第一章前言

1.1研究背景及意義
改革開放以來，由于我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過調(diào)查，我國在2020年將成為世界上第四大旅游國家；同時(shí)我國加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將完全開放，這個(gè)時(shí)候，我國的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效率提高，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變酒店業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一種必然。在當(dāng)今信息時(shí)代，管理科學(xué)與信息技術(shù)相互影響，相互促進(jìn)，聯(lián)系己十分緊密。而融合了管理科學(xué)、信息技術(shù)以及系統(tǒng)工程學(xué)的管理信息系統(tǒng)作為現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要手段，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。

1.2論文主要工作
本文進(jìn)行了系統(tǒng)開發(fā)方法和相關(guān)技術(shù)的概述，然后對酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施方案制定，完成的主要工作是：(1)完成酒店管理系統(tǒng)需求分析，包括業(yè)務(wù)流程分析、功能需求分析、非功能需求分析，梳理了入住、預(yù)訂、收費(fèi)等業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行了功能需求分析，給出了相關(guān)活動(dòng)圖、用例圖和用例規(guī)約。(2)進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)。基于需求分析的成果，本文對酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、部分功能模塊設(shè)計(jì)，給出了系統(tǒng)包圖，以及前臺(tái)操作、后臺(tái)操作、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理等模塊的包圖和流程圖；完成了數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，給出了主要數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)表。
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第二章系統(tǒng)的開發(fā)方法及相關(guān)技術(shù)

2. 1軟件開發(fā)方法概述
傳統(tǒng)方法學(xué)也稱為生命周期方法學(xué)或結(jié)構(gòu)化范型。結(jié)構(gòu)化技術(shù)（結(jié)構(gòu)化分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)）。本文進(jìn)行了系統(tǒng)開發(fā)方法和相關(guān)技術(shù)的概述，然后對酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施方案制定，完成的主要工作是：(1)完成酒店管理系統(tǒng)需求分析，包括業(yè)務(wù)流程分析、功能需求分析、非功能需求分析，梳理了入住、預(yù)訂、收費(fèi)等業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行了功能需求分析，給出了相關(guān)活動(dòng)圖、用例圖和用例規(guī)約。(2)進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)�；�于需求分析的成果，從而增加了開發(fā)與維護(hù)的難度。軟件過程（軟件生命周期過程)：為獲得高質(zhì)量軟件所需完成的一系列任務(wù)的框架，其規(guī)定了完成各項(xiàng)任務(wù)的工作步驟。一個(gè)良好的軟件過程應(yīng)當(dāng)具備如下特點(diǎn)：（1)易理解性(imderstandability)(2)可見性(visibility)：每個(gè)過程活動(dòng)都以得到明確的結(jié)果而告終，保證過程的進(jìn)展對外可見(3)可支持性(supportability)：容易得到CASE工具的支持(4)可接受性(acceptability)：較容易被軟件工程師接受和使用(5)可靠性(reliability):避免出現(xiàn)過程錯(cuò)誤，或者出現(xiàn)的過程錯(cuò)誤能夠在產(chǎn)品出錯(cuò)之前被發(fā)現(xiàn)(6)健壯性(robustness)：不受意外發(fā)生問題的干擾(7)可維護(hù)性(maintainability):過程可以根據(jù)開發(fā)組織的需求的改變而改進(jìn)(8)高效率(high-efficiency):從給出軟件規(guī)格說明起，就能夠較快地完成開發(fā)而交付使用。

2. 2面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)概述
面向過程的程序遵循面向過程的問題求解方法。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法是面向過程問題求解的核心組成。其中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)利用計(jì)算機(jī)的離散邏輯來量化表達(dá)需要解決的問題，而算法則研究如何快捷、高效地組織解決問題的具體過程。面向過程的問題求解可以精確、完備地描述具體的求解過程（這里的過程通常是指操作），但卻不足以把一個(gè)包含了多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的過程的復(fù)雜，而面向?qū)ο蟮膯栴}求解則可以勝任這件工作。面向?qū)ο髥栴}它能夠使計(jì)算機(jī)邏輯來模擬描述系統(tǒng)本身，包括系統(tǒng)的組成，系統(tǒng)的各種可能狀態(tài)，以及系統(tǒng)中可能產(chǎn)生的各種過程與過程引起的系統(tǒng)狀態(tài)切換。面向?qū)ο蠹夹g(shù)代表了一種全新的程序設(shè)計(jì)思路和觀察、表述、處理問題的方法，與傳統(tǒng)的面向過程的開發(fā)方法不同，面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)和問題求解力求符合人們?nèi)粘Ｗ匀坏乃季S習(xí)慣，降低、分解問題的難度和復(fù)雜性，提高整個(gè)求解過程的可控制性、可監(jiān)測性和可維護(hù)性，從而達(dá)到以較小的代價(jià)和較高的效率獲得較滿意效果的目的。
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第三章系統(tǒng)的需求分析........ 9
3.1系統(tǒng)基本情況簡介 ...........9
3.2系統(tǒng)的業(yè)務(wù)分析 ............10
第四章系統(tǒng)設(shè)計(jì) ..........33
4.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ............33
4.2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) ..........33
4.2.1前臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì).......... 34
第五章總結(jié)與展望 ...........62
5.1總結(jié)........ 62
5.2 展望..........62

第四章系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
由系統(tǒng)功能需求分析知，酒店管理系統(tǒng)主要包括前臺(tái)操作、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)管理。前臺(tái)操作主要有預(yù)訂登記、變更登記、查詢、追加押金、結(jié)算，數(shù)據(jù)管理主要是客房類型管理、添加客房信息和添加客人信息，系統(tǒng)管理包括用戶管理和權(quán)限管理。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)還包括后臺(tái)業(yè)務(wù)，論文中，我例舉了人力資源管理業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)、物資供應(yīng)管理業(yè)務(wù)。

4. 2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
本文主要進(jìn)行前臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)和后臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)。前臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)包括客房預(yù)訂管理模塊設(shè)計(jì)、客人入住管理模塊設(shè)計(jì)、客房變更管理模塊設(shè)計(jì)、客人離店管理模塊設(shè)計(jì)；后臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)包括：人力資源管理模塊設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)、餐飲服務(wù)管理模塊設(shè)計(jì)、物資供應(yīng)管理模塊設(shè)計(jì)和系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)。

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第五章總結(jié)與展望

5.1總結(jié)
對酒店整個(gè)來說，計(jì)算機(jī)管理是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。

5.2展望
論文介紹了其研究背景及意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，闡述了系統(tǒng)開發(fā)方法和相關(guān)技術(shù)；論文對系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的需求分析，包括業(yè)務(wù)需求、功能需求和非功能需求，給出了系統(tǒng)的活動(dòng)圖、用例圖和用例規(guī)約；在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，對系統(tǒng)進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)與模塊設(shè)計(jì)，包括前臺(tái)管理、后臺(tái)管理二大功能模塊，給出了模塊設(shè)計(jì)的包圖、順序圖，詳細(xì)闡述了設(shè)計(jì)內(nèi)容，并使用實(shí)體類圖、E-R圖和數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)；論文最后對研究的內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)，闡述了本人的主要工作，指出了論文存在的不足，并對進(jìn)一步的工作進(jìn)行了展望。

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參考文獻(xiàn)（略）