發(fā)布時間：2018-06-16 23:16

  本文選題：城市商業(yè)銀行 + 績效評價　； 參考：《中國海洋大學(xué)》2014年碩士論文

【摘要】：城市商業(yè)銀行作為我國金融領(lǐng)域的新興勢力，它是由二十世紀(jì)八十年代成立的城市信用合作社發(fā)展起來的。城市商業(yè)銀行在過去20年間迅速開發(fā)，促進(jìn)了我國金融市場的良性發(fā)展，完善中國金融體系的建設(shè)。城市商業(yè)銀行具有總體規(guī)模性小、發(fā)展依賴性強(qiáng)等特點�，F(xiàn)今經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大的城市商業(yè)銀行，軟件和硬件實力逐步提高，經(jīng)營管理水平不斷增強(qiáng)，逐漸成長為我國銀行領(lǐng)域的重要力量。多年的城市商業(yè)銀行發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗，以其創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，方便當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和居民。雖然城市商業(yè)銀行的發(fā)展重點不相同，但是日漸走上正軌的城市商業(yè)銀行卻忽視了一個很重要的領(lǐng)域——績效評價。績效評價是企業(yè)管理的重要組成部分，許多城市商業(yè)銀行因為種種原因一直沒有采取科學(xué)有效的績效評價體系，只是依循原來體制留下的簡單評價方法，這種評價方法無法找出城市商業(yè)銀行在績效評價的存在的問題，不利于銀行通過績效考核提升企業(yè)實力，改善經(jīng)營管理�，F(xiàn)在的許多績效評價體系存在著在指標(biāo)設(shè)置上對經(jīng)營成果，尤其是收入、利潤等財務(wù)指標(biāo)非常重視，缺忽略了客戶層面、員工層面等方面的訴求，，績效評價體系中這方面得指標(biāo)十分缺乏，尤以城市商業(yè)銀行的問題極為突出。 針對傳統(tǒng)重視財務(wù)指標(biāo)的評價方法，在20世紀(jì)90年代初，羅伯特·卡普蘭（Robert Kaplan）教授與大衛(wèi)·諾頓（David Norton）根據(jù)項目內(nèi)容和結(jié)果，提出了一種財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相互關(guān)聯(lián)、達(dá)到平衡的的績效考核方法——平衡計分卡。引入平衡計分卡方法，可以改善原先以財務(wù)指標(biāo)為主的績效評價方法，加入非財務(wù)指標(biāo)，這樣可以對于企業(yè)整體的經(jīng)營狀況作出完整的評價，不再是原先只注重于財務(wù)方面的情況，可以有效的提升銀行的競爭力，適應(yīng)銀行的長期發(fā)展，應(yīng)對金融全球化市場的挑戰(zhàn)。 本文主要內(nèi)容是以H銀行為例，分析H銀行的績效評價體系的現(xiàn)狀以及存在的問題，設(shè)計新的績效評價體系。本文通過理論結(jié)合案例，使用文獻(xiàn)綜述法、案例分析法、問卷調(diào)查法和層次分析法，考量平衡計分卡在H銀行績效評價體系中的應(yīng)用。本文結(jié)構(gòu)共分為五章：第一章是緒論，提出了本文的研究背景，本文研究的目的、方法和研究內(nèi)容；第二章為文獻(xiàn)綜述，介紹了目前國內(nèi)外關(guān)于平衡計分卡與商業(yè)銀行績效評價的研究內(nèi)容；第三章以H銀行為例，首先給出H銀行現(xiàn)行的績效評價方法，分析這種績效評價方法存在的不足、成因以及根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部結(jié)果分析是否可以應(yīng)用平衡計分卡以及實施的可行性；第四章基于分行和員工兩個層面設(shè)計適合H銀行應(yīng)用的平衡計分卡，分析平衡計分卡應(yīng)該包括的指標(biāo)，然后根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，通過層次分析法說明H銀行平衡計分卡評價指標(biāo)是如何確定權(quán)重的，最后對于H銀行在實施平衡計分卡過程中應(yīng)注意的問題進(jìn)行說明。第五章闡述文章結(jié)論和進(jìn)一步展望。 文章通過設(shè)計H銀行平衡計分卡績效評價體系，與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，闡述設(shè)計思路和設(shè)計原則，并根據(jù)層次分析法科學(xué)合理的對指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行賦值。通過實施平衡計分卡，H銀行可以更好的以其戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，把握績效重點，增強(qiáng)企業(yè)綜合實力。
[Abstract]:As a new power in the financial field of our country , the city commercial banks have been developed by the urban credit cooperatives established in the 1980s . In the past 20 years , urban commercial banks have been developing rapidly and have promoted the development of China ' s financial system .

In the early 1990s , Robert Kaplan and David Norton , according to the contents and results of the project , put forward a balance scorecard , which can improve the performance evaluation method based on financial indicators and add non - financial indicators . This method can effectively improve the competitiveness of the banks and adapt to the long - term development of the banks and meet the challenges of the financial globalization market .

This paper takes H bank as an example , analyzes the present situation and existing problems of the performance evaluation system of H bank , designs a new performance evaluation system . In this paper , a new performance evaluation system is designed . In this paper , the application of balanced scorecard in the performance evaluation system of H bank is analyzed by using literature review method , case analysis method , questionnaire method and analytic hierarchy process .
The second chapter provides a summary of the literature , and introduces the research contents of the balance scorecard and the performance evaluation of commercial banks at home and abroad .
In chapter 3 , taking the H bank as an example , we first give the current performance evaluation method of H Bank , analyze the shortcomings , causes of the performance evaluation method , and analyze whether the balance scorecard can be applied according to the external environment and the internal result analysis , and the feasibility of implementation can be applied ;
The fourth chapter is based on the two aspects of branch and employee to design the balance scorecard suitable for H - bank application , analyze the index that should be included in the balanced scorecard , and then , according to the data of the questionnaire , explain how the evaluation index of the H - bank balance scorecard is determined by the analytic hierarchy process , and finally explain the problems that the H - bank should pay attention to in implementing the balanced scorecard .

By designing the performance evaluation system of the H - bank balance scorecard , combining with the enterprise strategy , the paper expounds the design thinking and the design principle , and evaluates the index weight scientifically and reasonably according to the analytic hierarchy process . By implementing the balanced scorecard , the H - bank can better take the strategic goal as the core , grasp the performance priority and enhance the comprehensive strength of the enterprise .
【學(xué)位授予單位】：中國海洋大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F830.42;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2028453