情感營銷認知度
1首先,關(guān)于消費者對情感營銷認知度的調(diào)查。有近 50%的消費者沒有聽說過"情感營銷",359島的消費者對于情感 營銷僅僅處于了解層面(雖然知道但是對于情感營銷的表現(xiàn)形式?jīng)]有一個具體而形象的理解),真正熟悉情感營銷內(nèi)涵及其特點的僅占15%(見圖(1))。在接受調(diào)查的消費者中有55%的人認為情感營銷其實就推銷的一種,他們中有409毛是通過朋友或者親人介紹而知曉的,22%的消費者是通過電視廣告媒體而了解到關(guān)于情感營銷知識的。
2關(guān)于情感營銷對各類消費者群體影響的調(diào)查。數(shù)據(jù) 表明,越是趨于年輕的年齡群體越容易受情感營銷的影響,而越是趨于年老的年齡群體越趨于理性購買。但值得注意的是,高年齡段(ω歲往后)的消費者樂意接受情感營銷方式中的價格情感營銷和產(chǎn)品質(zhì)量的營銷。通過對消費者學(xué)歷層次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)有61.5%具有研究生或者是研究生以上學(xué)歷的消費者熟悉并能接受情感營銷,本科學(xué)歷占52.2%,?茖W(xué)歷占46.4%。另外,消費者的收入狀況對推行情感營銷的效果也有差別,60%的收入在"朋或"朋元以上的消費者,他們對于商家的情感投入比較重視,收入在3刪-5則元之間的消費者有54.5%認為情感投入會是未來市場發(fā)展的必然趨勢。
3第三部分是關(guān)于不同情感營銷方式對消費者購買行 為影響的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在質(zhì)量相同的情況下有33%的消費者會選擇包裝美觀具有人情味商標(biāo)的商品,此時價格并不是消費者主要考慮的因素;27%的消費者考慮到產(chǎn)品的品牌是否擁有濃厚的文化底蘊,當(dāng)然,筆耕文化推薦期刊,也有19%的消費者選擇不需要進行情感投入,因為他們認為進行情感投入只是商家實現(xiàn)銷售的一種手段,情感投入的成本巳加入在銷售價格中,如果沒有情感投入,產(chǎn)品價格會往下調(diào)。87%的消費者認為給人留下深刻印象的廣告出自情感廣告的范疇,但對于推銷員過于熱情的表現(xiàn)又有67%的消費者表示出不滿心理。關(guān)于情感促銷對消費者購買行為的影響,479島的消費者選擇愿意在優(yōu)雅、舒適的環(huán)境中購物,33%的消費者選擇在提供情感服務(wù)的地方進行購物。
以上幾方面是本次調(diào)查中比較突顯的一些數(shù)據(jù),企業(yè)如能充分利用和考慮到目標(biāo)消費者的需求,選擇恰當(dāng)?shù)慕嵌?諸如親情、愛情、友情等),以有效的手段強化情感營銷所特有的情感色彰,便能迅速契人消費者的心扉。
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