基于蘇州某企業(yè)實(shí)例的一線(xiàn)新員工企業(yè)融入中的小組工作介入研究
【摘要】 員工是企業(yè)的重要發(fā)展力量，是企業(yè)寶貴的人力資源。對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言，一線(xiàn)生產(chǎn)員工是公司利潤(rùn)的直接生產(chǎn)者，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展有著重要意義。但是，由于一線(xiàn)生產(chǎn)員工工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作大多繁瑣枯燥，缺乏創(chuàng)造性，且企業(yè)對(duì)其缺少關(guān)注，一線(xiàn)員工存在著高離職率，高流動(dòng)性的問(wèn)題。如何有效激勵(lì)一線(xiàn)員工，促進(jìn)其在入職之后盡快融入適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，提高其忠誠(chéng)度及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，并且更好地發(fā)揮其潛能成為企業(yè)管理面臨的重要議題。因此，本文從社工視角出發(fā)，選取蘇州園區(qū)一家大型汽車(chē)零部件生產(chǎn)公司，關(guān)注其一線(xiàn)員工企業(yè)融入情況。該公司主要從事汽車(chē)零部件生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)，公司規(guī)模龐大，總員工近8000人，其中產(chǎn)線(xiàn)一線(xiàn)員工占總員工數(shù)的三分之二。而與此對(duì)應(yīng)的產(chǎn)線(xiàn)一線(xiàn)員工離職率一直居高不下，并且在離職群體中，入職六個(gè)月即離職的人群比率最重。通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查分析，X企業(yè)一線(xiàn)員工有著年齡層次偏小，教育水平有限，且流動(dòng)頻繁的特征。為了更好地測(cè)量一線(xiàn)員工企業(yè)融入的程度，特將企業(yè)融入分為三個(gè)層次：規(guī)范融入、情感融入及發(fā)展融入。通過(guò)問(wèn)卷及訪(fǎng)談了解一線(xiàn)新員工在入職之后的融入現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，社會(huì)工作者以小組社會(huì)工作的方法進(jìn)行干預(yù)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)了六次小組活動(dòng)，幫助融入有問(wèn)題的員工面對(duì)并解決問(wèn)題。為了比較客觀真實(shí)地了解一線(xiàn)新員工的融入情況，在小組開(kāi)展之前，通過(guò)自編的“產(chǎn)線(xiàn)員工融入量表”對(duì)入職的新員工進(jìn)行測(cè)量，再輔助以非結(jié)構(gòu)性訪(fǎng)談，充分了解新員工動(dòng)態(tài)。根據(jù)調(diào)查所反映出的問(wèn)題設(shè)計(jì)小組計(jì)劃書(shū)，有針對(duì)性地開(kāi)展一系列的小組活動(dòng)。最后，通過(guò)對(duì)小組活動(dòng)的過(guò)程評(píng)估、小組成員自我評(píng)估以及前后測(cè)評(píng)估，得出，本次小組活動(dòng)在幫助新員工企業(yè)融入方面起到了一定的作用，實(shí)現(xiàn)了小組預(yù)期目標(biāo)。
第一章 緒論
一、研究背景
員工是企業(yè)的基本要素，是企業(yè)管理者所依靠的基本力量。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，保持企業(yè)發(fā)展活力和強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力成為所有企業(yè)不斷追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的發(fā)展，自然離不開(kāi)企業(yè)員工的參與、配合和推動(dòng)。IBM 總裁華生曾就員工重要性說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠(chǎng)房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)。”由此可見(jiàn)，員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。而作為企業(yè)生產(chǎn)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者生產(chǎn)一線(xiàn)員工更是企業(yè)的重要人力資本，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的重要戰(zhàn)略性資源。
但是，近幾年來(lái)，我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)“招工難”、“民工荒”、“員工高流動(dòng)率的”困局，各地勞動(dòng)密集型市場(chǎng)紛紛出現(xiàn)了勞動(dòng)力短缺的現(xiàn)象。一方面，勞動(dòng)力市場(chǎng)人員稀少；另一方面，不論是普通工人還是技術(shù)工人，居高不下的離職率成為企業(yè)的致命點(diǎn)。因此，如何留住企業(yè)中一線(xiàn)員工，如何降低一線(xiàn)員工的高離職率高流動(dòng)率是企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)重要課題。有效激勵(lì)一線(xiàn)員工，促進(jìn)其在入職之后盡快融入適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，提高其忠誠(chéng)度及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，并且更好地發(fā)揮其潛能也成為企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。目前，受全球金融危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，為控制成本，保證利潤(rùn)不下滑，企業(yè)在壓縮運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)更應(yīng)該更好地關(guān)注基層一線(xiàn)員工，減少一線(xiàn)員工流動(dòng)，從而降低企業(yè)招工成本。
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二、研究意義
（一）理論意義
本文以企業(yè)社會(huì)工作視角出發(fā)，研究一線(xiàn)員工的企業(yè)融入問(wèn)題，豐富企業(yè)社會(huì)工作研究?jī)?nèi)容。與老年社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作比較，企業(yè)社會(huì)工作在當(dāng)前還是不為人們所熟悉的一個(gè)概念，是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中相對(duì)新穎的領(lǐng)域，也是當(dāng)前中國(guó)社會(huì)福利發(fā)展中一個(gè)亟待加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)介入的新領(lǐng)域。企業(yè)社會(huì)工作是為滿(mǎn)足企業(yè)及企業(yè)員工的需要而進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)性介入，因而本文以企業(yè)員工為研究對(duì)象的社工介入，不僅可以幫助企業(yè)加強(qiáng)人力資源的管理，而且有利于豐富企業(yè)社會(huì)工作內(nèi)容，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)工作在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)用和發(fā)展。
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第二章 新員工企業(yè)融入現(xiàn)狀分析
一、X 企業(yè)一線(xiàn)新員工基本情況
（一）年齡層次偏小
現(xiàn)在，X 企業(yè)的員工總數(shù)為 7323 人，此中一線(xiàn)產(chǎn)線(xiàn)員工的數(shù)目為 4921 人，占員工總數(shù)的 67%，因此，一線(xiàn)產(chǎn)線(xiàn)員工是 X 企業(yè)事情職員的緊張構(gòu)成部門(mén)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)觀察得知：X 企業(yè)的一線(xiàn)新員工中，18-24 歲的占 43%，所占比例最高；其次，是 24-28歲和 28-35 歲的，分別占 29%和 26%；所占比例最少的為 35 歲以上的員工，占 2%。由此可見(jiàn)，一線(xiàn)員工年事條理偏小，絕大多數(shù)人為“85 后”和“90 后”的年輕人。
（二）文化水平較低
一般來(lái)說(shuō)，一線(xiàn)產(chǎn)業(yè)工人的文化水平是不高的，通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在一線(xiàn)新員工中，本科及以上的員工所占比例非常小，只占 5%。所占比重較高的為中專(zhuān)學(xué)歷、大專(zhuān)學(xué)歷和高中學(xué)歷，分別占 32%，31%以及 30%。而初中學(xué)歷的新員工所占比例較少，只占 2%。雖然，當(dāng)前 X 企業(yè)一線(xiàn)新員工的文化水平較低，但是值得注意的是，絕大多數(shù)人還是具有中專(zhuān)、高中甚至大專(zhuān)學(xué)歷的，初中學(xué)歷的少之又少，因此，相對(duì)于老一輩的一線(xiàn)員工來(lái)看，新一代的一線(xiàn)員工其文化水平是有所提高的。
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二、X 企業(yè)一線(xiàn)新員工融入現(xiàn)狀分析
從測(cè)量結(jié)果來(lái)看，剛?cè)肼毜男聠T工在規(guī)范融入方面得分最高，為 3.02 分，得分最低的則是發(fā)展融入，僅有 2.23 分。而情感融入的得分則是 2.28 分（見(jiàn)表 2-2）。從初次測(cè)量的結(jié)果顯示，一線(xiàn)新員工的企業(yè)融入方面總體得分較低，表明其企業(yè)融入適應(yīng)狀況不佳。
（一）規(guī)范融入層面
員工的對(duì)規(guī)范融入與其對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的遵循與認(rèn)同有關(guān)。為此，本調(diào)查從員工對(duì)公司考勤管理制度，績(jī)效評(píng)估制度，紀(jì)律管理制度及政策制定等方面了解員工對(duì)公司制度規(guī)章的認(rèn)同情況。
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第三章 一線(xiàn)員工企業(yè)融入的小組社會(huì)工作介入 ...............23-32
一、 小組目標(biāo)..................... 23-24
二、 小組對(duì)象.......... 24
三、 小組活動(dòng)大綱 ............24
四、 小組活動(dòng)安排............. 24-32
第四章 社會(huì)工作介入評(píng)估
一、過(guò)程評(píng)估
（一）第一次小組過(guò)程評(píng)估
第一次的小組運(yùn)動(dòng)重要是讓小構(gòu)成員相互了解、了解熟習(xí)，訂定小組范例，明白小組目的。在第一次的運(yùn)動(dòng)中，事情員重要負(fù)擔(dān)構(gòu)造和向?qū)У哪_色，資助組員放下回避的警備生理，勉勵(lì)組員盡快順應(yīng)小組情況，只管即便放松地表達(dá)本身的見(jiàn)解以及對(duì)小組運(yùn)動(dòng)的見(jiàn)解�？偟膩�(lái)說(shuō)，第一次小組運(yùn)動(dòng)開(kāi)端完成了預(yù)期目的，小構(gòu)成員之間有了肯定的了解，而且通過(guò)各人一起的高興，訂定出了小組范例。
但在本次活動(dòng)中，也存在著不足。在兩兩分組相互了解的環(huán)節(jié)中，小組成員比較傾向于與自己同部門(mén)的員工或是老鄉(xiāng)組成一組，雖然工作員有加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)大家錯(cuò)開(kāi)，盡量找自己不認(rèn)識(shí)的結(jié)伴，但是最后大多數(shù)的小組成員還是選擇了自己熟悉的同事組成一組，這有悖于組織初衷，不利于大家加深了解。這一不足，主要是因?yàn)榛顒?dòng)開(kāi)始之前，規(guī)則講解不清，活動(dòng)開(kāi)始之后工作員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)不足導(dǎo)致。
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總結(jié)
產(chǎn)線(xiàn)員工是企業(yè)利潤(rùn)的直接創(chuàng)造者，是企業(yè)重要的人力資源。他們所從事的工作雖然繁瑣枯燥，缺乏創(chuàng)造性，但是卻是關(guān)系著企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。長(zhǎng)久以來(lái)，企業(yè)管理焦點(diǎn)大多放在企業(yè)核心人才上，對(duì)于核心人才的招聘，培訓(xùn)和發(fā)展給予了很大的投入，但卻對(duì)占企業(yè)人數(shù)最大的一線(xiàn)員工關(guān)注甚少。因此，本文以社工視角關(guān)注一線(xiàn)員工，尤其是剛?cè)肼毜囊痪�(xiàn)新員工，在企業(yè)中的生存和發(fā)展，幫助他們快速融入企業(yè)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作。
本文針對(duì) X 企業(yè)一線(xiàn)新員工在企業(yè)融入中的問(wèn)題進(jìn)行小組工作的社工介入，通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的了解，需求的分析，有針對(duì)性開(kāi)展小組活動(dòng)。通過(guò)小組活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了小組初設(shè)目標(biāo)，增加了組員的融入感，歸屬感。實(shí)踐證明，在促進(jìn)新員工企業(yè)融入問(wèn)題中運(yùn)用小組工作方法是可行的，無(wú)論是在過(guò)程評(píng)估還是結(jié)果的評(píng)估中，可以明顯看到組員的進(jìn)步。從對(duì)規(guī)范融入，情感融入，發(fā)展融入三個(gè)指標(biāo)的前側(cè)和后側(cè)的結(jié)果也可看出，通過(guò)小組工作的介入，小組成員在這三個(gè)方面的融入分?jǐn)?shù)較之前都有了很大的提高。
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本文編號(hào)：10012
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