發(fā)布時(shí)間：2020-03-30 19:15

【摘要】：自我國(guó)入世以來(lái),企業(yè)面臨著前所未有的國(guó)際化人才競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到,企業(yè)的興衰最終取決于人才,人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,也是企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。從某種程度上說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是“人”的競(jìng)爭(zhēng),也就是企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)銀行業(yè)面臨著巨大的發(fā)展壓力,銀行內(nèi)部各種業(yè)績(jī)和指標(biāo)考核壓力較大,銀行業(yè)員工普遍工作壓力較大,工作積極性日漸消退,對(duì)銀行的進(jìn)一步向上發(fā)展造成了一定阻礙。所以員工工作滿意度管理是十分必要的,如果每個(gè)員工的潛在能力都能被激發(fā)出來(lái),那么會(huì)給商業(yè)銀行的發(fā)展帶來(lái)巨大的幫助。怎樣來(lái)管理員工,用什么樣的方法來(lái)挖掘員工的潛力,如何提高員工工作的滿意度等問(wèn)題成為商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下日漸關(guān)注的焦點(diǎn)。本文通過(guò)調(diào)查研究、個(gè)案分析、文獻(xiàn)研究等方法,調(diào)研JNSH銀行基層員工滿意度的現(xiàn)狀,從中找出企業(yè)管理中存在的影響員工滿意度的因素,為企業(yè)提供改善管理行為和工作方法的建議,減少由于員工滿意度低所引起的組織效能低下、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不高等現(xiàn)象,提高組織的工作效率,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。本文研究?jī)?nèi)容可分為以下幾個(gè)部分:首先,闡述了本文的研究背景和意義,提出本文的研究目的,介紹全文的研究思路和框架,并對(duì)全文主要內(nèi)容進(jìn)行綜述。然后,深入分析了員工滿意度理論和需求層析理論、雙因素理論、服務(wù)利潤(rùn)鏈理論等相關(guān)理論,為本文研究打下理論基礎(chǔ)。再次,分析了JNSH銀行員工人力資源狀況,首先介紹了JNSH銀行基本情況,然后分析了銀行各個(gè)方面的人力資源管理狀況。然后,開展了JNSH銀行員工滿意度調(diào)查分析,首先明確了調(diào)查的目的、依據(jù)和原則,然后設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)其員工滿意度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查分析,并在此基礎(chǔ)上找出了員工在成長(zhǎng)發(fā)展、業(yè)績(jī)壓力、收入等方面存在的滿意度問(wèn)題。最后,提出了,JNSH銀行員工滿意度提升對(duì)策,在前文研究的基礎(chǔ)上,提出了重視員工培訓(xùn)與開發(fā)、建立完善員工成長(zhǎng)晉升機(jī)制、優(yōu)化銀行薪酬體系、提升員工歸屬感、建立員工滿意度反饋機(jī)制等優(yōu)化對(duì)策。
【學(xué)位授予單位】：山東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2607941