村市場(chǎng)。農(nóng)村人口占我國(guó)總?cè)丝诒戎氐?0%，這一龐大的需求群體和消費(fèi)群體必將使農(nóng)村化妝品市場(chǎng)得到空前的發(fā)展。

2. 2. 2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
改革開(kāi)放政策的不斷深入以及我國(guó)2001年加入WTO，給我國(guó)化妝品行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不少機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。就如《2006-2007年中國(guó)日化行業(yè)研究年度報(bào)告》提到的：中國(guó)日化市場(chǎng)蘊(yùn)藏巨大商機(jī)，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。隨著產(chǎn)業(yè)巨頭跨行或國(guó)外化妝品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入化妝品行業(yè)，我國(guó)本土的中小型規(guī)模的化妝品企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。市場(chǎng)增長(zhǎng)方式開(kāi)始發(fā)生改變，由粗礦的模仿型增長(zhǎng)向集約的創(chuàng)新型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變。因此，化妝品市場(chǎng)的增長(zhǎng)必須通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)等方式實(shí)現(xiàn)。1我國(guó)的大市場(chǎng)由城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)兩部分組成，而且城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)的差異懸殊，因此，在飽和的城市市場(chǎng)之外尋求發(fā)展空間，就必須向農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)軍，這時(shí)化妝品企業(yè)不得不在營(yíng)銷(xiāo)渠道等方面做出適當(dāng)?shù)母淖儾拍芨�快更好的占領(lǐng)并適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)。
2. 2. 3社會(huì)環(huán)境分析

我國(guó)的化妝品行業(yè)同其他行業(yè)一樣，其發(fā)展過(guò)程經(jīng)歷了社會(huì)群眾最初的盲目消費(fèi)到現(xiàn)在的理性消費(fèi)，其中的原因除了消費(fèi)者對(duì)化妝品的認(rèn)識(shí)逐漸加深外，還有國(guó)家的相關(guān)法規(guī)得到逐步健全。這就對(duì)我國(guó)的化妝品生產(chǎn)企業(yè)和市場(chǎng)提出了更高的要求，只有在遵紀(jì)守法的前提下，盡可能滿足消費(fèi)者的需求才能占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。

5.2.2 S公司化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)...............26

第六章S公司化妝品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略

在今后的發(fā)展過(guò)程之中，S公司化妝品營(yíng)銷(xiāo)要轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道也不能只采取單一的營(yíng)銷(xiāo)策略，要多種策略共同進(jìn)行銷(xiāo)售，主要包括品牌策略，宣傳策略，溝通策略，促銷(xiāo)策略，價(jià)格策略，物流策略，服務(wù)策略等等。

根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義：品牌是一個(gè)名稱、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、圖案設(shè)計(jì)，或者是他們的不同組合，用以識(shí)別某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別的組合，品牌由品牌名稱、品牌標(biāo)識(shí)與商標(biāo)組成。1對(duì)女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，化妝品品牌也是身份的標(biāo)志，她們追求的是購(gòu)買(mǎi)品牌化妝品。成熟男性則是男性化妝品的主要銷(xiāo)售對(duì)象，他們的收入較高，因此具有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力，他們追求品牌，容易產(chǎn)生品牌效應(yīng)。S公司化妝品要形成自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。品牌意味著市場(chǎng)占有率，意味著產(chǎn)品質(zhì)量，意味著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，它是一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn)。S公司要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要樹(shù)立起自己的品牌形象，而其中品牌策略的制定則是相當(dāng)重要的。正確的品牌策略能夠使S公司在同行業(yè)中占據(jù)較有利的地位，得到消費(fèi)者更多的關(guān)注和青睞，有更為廣泛的客戶群，從而獲得超額利潤(rùn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，品牌策略包括域名品牌策略和產(chǎn)品品牌策略兩個(gè)方面。在互聯(lián)網(wǎng)中，域名就像是身份證，每個(gè)公司只有一個(gè)域名，它是公司的標(biāo)志和象征，功能就類(lèi)似于公司的商標(biāo)。域名的唯一性使得一個(gè)公司注冊(cè)域名后，其他的公司就不能夠再次用這個(gè)域名注冊(cè)。域名的制定也是有一定要求的。域名一定要簡(jiǎn)潔明了，最好與公司或產(chǎn)品的名稱相一致，這樣有利于給消費(fèi)者留下深刻的印象，給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。產(chǎn)品的品牌同樣十分重要。S公司化妝品的質(zhì)量要保證，提升產(chǎn)品本身的價(jià)值，形成自己的品牌價(jià)值，從而爭(zhēng)取到更多的客戶資源，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提升企業(yè)的利潤(rùn)。

第七章S公司化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是一種簡(jiǎn)單的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法，也不是某一個(gè)技術(shù)方面的問(wèn)題或某一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的問(wèn)題，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是通過(guò)采取網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)來(lái)改造、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理模式。1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施涉及到企業(yè)管理的方方面面。

7. 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施措施

7.1.1人力資源優(yōu)化
在如今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，人力作為一種可以增值的資本和資源，其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用越來(lái)越大。s公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境之一就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的缺乏。
作為一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)維護(hù)人員的需求很多，此外，更加需要一些復(fù)合型的人才。這些人不僅要懂得信息技術(shù)，而且要精通業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的高低，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施效果有重要的影響。復(fù)合型人才所占比重的高低，是s公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否順利實(shí)施的保證。
7. 1.2技術(shù)支持
一個(gè)功能強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)的支持對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施具有重要的意義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通與否，能否獲得所需要的庫(kù)存、生產(chǎn)、客戶信息等，很大程度上取決于信息管理系統(tǒng)的高低。有效的技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的最大的優(yōu)勢(shì)，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道能否順利進(jìn)行，取得成功的關(guān)鍵。S公司并非是高科技公司，其更加需要強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的支持。s公司引進(jìn)信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)內(nèi)部與外部的聯(lián)系，內(nèi)部之間的聯(lián)系，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道提供技術(shù)保證。
7. 1.3組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

信息技術(shù)的日益進(jìn)步和創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展、價(jià)值鏈重組等一系列的變化給企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)了深刻的變革，信息社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)將逐步代替工業(yè)社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織會(huì)向靈活、高效方向發(fā)展。2傳統(tǒng)的企業(yè)的內(nèi)部信息的溝通是以垂直方式傳遞的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則支持信息的橫向傳遞。為此，S公司應(yīng)該改變其固有的組織結(jié)構(gòu)，促使組織結(jié)構(gòu)向扁平化的方向發(fā)展。s公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)不僅需要以顧客的需求為核心，而且要把滿足客戶的需求作為其努力的方向，并在此過(guò)程中不斷的提高效率，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。

參考文獻(xiàn)（略）