發(fā)布時間：2020-05-04 08:46

【摘要】：信息化以及互聯(lián)網(wǎng)的普及,為電信運營商帶來了巨大的市場挑戰(zhàn),以往的高利潤時代似乎已經(jīng)一去不復返了。與此同時,4G的技術發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)應用的成熟,也為運營商的市場前景帶來了希望,以往單純的通信基礎服務市場慢慢開始轉變,市場營銷也從單一的品牌推廣轉向整個信息通信產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。不可否認地是,轉型和發(fā)展已成為電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代顯著的特征。本文以GX公司作為研究對象,GX公司作為廣西區(qū)域內(nèi)的三大電信運營商之一,在進入3G時代以來,深耕廣西市場,移動業(yè)務市場份額逐步攀升,近幾年的市場增速在中國電信各省份子公司中排名前列。目前廣西本地移動市場已經(jīng)逐步走出擴張期,GX公司也面臨著移動用戶規(guī)模擴大后如何提升客戶和企業(yè)自身的價值貢獻,在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下,如何拓寬市場發(fā)展渠道,挖掘客戶潛在價值,并能夠在激烈的競爭中占有一席之地,這跟企業(yè)自身的營銷策略關系緊密。因此,通過對GX公司目前市場營銷現(xiàn)狀和問題的分析,得出合適的營銷策略并加以優(yōu)化,顯得尤為重要。論文一開始對研究背景、研究意義、研究內(nèi)容、研究方法以及論文思路進行闡述,并對相關理論和研究綜述作了簡要介紹。接下來是GX公司的基本情況以及宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的分析,然后是GX公司的移動業(yè)務市場營銷現(xiàn)狀分析以及市場定位方面存在的問題,最后論文運用STP戰(zhàn)略和4P營銷組合理論,針對存在的問題和不足,重新梳理確定五類目標市場,并根據(jù)不同的目標市場制定不同的產(chǎn)品和服務,最后為確保營銷策略的執(zhí)行和落實提出了相應的保障措施,為GX公司的下一步營銷戰(zhàn)略和策略的優(yōu)化提供了依據(jù)。論文的研究成果有助于提升GX公司在區(qū)域范圍內(nèi)移動業(yè)務的營銷策略水平,在國內(nèi)電信運營商中具備一定的代表性,有一定的實踐指導意義。
【圖文】：

ＧＸ公司為客戶建立了權益體系，根據(jù)客戶每月的消費貢獻分為卜７級，每個級別逡逑對應不同的權益，權益有固定權益和非固定權益，固定權益例如五星級以上則提供寬帶逡逑上門服務、免預存開通國際漫游，，六星級以上提供營業(yè)廳優(yōu)先辦理服務等，如圖４—丨星逡逑級客戶權益。逡逑雖然不同星級的客戶有不同的權益，但這種星級多數(shù)是以客戶的月消費以及在網(wǎng)時逡逑長計算得出，這樣的分級顯得較為粗獷，未能夠體現(xiàn)不同客戶群體的不同需求，而且固逡逑定權益相對單一，沒有體現(xiàn)特色。逡逑Ｉ５」Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邋ｖ邋Ｉ邐４邐丨邋ｖ邋丨邋ｖ邋＞／邋ｖ邋丨邐Ｖ邋Ｉ邋Ｖ邐Ｉ逡逑邐１邐邐邐＾邐—Ｊ邐ｉ邐．．Ｊ邐｜邋邐邋Ｉ邐．ｊ逡逑３邐Ｖ邋｜邋Ｖ邋｜邋Ｖ邋！邋Ｖ邋｜邋Ｖ邋（邐ｖ邐ｊ逡逑ｊ＂邐－Ｊ．邐．ｉ．邐邐邋邐—邋邋邋邋■．邋邋邋邋邋邐逡逑２邐ｖ邐ｖ邐＾邐＾邐雌U秙E嫌，不到}�秤z�辶x襄五五逋┬腔�享受硕倾逦ｉ辶x希藏�Ｖ丨ＧG�丨辶x希楨五危頡�－￣￣Ｕd義希保�５邋�懾危皺危�邋ＧG�逦｜辶x襄危�逦］逦�懾義希卞澹�逦０櫸ｊ辶x賢跡矗��斃羌犢突�权荫w義希茫瑁幔潁簦矗�１邋ＣｕｓｔｅP恚澹蟈澹櫻澹潁觶椋悖邋澹蹋澹觶澹戾澹幔睿溴澹遙椋紓瑁簦簀義希保峰義

本文編號：2648286