1首先，關(guān)于消費(fèi)者對情感營銷認(rèn)知度的調(diào)查。有近 50%的消費(fèi)者沒有聽說過"情感營銷"，359島的消費(fèi)者對于情感 營銷僅僅處于了解層面(雖然知道但是對于情感營銷的表現(xiàn)形式?jīng)]有一個具體而形象的理解)，真正熟悉情感營銷內(nèi)涵及其特點(diǎn)的僅占15%(見圖(1))。在接受調(diào)查的消費(fèi)者中有55%的人認(rèn)為情感營銷其實就推銷的一種，他們中有409毛是通過朋友或者親人介紹而知曉的，22%的消費(fèi)者是通過電視廣告媒體而了解到關(guān)于情感營銷知識的。

　　2關(guān)于情感營銷對各類消費(fèi)者群體影響的調(diào)查。數(shù)據(jù) 表明，越是趨于年輕的年齡群體越容易受情感營銷的影響，而越是趨于年老的年齡群體越趨于理性購買。但值得注意的是，高年齡段(ω歲往后)的消費(fèi)者樂意接受情感營銷方式中的價格情感營銷和產(chǎn)品質(zhì)量的營銷。通過對消費(fèi)者學(xué)歷層次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)有61.5%具有研究生或者是研究生以上學(xué)歷的消費(fèi)者熟悉并能接受情感營銷，本科學(xué)歷占52.2%，�？茖W(xué)歷占46.4%。另外，消費(fèi)者的收入狀況對推行情感營銷的效果也有差別，60%的收入在"朋或"朋元以上的消費(fèi)者，他們對于商家的情感投入比較重視，收入在3刪-5則元之間的消費(fèi)者有54.5%認(rèn)為情感投入會是未來市場發(fā)展的必然趨勢。

　　3第三部分是關(guān)于不同情感營銷方式對消費(fèi)者購買行 為影響的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在質(zhì)量相同的情況下有33%的消費(fèi)者會選擇包裝美觀具有人情味商標(biāo)的商品，此時價格并不是消費(fèi)者主要考慮的因素;27%的消費(fèi)者考慮到產(chǎn)品的品牌是否擁有濃厚的文化底蘊(yùn)，當(dāng)然，筆耕文化推薦期刊，也有19%的消費(fèi)者選擇不需要進(jìn)行情感投入，因為他們認(rèn)為進(jìn)行情感投入只是商家實現(xiàn)銷售的一種手段，情感投入的成本巳加入在銷售價格中，如果沒有情感投入，產(chǎn)品價格會往下調(diào)。87%的消費(fèi)者認(rèn)為給人留下深刻印象的廣告出自情感廣告的范疇，但對于推銷員過于熱情的表現(xiàn)又有67%的消費(fèi)者表示出不滿心理。關(guān)于情感促銷對消費(fèi)者購買行為的影響，479島的消費(fèi)者選擇愿意在優(yōu)雅、舒適的環(huán)境中購物，33%的消費(fèi)者選擇在提供情感服務(wù)的地方進(jìn)行購物。

　　以上幾方面是本次調(diào)查中比較突顯的一些數(shù)據(jù)，企業(yè)如能充分利用和考慮到目標(biāo)消費(fèi)者的需求，選擇恰當(dāng)?shù)慕嵌?諸如親情、愛情、友情等)，以有效的手段強(qiáng)化情感營銷所特有的情感色彰，便能迅速契人消費(fèi)者的心扉。

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