發(fā)布時間：2018-01-10 03:11

  本文關(guān)鍵詞：A公司營銷人員績效管理體系研究　出處：《石家莊經(jīng)濟學院》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

  更多相關(guān)文章： 營銷人員 績效管理體系 平衡計分卡(BSC) 關(guān)鍵績效指標(KPI)

【摘要】：營銷人員在企業(yè)的經(jīng)營活動過程中發(fā)揮著中流砥柱的作用,是保障企業(yè)獲得經(jīng)濟利潤,實現(xiàn)銷售目標的關(guān)鍵。目前,由于中國的績效管理正處于探索階段,沒有規(guī)范的營銷系統(tǒng)和體制,不重視對于營銷人員的績效管理體系的研究,造成了營銷人員工作業(yè)績下降,跳槽頻繁,流動率過高,降低了企業(yè)的銷售業(yè)績。因此,怎樣加強營銷人員的管理,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。本文以A公司為例,基于A公司營銷人員績效管理方面出現(xiàn)的問題,將平衡計分卡(BSC)和關(guān)鍵績效指標(KPI)結(jié)合運用來初步確定營銷人員的績效指標,并運用問卷調(diào)查和SPSS軟件分析剔除不合理的績效指標,最終確定營銷人員的關(guān)鍵績效指標體系,并運用層次分析法來確定營銷人員績效指標的權(quán)重并結(jié)合模糊評價法為營銷員工打分,將績效溝通體系運用到績效管理的全過程來構(gòu)建A公司營銷人員的系統(tǒng)科學的績效管理體系。為了保障營銷人員績效管理體系的有效實施,A公司應(yīng)構(gòu)建合理的組織架構(gòu),倡導以人為本的管理思想,營造績效溝通的企業(yè)文化,加強對管理者和員工績效管理相關(guān)知識的培訓來予以完善。希望通過本文的寫作能夠補充構(gòu)建企業(yè)營銷人員績效管理體系理論與實踐研究中的不足,也同時為類似相關(guān)企業(yè)起到借鑒和幫助作用。
[Abstract]:Marketing personnel in the business activities of the enterprise play a mainstay role, is to ensure that enterprises obtain economic profits, achieve sales goals. At present, because of the performance management in China is in the exploration stage. There is no standardized marketing system and system, do not attach importance to the performance management system of marketing personnel, resulting in a decline in the performance of marketers, frequent job hopping, high turnover rate. Therefore, how to strengthen the management of marketing personnel, improve the economic efficiency of enterprises, is the key to success or failure of enterprises. Based on the problems in the performance management of marketing personnel in Company A, the balanced Scorecard (BSCC) and the key performance indicator (KPI) are combined to determine the performance indicators of the marketing personnel. And the use of questionnaires and SPSS software analysis to eliminate unreasonable performance indicators, finally determine the key performance indicators system of marketers. And the use of AHP to determine the weight of marketing personnel performance indicators and combined with the fuzzy evaluation method for marketing staff score. The performance communication system is applied to the whole process of performance management to construct the system scientific performance management system of marketing personnel of company A. in order to ensure the effective implementation of the performance management system of marketing personnel. Company A should build a reasonable organizational structure, advocate people-oriented management ideas, and create a corporate culture of performance communication. Strengthen the training of managers and staff performance management related knowledge to improve. I hope through the writing of this paper can complement the construction of corporate marketing personnel performance management system theory and practice of the lack of research. At the same time for similar related enterprises to play a reference and help.
【學位授予單位】：石家莊經(jīng)濟學院
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F426.72

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本文編號：1403602