發(fā)布時間：2020-10-31 10:53

　　 隨著經(jīng)濟、金融和技術(shù)力量的不斷發(fā)展,并購在公司實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、優(yōu)化資源配置和應(yīng)對市場環(huán)境變化等方面的作用越來越重要。在電力體制改革深入進行及電力需求不斷增長的時期,電力企業(yè)如何通過并購提高效率和競爭力是電力行業(yè)改革過程中企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的問題。在進行企業(yè)并購績效評價時,并購評價方法的選擇在一定程度上影響著并購績效研究的結(jié)果。所以,選擇哪種并購績效評價方法能夠更好的反映企業(yè)并購績效,成為了各學(xué)者永恒的課題。平衡計分卡作為一種戰(zhàn)略績效評價體系,應(yīng)用于并購活動的績效研究是一種比較創(chuàng)新的方法,也是一種更加具有現(xiàn)實意義的方法。本文將平衡計分卡戰(zhàn)略績效評價方法引入Y公司并購績效研究中,以Y公司的并購活動為具體研究對象,通過構(gòu)建平衡計分卡并購績效評價指標(biāo)體系對Y公司的并購活動進行全面的研究。本文首先就國內(nèi)外對并購績效的研究進行了歸納綜述,繼而對并購、并購績效、并購動因以及平衡計分卡的相關(guān)理論進行了闡述,指出了傳統(tǒng)方法在研究并購績效方面的不足,然后引進平衡計分卡評價體系,并結(jié)合電力行業(yè)的特點以及Y公司的經(jīng)營機制,分別從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與成長四個維度構(gòu)建了適合評價Y公司并購績效的具體指標(biāo)體系,并利用該指標(biāo)體系對Y公司的并購績效進行研究。本文的研究結(jié)果表明,并購活動對Y公司產(chǎn)生了正向的協(xié)同效應(yīng),該正向影響在管理層面最為顯著,具體表現(xiàn)為公司新增多項專利,獲得多項科技獎項等。從財務(wù)層面來看,公司的盈利能力及成長能力有所增強,各指標(biāo)呈現(xiàn)良好的增長態(tài)勢,但營運能力和償債能力有待加強。另外,并購行為對Y公司經(jīng)營層面的協(xié)同效應(yīng)較弱。針對Y公司在并購后存在的問題,本文從財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度及學(xué)習(xí)與成長維度四個層面對Y公司的后期并購整合提出了相應(yīng)建議,以使Y公司獲取更佳的并購效益。
【學(xué)位單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F271;F426.61
【部分圖文】：

４．２．１客戶層面??客戶滿意度是影響企業(yè)利潤、品牌形象的重要因素，客戶滿意度越高，代表??企業(yè)保留原有客戶及拓展新客戶的能力越強。從表４．５及圖４．１可以看出，自并購??活動以來，Ｙ公司的客戶滿意度逐年攀升，這一方面說明Ｙ公司在并購活動以后??對客戶關(guān)系的重視，另一方面也說明，Ｙ公司的市場競爭力逐年增強。??，９０％??８０％??丨期七?＃?，１１?＂＂?ｍ！?ｉｉ１１１１???６０％??［５０％??丨４０％??５?３０％??２０％??１０％??ｉ?〇％??２０１１?２０１２?２０１３?２０１４?：０１５?２０１６??圖４．〗客戶滿意度趨勢分析圖??優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)有利于提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)的品牌形象與市場份??額。從圖４．３及表４．５可以看出，并購當(dāng)年，Ｙ公司的服務(wù)成本大幅增長，２０１５??３１??

該層面的評價指標(biāo)。市場占有率代表了?Ｙ公司在電力裝備行業(yè)所占有的市場份額，??該比率為Ｙ公司營業(yè)收入占電力裝備行業(yè)總產(chǎn)值的比例。??從圖４．２及表４．５可以看出，在并購當(dāng)年，Ｙ公司的市場占有率出現(xiàn)略微下降，??在２０１５年開始回升，但并購后三年其市場占有率的增長速度與并購前保持大致相??當(dāng)水平，說明并購行為對Ｙ公司市場占有率的提高作用有待提升。并購后，Ｙ公??司可以利用Ｚ公司的良好口碑，拓展其客戶資源。另外，并購后，Ｙ公司的客戶??服務(wù)成本增長率雖然有所提升，但波動較大，說明Ｙ公司對客戶的重視程度缺乏??一貫性。Ｙ公司需要樹立對客戶的重視程度，以提升客戶的滿意度，増加公司的??銷售收入。??表４．５客戶維度指標(biāo)分析??２０１１?２０１２?２０１３?２０１４?２０１５?２０１６??客戶滿意度?６７％?７１％?６８％?７３％?７６％?８１％??市場占有率?０．０１３％?０．０１２％?０．０１６％?０．０１５％?０．０１７％?０．０２０％??客戶服務(wù)成本增長率?１９．１１％?２１．４３％?１８．５７％?４１．７３％?２２．３２％?３１．７９％??３２??

?２０１５?２０１６??圖４．２客戶服務(wù)成本增長率分析圖??４．２．２市場層面??Ｙ公司對客戶的態(tài)度以及客戶對公司的認知將會反饋到Ｙ公司在市場中的表??現(xiàn)，所以對本文對客戶維度的績效評價延伸到市場層面，并選取市場占有率作為??該層面的評價指標(biāo)。市場占有率代表了?Ｙ公司在電力裝備行業(yè)所占有的市場份額，??該比率為Ｙ公司營業(yè)收入占電力裝備行業(yè)總產(chǎn)值的比例。??從圖４．２及表４．５可以看出，在并購當(dāng)年，Ｙ公司的市場占有率出現(xiàn)略微下降，??在２０１５年開始回升，但并購后三年其市場占有率的增長速度與并購前保持大致相??當(dāng)水平，說明并購行為對Ｙ公司市場占有率的提高作用有待提升。并購后，Ｙ公??司可以利用Ｚ公司的良好口碑，拓展其客戶資源。另外，并購后，Ｙ公司的客戶??服務(wù)成本增長率雖然有所提升，但波動較大，說明Ｙ公司對客戶的重視程度缺乏??一貫性。Ｙ公司需要樹立對客戶的重視程度
【參考文獻】

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本文編號：2863851