論文摘要 基于對(duì)消費(fèi)者弱勢(shì)地位的保護(hù)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者的公平交易權(quán)以保證在與經(jīng)營(yíng)者交易的過(guò)程中能盡可能的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益免受不當(dāng)行為的損害。本文認(rèn)為公平交易權(quán)應(yīng)該是一種相對(duì)性的權(quán)利，不僅保護(hù)消費(fèi)者同樣也應(yīng)該保護(hù)交易中善意的經(jīng)營(yíng)者。消法對(duì)消費(fèi)者的傾斜性保護(hù)是基于保護(hù)弱勢(shì)群體的宗旨和目的，但是弱勢(shì)是相對(duì)于強(qiáng)勢(shì)而言的，在相互交易的過(guò)程中消費(fèi)者并不是恒定的處于弱勢(shì)一方。本文就公平交易權(quán)的相對(duì)性展開研究并試圖根據(jù)這種相互性為交易雙方尋求一種良性合理的沖突解決機(jī)制，讓我們可以在更加和諧的環(huán)境里進(jìn)行交易。

　　論文關(guān)鍵詞 消費(fèi)者 經(jīng)營(yíng)者 公平交易權(quán) 相對(duì)性

　　一、問(wèn)題的提出

　　消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最主要的交易雙方，經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)和銷售商品、提供服務(wù)都是為了滿足消費(fèi)者的需求，而反過(guò)來(lái)消費(fèi)者各方面不斷增長(zhǎng)的的需要又刺激了生產(chǎn)力的不斷提高。兩者本應(yīng)該是一種緊密聯(lián)系且互相促進(jìn)的和諧狀態(tài)，但是就目前情況來(lái)看兩者之間卻經(jīng)常是一種橫眉冷對(duì)乃至劍拔弩張的緊張關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的條件下，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者都有著各自的困境，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，發(fā)展就意味著競(jìng)爭(zhēng)，他們只有通過(guò)各種技術(shù)手段和管理經(jīng)營(yíng)策略來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力以此保證不被市場(chǎng)所淘汰，在這種激烈的環(huán)境下就會(huì)導(dǎo)致某些經(jīng)營(yíng)者為了謀取利益而采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄稳ジ?jìng)爭(zhēng)，在采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)或多或少會(huì)損害到消費(fèi)者的權(quán)益。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，面對(duì)這樣一個(gè)龐雜的市場(chǎng)，消費(fèi)者很難具備豐富的消費(fèi)知識(shí)，無(wú)法全面的掌握到各行各業(yè)的情況，也無(wú)法對(duì)購(gòu)買商品的性能、品質(zhì)等有深刻的了解，所以在選擇就上處于一種被動(dòng)接受的狀態(tài)，再加之各種宣傳媒介向消費(fèi)者傳遞的不真實(shí)的信息更加深了消費(fèi)的盲目性。雙方在面對(duì)這樣一種困境的時(shí)候就會(huì)積極尋求走出困境的辦法以保護(hù)好自身的的利益，這樣就勢(shì)必導(dǎo)致了一種相互對(duì)立的狀態(tài)。
　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者具有公平交易權(quán)，主要是為了確保消費(fèi)者在交易過(guò)程中有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，并有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。筆者認(rèn)為公平是一個(gè)相對(duì)性的概念，所以公平交易權(quán)也是一種相對(duì)的權(quán)利，是交易雙方在交易過(guò)程中都享有的權(quán)利，不僅是消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該得到相應(yīng)的保護(hù)。本文從消費(fèi)者公平交易權(quán)的相對(duì)性出發(fā)，分析了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，并且試圖在這種相對(duì)性的前提下尋求一種解決目前這種緊張關(guān)系的途徑和方法，在緩和經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者關(guān)系的基礎(chǔ)上為市場(chǎng)交易主體創(chuàng)造一個(gè)安全有序、和諧相促的運(yùn)行環(huán)境。

　　二、相關(guān)概念的界定

　�。ㄒ唬┪覈�(guó)對(duì)“消費(fèi)者”的認(rèn)定
　　“概念是解決法律問(wèn)題所必需的和必不可少的工具，沒有限定嚴(yán)格的專門概念，我們便不能清楚地和理性地思考法律問(wèn)題。”關(guān)于消費(fèi)者的概念，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)”。第六十二條規(guī)定：“農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量局1985年6月頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)品使用說(shuō)明總則》規(guī)定：“消費(fèi)者為滿足個(gè)人或家庭的生活需要而購(gòu)買、使用商品或服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員。”由此可見我國(guó)消主要從消費(fèi)主體和消費(fèi)目的以及消費(fèi)方式三個(gè)個(gè)方面來(lái)定義，主體必須是個(gè)人，不包括單位、社會(huì)團(tuán)體和政府，目的主要是用于滿足個(gè)人或家庭的生活需要而不是通過(guò)轉(zhuǎn)手而獲取利益。
　�。ǘ�）“王海打假”引起的消費(fèi)者概念之爭(zhēng)
　　王海打假已過(guò)去了將近20年，但是關(guān)于王海這種買假索賠的行為是否是消費(fèi)者進(jìn)行生活消費(fèi)的行為仍舊存在不少爭(zhēng)議。 王利明教授認(rèn)為：“消費(fèi)者購(gòu)買商品和接受服務(wù)的目的就是為了滿足自己的各種需要，購(gòu)買商品和接受勞務(wù)本身體現(xiàn)著消費(fèi)者一定的經(jīng)濟(jì)利益的追求，任何人只要其購(gòu)買商品和接受服務(wù)不是為了將商品或者服務(wù)再次轉(zhuǎn)手，不是為了專門從事某種商品交易活動(dòng)，其購(gòu)買行為便是為了生活消費(fèi)，他就是消費(fèi)者。筆者贊同否定說(shuō)的觀點(diǎn)，對(duì)概念的理解和界定應(yīng)嚴(yán)格遵循法律的規(guī)定，消費(fèi)者就應(yīng)該是為了生活消費(fèi)而購(gòu)買商品或接受服務(wù)的人。類似于王海這種知假買假索賠的行為不是法律意義上的消費(fèi)行為，他們也超越了消費(fèi)者的概念，不應(yīng)適用消法來(lái)加以保護(hù)。
　�。ㄈ�）對(duì)“公平交易權(quán)”的理解
　　公平交易是指交易雙方在符合市場(chǎng)交易規(guī)則及商業(yè)交易習(xí)慣基礎(chǔ)上所進(jìn)行的自愿、平等、公正、合理的交易行為。包括獲得交易機(jī)會(huì)的平等性、進(jìn)行交易行為的自愿性以及在交易過(guò)程中獲得交易相對(duì)方的尊重從而得到一個(gè)滿意的商品或服務(wù)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“ 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。”相較傳統(tǒng)民商法中對(duì)公平交易的規(guī)定，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》更注重實(shí)質(zhì)公平，關(guān)注消費(fèi)者是否現(xiàn)實(shí)的在交易中得到公平的結(jié)果，所謂公平交易結(jié)果，是指交易結(jié)果相當(dāng)，，也就是說(shuō)消費(fèi)者支出的費(fèi)用與獲得的利益應(yīng)該是相稱的。公平交易權(quán)的具體體現(xiàn)就是我們?cè)谶M(jìn)行交易的過(guò)程中是否擁有和其他人平等的交易條件，針對(duì)付出費(fèi)用是否得到了我們應(yīng)得的利益和價(jià)值，在交易完成后我們是否享有商品或服務(wù)應(yīng)該具有的功能和價(jià)值。

　　三、消費(fèi)者公平交易權(quán)的相對(duì)性

　　從上可以看出消費(fèi)和生產(chǎn)的緊密聯(lián)系，作為兩者主體的消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者也是一種密不可分的關(guān)系。消費(fèi)者在日常生活中必然會(huì)產(chǎn)生很多消費(fèi)需求和進(jìn)行相應(yīng)的消費(fèi)行為，而這種消費(fèi)需求只有經(jīng)營(yíng)者才能滿足，生產(chǎn)者生產(chǎn)商品，銷售者進(jìn)行銷售或提供服務(wù)，這是一種相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系，他們兩者互相依賴形成了一個(gè)生產(chǎn)--消費(fèi)的市場(chǎng)。但從另外一方面來(lái)說(shuō)，他們之間又充滿了矛盾和對(duì)立。經(jīng)營(yíng)者在面對(duì)市場(chǎng)中激烈的競(jìng)爭(zhēng)就必須要采取節(jié)約成本、提高技術(shù)水平、改善經(jīng)營(yíng)管理模式等方法來(lái)獲取利益。這其中難免就會(huì)有部分經(jīng)營(yíng)者不顧法律道德的約束，為圖私利用偷工減料、欺詐等方式來(lái)賺取利潤(rùn)。這幾年我國(guó)的毒奶粉、瘦肉精等有毒有害物質(zhì)被添加到食品當(dāng)中，假冒偽劣商品也在市場(chǎng)中隨處可見，這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為層出不窮，逐漸使消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者失去了信任。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們由于缺乏對(duì)市場(chǎng)信息的了解，以及在面對(duì)很多大型企業(yè)時(shí)勢(shì)單力薄，單憑一己之力無(wú)法有力的維護(hù)自己的權(quán)利，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》基于此給予了消費(fèi)者傾斜性的保護(hù)，但是在現(xiàn)實(shí)中有很多消費(fèi)者在面對(duì)侵權(quán)事件發(fā)生的時(shí)候并沒有用法律賦予自己的權(quán)利去合理的維護(hù)自己的權(quán)益，有相當(dāng)一部分人都采取了沉默的方式，即忍氣吞聲，抱著一種多一事不如少一事的心態(tài)得過(guò)且過(guò)，而有一部分完全反其道而行之的消費(fèi)者則采取了過(guò)激的行為來(lái)維權(quán)，像多年前的王海知假買假，還有消費(fèi)者砸冰箱、砸汽車、進(jìn)行一些侮辱性的行為，甚至還因維權(quán)不利而沖擊消費(fèi)者協(xié)會(huì)。這雖然也是消費(fèi)者面對(duì)權(quán)利受到損害甚至威脅到生命安全的情況下卻狀告無(wú)門的無(wú)奈之舉，但也在另一種層面上違反了法律，是一種以暴制暴的手段，不僅不能有效的解決問(wèn)題，反而會(huì)激化矛盾引起更多的糾紛。

　　四、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的沖突解決機(jī)制

　�。ㄒ唬┩晟茖�(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管
　　法律賦予了政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和管理的權(quán)利，最終目的是要通過(guò)對(duì)各類市場(chǎng)交易行為的有效監(jiān)督，規(guī)范各種合法交易行為，鞏固各種市場(chǎng)交易成果，使參與市場(chǎng)交易雙方的權(quán)利與義務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)，以此保護(hù)各類市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。要想使得消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者可以和諧相處，首先要有一個(gè)法律法規(guī)健全，管理監(jiān)督體制較為完善的交易環(huán)境。經(jīng)營(yíng)者之所以可以如此猖狂的進(jìn)行違法行為，類似于“毒牛奶”之類的事情屢禁不止究其原因，一是還是行政機(jī)關(guān)和執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)不法行為的打擊力度不夠，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)違法所得到的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了可能受到的懲罰，這樣高的回報(bào)率總是誘惑著經(jīng)營(yíng)者們對(duì)此趨之若鶩；二是政府沒有維持一個(gè)相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面對(duì)越來(lái)越多的市場(chǎng)壟斷行為，政府并沒能進(jìn)行有效的反壟斷措施，這樣對(duì)中小企業(yè)以及個(gè)體工商戶的利益損害過(guò)大，在這樣一種大魚吃小魚的情況下，他們就只能小魚吃蝦米從而去侵害比自己弱小的消費(fèi)者來(lái)尋求自己的利益保障。
　　（二）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的法律意識(shí)
　　法律在我國(guó)實(shí)際應(yīng)用中一個(gè)很大的阻礙就是社會(huì)大眾的法律意識(shí)普遍匱乏，在遇到侵權(quán)事件發(fā)生的時(shí)候很難正確合理的運(yùn)用法律的武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，很少有人進(jìn)行生產(chǎn)銷售的唯一目的就是去損害他人的利益，他們有些是根本不懂法，不知道哪些行為是法律所禁止的，有些事在面臨巨大的生存和競(jìng)爭(zhēng)的壓力時(shí)選擇投機(jī)取巧以至于侵害到消費(fèi)者的權(quán)益。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們本是雙方中較為弱勢(shì)的群體，法律為保護(hù)他們規(guī)定了各種各樣的權(quán)利和救濟(jì)途徑，但是他們并不很清楚的了解這些規(guī)定，在面對(duì)權(quán)利受到侵害時(shí)，人類最原始的保護(hù)欲促使他們總是采取一種他們認(rèn)為最直接最有效的方式，例如打砸商鋪、沖擊消協(xié)，當(dāng)然這起其中也必然存在執(zhí)法不力的情況。但是希望他們都能尊重法律適用法律的前提是他們都能清楚的知道這些法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者知道自己應(yīng)該怎樣進(jìn)行生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，以及違反法律會(huì)受到怎樣的懲罰，消費(fèi)者也知道自己所擁有的權(quán)利，應(yīng)該怎樣合理的適用他們，還有在權(quán)利受到侵害時(shí)應(yīng)該采取什么樣的手段來(lái)救濟(jì)。
　　（三）構(gòu)建保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)團(tuán)體
　　消費(fèi)者除了可以利用司法手段來(lái)保護(hù)自己的權(quán)利之外，還可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)維權(quán)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)相較司法機(jī)關(guān)的國(guó)家機(jī)關(guān)性質(zhì)更加的靈活，減少了消費(fèi)者尋求司法救濟(jì)所耗費(fèi)的資源。筆者認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者同樣也需要這樣的一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)保障他們的權(quán)利。我國(guó)法律對(duì)經(jīng)營(yíng)者規(guī)定是以規(guī)制和監(jiān)督為主，例如工商行政機(jī)關(guān)、食品藥品監(jiān)督管理等機(jī)關(guān)都是管理和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者的行為，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。但是眾多的中小型企業(yè)在市場(chǎng)中并不是絕對(duì)的處于優(yōu)勢(shì)地位，他們?cè)诿鎸?duì)壟斷競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候也是舉步維艱，他們的合法權(quán)益也應(yīng)該得到保護(hù)。

　　五、 結(jié)語(yǔ)

　　本文通過(guò)對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)相對(duì)性的分析試圖說(shuō)明任何一種權(quán)利都不是單一的權(quán)利，而是權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)，享受權(quán)利的同時(shí)也應(yīng)該履行相應(yīng)的義務(wù)。在市場(chǎng)交易中，經(jīng)營(yíng)者會(huì)比消費(fèi)者獲得更多的信息，擁有更多的優(yōu)勢(shì)地位，也經(jīng)常會(huì)有很多經(jīng)營(yíng)者惡意侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件發(fā)生，由于這種交易地位的不平等，消費(fèi)者經(jīng)常處于一種無(wú)辜被害卻狀告無(wú)門的情況。基于對(duì)消費(fèi)者弱勢(shì)地位的保護(hù)，我國(guó)法律對(duì)消費(fèi)者規(guī)定了更多的權(quán)利以此來(lái)保護(hù)他們的權(quán)利，例如本文重點(diǎn)討論的公平交易權(quán)。但正如筆者所說(shuō)，公平交易權(quán)是一個(gè)相對(duì)的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)在正常的交易中獲得此權(quán)利的保護(hù)。本文在分析了這種相對(duì)性后試圖由此來(lái)尋求一種解決兩者沖突的方法和途徑，即通過(guò)完善對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管、加強(qiáng)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)、對(duì)消費(fèi)者的傾斜性保護(hù)應(yīng)遵循適度原則以及構(gòu)建一個(gè)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)團(tuán)體。希望可以通過(guò)這些措施可以使市場(chǎng)交易雙方達(dá)到一種相對(duì)平衡的和諧狀態(tài)，為我們創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定繁榮的交易市場(chǎng)。