一、引言

　　據(jù)統(tǒng)計，在我國企業(yè)中，應收賬款占企業(yè)流動資金的比例高達50%.甚至更多。而在西方發(fā)達國家，企業(yè)的應收賬款平均占流動資金的20%左右，不難算出，我國企業(yè)的應收賬款是西方國家的2.5倍。應收賬款過高，表明企業(yè)營業(yè)量大、利潤高g然而也說明企業(yè)庫存和流動資金的減少，資金周轉(zhuǎn)率較低。如果企業(yè)的應收賬款過多，將導致企業(yè)資金短缺，會嚴重影響企業(yè)的生產(chǎn)效率，甚至會導致企業(yè)因資金周轉(zhuǎn)困難而破產(chǎn)。

　　企業(yè)通過除銷來擴大市場占有率、增加收益。但是，只有應收的賬款能夠順利回收才能真正體現(xiàn)除銷的作用。目前，我國的法律制度并不健全，這給許多欠賬者提供了可乘之機，另外，我國很多消費者還存在著誠信危機。這使得企業(yè)的應收賬款回收并不順利，應收賬款的回收時間和數(shù)額很難得到保證。

　　二、我國企業(yè)應收賬款管理工作存在的問題

　　1.企業(yè)信用體制不盡科學合理

　　第一，國家信用制度的相關(guān)法律體系不完善，對失信企業(yè)懲罰監(jiān)督力度不夠，不能對其失信行為起到較好的監(jiān)督作用g第二，企業(yè)本身信用制度的相關(guān)體系不健全，企業(yè)通常為了占有更多的市場份額，進行盲目除銷，而沒有對客戶償債的信用等級以及能力進行準確、科學、合理的評估，沒有制定與客戶信用等級相對應的信用政策與除銷制度，導致應收賬款占用企業(yè)資金的數(shù)額持續(xù)加大，部分債務的賬齡過長，造成回收困難，加大了壞賬損失發(fā)生的概率。

　　2.企業(yè)內(nèi)控制度不健全

　　部分領(lǐng)導在沒有評估客戶的信用等級的情況下，就直接準許除銷g有些除銷活動缺乏第三方的擔保與公正,沒有健全與應收賬款相應的清算回收的監(jiān)督制度，銷售部門和財務部門之間核對賬目不及時，導致企業(yè)銷售和財務核算的銜接性不足，無法進行準確及時的披露，最終造成應收賬款數(shù)額持續(xù)增加，但卻不能進行及時清算，致使企業(yè)發(fā)生資金困境。另一方面，應收賬款回收工作執(zhí)行的好壞，是對銷售人員進行業(yè)績考核的重要參考之一，但就目前而言，多數(shù)企業(yè)為了占有更多的市場份額，加大銷售量，將銷售人員的薪酬和銷售量進行掛鉤，不是和應收賬款的回收進行掛鉤，這種本末倒置現(xiàn)象的發(fā)生，雖然能在某種程度上調(diào)動銷售人員的積極性，起到一定的激勵作用，但也給應收賬款的回收工作加大了難度。

　　3.考核制度不合理、約束機制不完善目前很多企業(yè)都有進行業(yè)績考核，即把銷售人員的銷售額和工資總額進行掛鉤，而在實際工作中，企業(yè)通常只是關(guān)注賬面利潤，認為銷售的多就是好，銷售人員考慮自身利益，為了達成銷售額，經(jīng)常采用除銷手段銷售自身商品，造成企業(yè)大量應收賬款的產(chǎn)生。企業(yè)對這一部分的應收賬款，缺乏一套明確的追款制度并進行監(jiān)督回收，由此造成低經(jīng)濟效益、高銷售額現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　4.應收賬款催收方法較單一

　　企業(yè)在進行蹤銷活動的過程中，可能對用戶信用進行了一定的評估與分析，但也不能避免部分賬款回收的不及時，對于這一部分的賬款，企業(yè)應該制定相關(guān)的催收辦法與政策。但是在實際工作中，部分企業(yè)輕管理、重銷售，把重點工作放在擴大市場占有份額上，對應收賬款沒有制定有效、合理的催收辦法與政策，有的即使制定了相應的辦法，其手段也較為單一，方法的靈活性不強，催收入員在實際工作中缺乏主動的工作態(tài)度，積極性不高。

　　三、我國企業(yè)應收賬款管理問題的對策與措施

　　1.對客戶開展資信評估，健全完善信用機制

　　信用標準是企業(yè)給予客戶商業(yè)信用的基礎，評價客戶的信用等級是應收賬款工作中的一項重要內(nèi)容。通過對客戶的實地考察、咨詢以及向客戶開戶銀行了解客戶的信用情況，企業(yè)可以獲得較為準確的客戶信用數(shù)據(jù)資料，信用條件是企業(yè)要客戶支出除銷款項的條件，具體包含信用期限與現(xiàn)金折扣兩個方面，想要確定信用期限，主要是考慮信用期對戚本與收入產(chǎn)生的影響。延長信用期雖然可以促進增加銷售額，但也會使企業(yè)平均收款期相應延長，增加收賬費用與壞賬損失。

　　2.制定企業(yè)不同階段的管理辦法與信用政策

　　企業(yè)應該依據(jù)自己的發(fā)展特點，制定科學合理的信用政策。企業(yè)在初生期，為了占領(lǐng)市場，打開局面，提升自身知名度，應該采取相對寬松的適度的信用政策，使企業(yè)快速融入市場，在經(jīng)營中求得生存與發(fā)展，企業(yè)在成長期，在有一定資本積累與盈利能力的基礎上，可以將信用條件相應放寬，積極開拓市場，對信譽較好的一些企業(yè)，考慮增加其一定的除銷量，以使企業(yè)促進銷售、增加收入、擴大市場份額，企業(yè)在成熟期，因為已經(jīng)有了一定信譽度，所占市場份額也相對穩(wěn)定，不易有競爭對手對其構(gòu)成較大威脅，筆耕文化推薦期刊，所以企業(yè)即使不再用寬松的信用政策拉攏客戶，客戶還是會選擇其的產(chǎn)品。這個時候，企業(yè)就必須在穩(wěn)健中求得發(fā)展，擴大市場份額，提高占有率，企業(yè)在衰退期，由于其銷售量有所下降，所以這時企業(yè)應收賬款工作的核，心應該放在資金回收上，保障償債能力，給新產(chǎn)品的開發(fā)做好充足準備。此外，企業(yè)在任何情況下都應該積極回收到期賬款，從而保障流動資金的充足。

　　3.完善企業(yè)內(nèi)部管理.充分調(diào)動員工積極性

　　企業(yè)應該積極完善內(nèi)部管理機制，以較好地應對應收賬款工作中出現(xiàn)的問題。第一，要確定銷售人員的責任，加強對其的賬款回收工作的管理，對于能夠及時收回貨款的，給予一定的表揚與獎勵，反之要給予相應的懲罰，充分調(diào)動員工積極性，以期對其起到較好的激勵作用,第二，銷售部門和財務部門之間應該建立溝通機制，一旦有銷售事項發(fā)生，銷售部門就應將其合同副本送交給財務部門，后者應該定期將賬款回收情況及時報告給銷售部門，兩個部門間相互合作，才能更好的應對應收賬款的相關(guān)問題。

　　4.加強內(nèi)部審計的監(jiān)督力度

　　不斷健全監(jiān)控體系，加強內(nèi)部審計的監(jiān)督力度。企業(yè)應該積極成立財務監(jiān)控小組，配置專業(yè)的會計人員，進行各項營銷往來的監(jiān)控與核算，檢查應收賬款的異常情況，檢查有無內(nèi)部舞弊與玩忽職守現(xiàn)象的發(fā)生，保障賬實相符，對操作程序進行規(guī)范，加強內(nèi)部審計與監(jiān)督工作，降低人為原因所導致的風險。

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