發(fā)布時(shí)間：2020-10-31 10:53

　　 隨著經(jīng)濟(jì)、金融和技術(shù)力量的不斷發(fā)展,并購(gòu)在公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、優(yōu)化資源配置和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化等方面的作用越來(lái)越重要。在電力體制改革深入進(jìn)行及電力需求不斷增長(zhǎng)的時(shí)期,電力企業(yè)如何通過(guò)并購(gòu)提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力是電力行業(yè)改革過(guò)程中企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。在進(jìn)行企業(yè)并購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí),并購(gòu)評(píng)價(jià)方法的選擇在一定程度上影響著并購(gòu)績(jī)效研究的結(jié)果。所以,選擇哪種并購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)方法能夠更好的反映企業(yè)并購(gòu)績(jī)效,成為了各學(xué)者永恒的課題。平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系,應(yīng)用于并購(gòu)活動(dòng)的績(jī)效研究是一種比較創(chuàng)新的方法,也是一種更加具有現(xiàn)實(shí)意義的方法。本文將平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)方法引入Y公司并購(gòu)績(jī)效研究中,以Y公司的并購(gòu)活動(dòng)為具體研究對(duì)象,通過(guò)構(gòu)建平衡計(jì)分卡并購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)Y公司的并購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行全面的研究。本文首先就國(guó)內(nèi)外對(duì)并購(gòu)績(jī)效的研究進(jìn)行了歸納綜述,繼而對(duì)并購(gòu)、并購(gòu)績(jī)效、并購(gòu)動(dòng)因以及平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論進(jìn)行了闡述,指出了傳統(tǒng)方法在研究并購(gòu)績(jī)效方面的不足,然后引進(jìn)平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)體系,并結(jié)合電力行業(yè)的特點(diǎn)以及Y公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,分別從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與成長(zhǎng)四個(gè)維度構(gòu)建了適合評(píng)價(jià)Y公司并購(gòu)績(jī)效的具體指標(biāo)體系,并利用該指標(biāo)體系對(duì)Y公司的并購(gòu)績(jī)效進(jìn)行研究。本文的研究結(jié)果表明,并購(gòu)活動(dòng)對(duì)Y公司產(chǎn)生了正向的協(xié)同效應(yīng),該正向影響在管理層面最為顯著,具體表現(xiàn)為公司新增多項(xiàng)專(zhuān)利,獲得多項(xiàng)科技獎(jiǎng)項(xiàng)等。從財(cái)務(wù)層面來(lái)看,公司的盈利能力及成長(zhǎng)能力有所增強(qiáng),各指標(biāo)呈現(xiàn)良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但營(yíng)運(yùn)能力和償債能力有待加強(qiáng)。另外,并購(gòu)行為對(duì)Y公司經(jīng)營(yíng)層面的協(xié)同效應(yīng)較弱。針對(duì)Y公司在并購(gòu)后存在的問(wèn)題,本文從財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度四個(gè)層面對(duì)Y公司的后期并購(gòu)整合提出了相應(yīng)建議,以使Y公司獲取更佳的并購(gòu)效益。
【學(xué)位單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類(lèi)】：F271;F426.61
【部分圖文】：

４．２．１客戶層面??客戶滿意度是影響企業(yè)利潤(rùn)、品牌形象的重要因素，客戶滿意度越高，代表??企業(yè)保留原有客戶及拓展新客戶的能力越強(qiáng)。從表４．５及圖４．１可以看出，自并購(gòu)??活動(dòng)以來(lái)，Ｙ公司的客戶滿意度逐年攀升，這一方面說(shuō)明Ｙ公司在并購(gòu)活動(dòng)以后??對(duì)客戶關(guān)系的重視，另一方面也說(shuō)明，Ｙ公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐年增強(qiáng)。??，９０％??８０％??丨期七?＃?，１１?＂＂?ｍ！?ｉｉ１１１１???６０％??［５０％??丨４０％??５?３０％??２０％??１０％??ｉ?〇％??２０１１?２０１２?２０１３?２０１４?：０１５?２０１６??圖４．〗客戶滿意度趨勢(shì)分析圖??優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)有利于提升客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌形象與市場(chǎng)份??額。從圖４．３及表４．５可以看出，并購(gòu)當(dāng)年，Ｙ公司的服務(wù)成本大幅增長(zhǎng)，２０１５??３１??

該層面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。市場(chǎng)占有率代表了?Ｙ公司在電力裝備行業(yè)所占有的市場(chǎng)份額，??該比率為Ｙ公司營(yíng)業(yè)收入占電力裝備行業(yè)總產(chǎn)值的比例。??從圖４．２及表４．５可以看出，在并購(gòu)當(dāng)年，Ｙ公司的市場(chǎng)占有率出現(xiàn)略微下降，??在２０１５年開(kāi)始回升，但并購(gòu)后三年其市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)速度與并購(gòu)前保持大致相??當(dāng)水平，說(shuō)明并購(gòu)行為對(duì)Ｙ公司市場(chǎng)占有率的提高作用有待提升。并購(gòu)后，Ｙ公??司可以利用Ｚ公司的良好口碑，拓展其客戶資源。另外，并購(gòu)后，Ｙ公司的客戶??服務(wù)成本增長(zhǎng)率雖然有所提升，但波動(dòng)較大，說(shuō)明Ｙ公司對(duì)客戶的重視程度缺乏??一貫性。Ｙ公司需要樹(shù)立對(duì)客戶的重視程度，以提升客戶的滿意度，増加公司的??銷(xiāo)售收入。??表４．５客戶維度指標(biāo)分析??２０１１?２０１２?２０１３?２０１４?２０１５?２０１６??客戶滿意度?６７％?７１％?６８％?７３％?７６％?８１％??市場(chǎng)占有率?０．０１３％?０．０１２％?０．０１６％?０．０１５％?０．０１７％?０．０２０％??客戶服務(wù)成本增長(zhǎng)率?１９．１１％?２１．４３％?１８．５７％?４１．７３％?２２．３２％?３１．７９％??３２??

?２０１５?２０１６??圖４．２客戶服務(wù)成本增長(zhǎng)率分析圖??４．２．２市場(chǎng)層面??Ｙ公司對(duì)客戶的態(tài)度以及客戶對(duì)公司的認(rèn)知將會(huì)反饋到Ｙ公司在市場(chǎng)中的表??現(xiàn)，所以對(duì)本文對(duì)客戶維度的績(jī)效評(píng)價(jià)延伸到市場(chǎng)層面，并選取市場(chǎng)占有率作為??該層面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。市場(chǎng)占有率代表了?Ｙ公司在電力裝備行業(yè)所占有的市場(chǎng)份額，??該比率為Ｙ公司營(yíng)業(yè)收入占電力裝備行業(yè)總產(chǎn)值的比例。??從圖４．２及表４．５可以看出，在并購(gòu)當(dāng)年，Ｙ公司的市場(chǎng)占有率出現(xiàn)略微下降，??在２０１５年開(kāi)始回升，但并購(gòu)后三年其市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)速度與并購(gòu)前保持大致相??當(dāng)水平，說(shuō)明并購(gòu)行為對(duì)Ｙ公司市場(chǎng)占有率的提高作用有待提升。并購(gòu)后，Ｙ公??司可以利用Ｚ公司的良好口碑，拓展其客戶資源。另外，并購(gòu)后，Ｙ公司的客戶??服務(wù)成本增長(zhǎng)率雖然有所提升，但波動(dòng)較大，說(shuō)明Ｙ公司對(duì)客戶的重視程度缺乏??一貫性。Ｙ公司需要樹(shù)立對(duì)客戶的重視程度
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2863851