發(fā)布時(shí)間：2020-10-17 03:11

　　 近年來,服務(wù)型政府理念得到民眾的普遍認(rèn)可。在政府部門工作中,“納稅服務(wù)”是未來稅收征管的發(fā)展趨勢(shì),是服務(wù)型政府良好形象的重要體現(xiàn),是稅務(wù)部門改革的重要工作。目前,我國(guó)的納稅服務(wù)工作取得了很大進(jìn)展,但是存在相關(guān)準(zhǔn)則不成熟,減少納稅人稅收負(fù)擔(dān)不明顯和改善稅收征管質(zhì)量不夠有效等問題。本文以成都天府新區(qū)地稅局創(chuàng)新稅收服務(wù)為案例,運(yùn)用新公共管理、服務(wù)型政府等相關(guān)理論作為基礎(chǔ)支撐。通過緒論部分陳述論文研究的意義及方法,引入論文研究方向。在第二部分的案例描述中,對(duì)成都天府新區(qū)地稅局創(chuàng)新稅收服務(wù)的現(xiàn)狀、創(chuàng)新稅收服務(wù)的具體做法進(jìn)行詳細(xì)闡述,為后續(xù)論點(diǎn)提供論據(jù)支持。最后,通過結(jié)合理論與案例實(shí)際分析和研究,總結(jié)出需求信息分析、服務(wù)流程分析、自助服務(wù)體系分析為本文重要相關(guān)因素,并得出基層地稅局應(yīng)充分尊重納稅人的服務(wù)需求、完善立足納稅人的服務(wù)流程、配置全天候自助納稅服務(wù)體系是創(chuàng)新稅收服務(wù)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的結(jié)論。本文對(duì)成都天府新區(qū)地稅局創(chuàng)新稅收服務(wù)的研究?jī)r(jià)值主要為:通過盡所能地滿足廣大納稅人實(shí)際需要,在減少納稅成本和維護(hù)納稅人合法權(quán)益的同時(shí),能滿足當(dāng)下納稅工作的實(shí)際需求,提升基層納稅機(jī)構(gòu)的工作水平。本文研究成果期望能滿足當(dāng)下服務(wù)型政府建設(shè)的實(shí)際需要,為地方基層稅務(wù)局構(gòu)建納稅服務(wù)體系起到一定的借鑒意義。本文第一章通過查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域文獻(xiàn),結(jié)合納稅服務(wù)理論形成研究方向和框架。第二章對(duì)成都天府新區(qū)地稅局稅收工作案例展開描述,提煉出案例典型性要素。第三章至第五章在本案例典型性要素的基礎(chǔ)上分別從稅收服務(wù)需求、稅收服務(wù)流程、稅收自助服務(wù)體系三個(gè)方面進(jìn)行分析,為后續(xù)論點(diǎn)提供支持。第六章與第七章總結(jié)出成都天府新區(qū)地稅局通過尊重納稅人服務(wù)需求、完善納稅服務(wù)流程和配置自助納稅服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)稅收工作的服務(wù)創(chuàng)新。
【學(xué)位單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F812.42
【部分圖文】：

目前共設(shè)有 8 個(gè)窗口，1 個(gè)自助辦理設(shè)備。面向納稅人主要負(fù)責(zé)五個(gè)業(yè)務(wù)模塊。具體如圖2-1 所示：圖 2-1 成都天府新區(qū)地稅局辦稅服務(wù)大廳業(yè)務(wù)窗口布局圖

成都天府新區(qū)地稅局以計(jì)算機(jī)為依托的監(jiān)控管理系統(tǒng)推出全天候自助終臺(tái)。具體做法如下：(1) 確保納稅人識(shí)別代碼編制的一致性，進(jìn)一步充實(shí)監(jiān)管體系中的納稅人，不斷提升整合和處理效率，并就傳遞與核詢等工作提供便利。(2) 支持征管監(jiān)控應(yīng)用的發(fā)展。當(dāng)前，計(jì)算機(jī)征管管理系統(tǒng)不僅包括企業(yè)稅務(wù)登記申請(qǐng)類信息，還涉及催繳逾期類企業(yè)的稅務(wù)征收，同時(shí)就其他開展統(tǒng)計(jì)分析等工作。因此，可以將電腦軟件作為繳稅平臺(tái)，在整合稅同時(shí)進(jìn)行合理監(jiān)控。(3) 多級(jí)計(jì)算機(jī)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。目前成都天府新區(qū)地稅局已建成上聯(lián)市局、下、基層所的三級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，部分實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享。綜上所述，成都天府新區(qū)地稅局現(xiàn)行的核心征管流程包括稅務(wù)登記、申認(rèn)定管理、發(fā)票管理、申報(bào)管理、減免退稅、稅務(wù)檢查，其每個(gè)流程的分為咨詢、受理、調(diào)查、核批、評(píng)估、檢查、執(zhí)行七個(gè)基本活動(dòng)單元。新區(qū)地稅局納稅服務(wù)流程現(xiàn)狀如圖 2-2 所示：

電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文須上門實(shí)地進(jìn)行，為避開二次作業(yè)，增強(qiáng)工作效率，可將所需調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行，包括開業(yè)注冊(cè)、定額審定、供票資格確立等。成都天府新區(qū)地稅局在事后復(fù)查監(jiān)督時(shí)，還需進(jìn)一步精簡(jiǎn)備案資料。但凡通過合法手段于稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取的資料，企業(yè)不必再次出示，為備查資料存檔前，共計(jì)稅收優(yōu)惠 55 項(xiàng)，不需備案的共計(jì) 3 項(xiàng)，需填寫備案表（1 張）的共8 項(xiàng)。此外，若納稅人滿足減免要求，可一次完成備案，并在規(guī)定時(shí)期內(nèi)享用優(yōu)惠，無需每年進(jìn)行申報(bào)。
【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2844182