蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征管效能提升研究
發(fā)布時(shí)間：2020-12-07 18:51
社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障體系的重要組成部分,社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳管理工作事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。因此,強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征收管理,能夠更好的籌措社會(huì)保險(xiǎn)資金,維護(hù)繳費(fèi)人的合法權(quán)益,進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定,優(yōu)化社會(huì)資源配置,完善社會(huì)保障體系。多年來,我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征收管理一直處于一種“兩主體,多模式”的征管方式。在具體的實(shí)踐中,群眾的參保積極性不高,征收的流程繁瑣復(fù)雜,欠費(fèi)現(xiàn)象頻頻發(fā)生卻不能有效解決,導(dǎo)致各地的社保費(fèi)的征收管理問題矛盾突出,亟待解決。蘭州市七里河區(qū)地稅局自2000年開始對(duì)企事業(yè)單位的社保費(fèi)進(jìn)行代征,2018年國(guó)地稅合并后,七里河稅務(wù)局面臨著社保費(fèi)征收模式的變化,征收系統(tǒng)的更換,征收面擴(kuò)大的新局面,鑒于此,本人認(rèn)為有必要對(duì)蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局社保費(fèi)的征收管理效能進(jìn)行細(xì)致研究,梳理征收管理過程中存在的問題,并提出可行性對(duì)策。本文通過對(duì)國(guó)內(nèi)外社保費(fèi)征收管理相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行研究,界定了社保費(fèi)的相關(guān)概念,綜述了社保費(fèi)征收的歷史沿革,借鑒并運(yùn)用信息不對(duì)稱理論、政府流程再造理論、委托代理理論等公共管理理論知識(shí),立足于蘭州市七里河區(qū)社保費(fèi)征收管理的現(xiàn)狀,使用文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查等方法,構(gòu)建了蘭州市七...
【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校
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【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【部分圖文】：
本論文技術(shù)路線圖
MPA學(xué)位論文作者：張淑芳蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征管效能提升研究15征收納入金稅三期稅收管理系統(tǒng)，并與社保部門開啟了信息共享平臺(tái)與數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)辦一體化，減少了紙質(zhì)資料帶來的不便。具體繳費(fèi)流程圖詳見圖3-1圖3-1蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局社保費(fèi)繳費(fèi)流程圖3.2蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局組織人員配置國(guó)家稅務(wù)總局蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)14個(gè)，直屬分局18個(gè)，共有職工393人，其中派遣制員工99人。2018年7月，原蘭州市七里河區(qū)國(guó)家稅務(wù)局和原蘭州市七里河區(qū)地方稅務(wù)局正式合并為國(guó)家稅務(wù)總局蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局，承擔(dān)七里河區(qū)所有稅收及非稅收入的征收管理。其中社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入股（共7人）主要負(fù)責(zé)社保費(fèi)征收管理，具體為1.組織實(shí)施社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征收管理工作，擬定具體實(shí)施辦法，指導(dǎo)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的日常征管、日常檢查工作，參與有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的政策輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、法律救濟(jì)等工作；2.開展社保費(fèi)調(diào)研工作，深入了解社保費(fèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及繳費(fèi)人所關(guān)注的問題；3.與人社、財(cái)政及代征銀行進(jìn)行聯(lián)系溝通，確保各方信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確；4.進(jìn)行會(huì)計(jì)核算工作，按時(shí)劃解社保資金，定期進(jìn)行對(duì)賬；5.根據(jù)盛市局的學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)內(nèi)容，組織開展社保費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并制定內(nèi)部學(xué)習(xí)資料；6.票證管理，執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)票證的領(lǐng)發(fā)、保管、填用、繳銷、作廢等。機(jī)關(guān)其他部門支持配合社保費(fèi)的征收管理工作；七里河區(qū)稅務(wù)局直屬分局中的第一稅務(wù)分局共有三個(gè)辦稅服務(wù)大廳，分別為西客站辦稅服務(wù)廳、小西湖辦稅服務(wù)廳及文化宮辦稅服務(wù)廳，共有征收人員100人，56個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口，辦理稅收及社保費(fèi)征收業(yè)務(wù)，包括申報(bào)、開票、打印憑證等工作；而其他17個(gè)管理分局（共168人）則負(fù)責(zé)本轄區(qū)納稅人和繳費(fèi)人的日常管理及欠費(fèi)清理工作。蘭州市稅務(wù)?
MPA學(xué)位論文作者：張淑芳蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征管效能提升研究21保費(fèi)繳納工作的財(cái)務(wù)人員，通過辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放，再加上各管理分局對(duì)自己管戶進(jìn)行發(fā)放。共計(jì)收回問卷200份，經(jīng)篩選確定有效問卷181份，問卷有效率達(dá)到90.50%。該問卷共有7道問題，主要針對(duì)繳費(fèi)服務(wù)，包括繳費(fèi)流程、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)手段、稅務(wù)人員業(yè)務(wù)技能等方面。第1至2題是對(duì)辦稅服務(wù)廳繳費(fèi)服務(wù)及工作人員的看法和評(píng)價(jià)，第3至4題是對(duì)繳費(fèi)流程以及管理的評(píng)價(jià)。第5題是對(duì)現(xiàn)在社保費(fèi)繳費(fèi)效率的評(píng)價(jià)，第6至7題是對(duì)社保費(fèi)征管過程中需要改進(jìn)的建議。3.6.2問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析(1）對(duì)稅費(fèi)一窗通辦的綜合評(píng)價(jià)為了提高整體服務(wù)水平，方便納稅人及繳費(fèi)人，蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步推動(dòng)一窗通辦，取消社保費(fèi)征收窗口，將社保費(fèi)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到所有的綜合窗口，對(duì)稅費(fèi)一窗通辦的調(diào)查結(jié)果如下表所示：圖3-2稅費(fèi)一窗通辦的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)圖從上表可以看出，繳費(fèi)人對(duì)辦稅服務(wù)廳稅費(fèi)一窗通辦滿意及非常滿意占比僅17.67%，大多數(shù)繳費(fèi)人對(duì)于一窗通辦業(yè)務(wù)的整體感覺并不滿意，雖然一窗通辦出發(fā)點(diǎn)是為了提高征繳效率，節(jié)省繳費(fèi)人時(shí)間，但是由于各方面的工作沒有配合協(xié)調(diào)好，效率并沒有大大提升。（2）對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)技能評(píng)價(jià)結(jié)果
【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]試析大數(shù)據(jù)時(shí)代給社保工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J]. 劉洛陽. 現(xiàn)代營(yíng)銷(信息版). 2020(02)
[2]淺談如何加強(qiáng)基層社保干部隊(duì)伍建設(shè)[J]. 張濤佑. 納稅. 2020(04)
[3]新時(shí)期下稅務(wù)機(jī)關(guān)征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的問題與對(duì)策[J]. 王迪. 納稅. 2020(01)
[4]廣東省惠州市社保費(fèi)擴(kuò)面的影響效應(yīng)研究[J]. 尹可,陳美燕. 中國(guó)市場(chǎng). 2019(30)
[5]社保經(jīng)辦服務(wù)：沒有最好只有更好[J]. 陳仰東. 中國(guó)社會(huì)保障. 2019(Z1)
[6]西藏稅務(wù)社保費(fèi)征管業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)[J]. 劉瑩,夏雨晨. 辦公室業(yè)務(wù). 2019(18)
[7]社保費(fèi)稅式征繳轉(zhuǎn)換中的權(quán)責(zé)交接與制度接洽[J]. 黃家強(qiáng). 稅務(wù)與經(jīng)濟(jì). 2019(05)
[8]論稅務(wù)機(jī)關(guān)征收社保費(fèi)存在的問題及對(duì)策——以江蘇省××市為例[J]. 張譯航. 法制與經(jīng)濟(jì). 2019(08)
[9]社保征管體制改革與基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌[J]. 范洪敏,梁冬冬. 黨政干部學(xué)刊. 2019(08)
[10]經(jīng)辦機(jī)構(gòu)協(xié)助社保費(fèi)征管的證立與運(yùn)行保障[J]. 張成松,楊復(fù)衛(wèi). 稅務(wù)與經(jīng)濟(jì). 2019(04)
博士論文
[1]中國(guó)稅收征管效能研究[D]. 湯志水.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2011
碩士論文
[1]社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)一征管研究[D]. 林思瑤.西北農(nóng)林科技大學(xué) 2019
[2]國(guó)地稅合并融合期大理市稅務(wù)局稅源管理優(yōu)化研究[D]. 劉敏.云南大學(xué) 2019
[3]紅河州稅務(wù)機(jī)關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入征管的優(yōu)化研究[D]. 張雪.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2019
[4]蒼南縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳問題研究[D]. 吳暖暖.西北農(nóng)林科技大學(xué) 2019
[5]高管學(xué)術(shù)經(jīng)歷對(duì)企業(yè)研發(fā)投入和企業(yè)績(jī)效的影響[D]. 邵賀.廈門大學(xué) 2018
[6]社會(huì)保障費(fèi)征收體制效率研究[D]. 劉金坤.山東大學(xué) 2018
[7]稅務(wù)機(jī)關(guān)全責(zé)征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)模式研究[D]. 張向東.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
本文編號(hào)：2903735
【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校
【文章頁數(shù)】：51 頁
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【部分圖文】：
本論文技術(shù)路線圖
MPA學(xué)位論文作者：張淑芳蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征管效能提升研究15征收納入金稅三期稅收管理系統(tǒng)，并與社保部門開啟了信息共享平臺(tái)與數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)辦一體化，減少了紙質(zhì)資料帶來的不便。具體繳費(fèi)流程圖詳見圖3-1圖3-1蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局社保費(fèi)繳費(fèi)流程圖3.2蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局組織人員配置國(guó)家稅務(wù)總局蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)14個(gè)，直屬分局18個(gè)，共有職工393人，其中派遣制員工99人。2018年7月，原蘭州市七里河區(qū)國(guó)家稅務(wù)局和原蘭州市七里河區(qū)地方稅務(wù)局正式合并為國(guó)家稅務(wù)總局蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局，承擔(dān)七里河區(qū)所有稅收及非稅收入的征收管理。其中社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入股（共7人）主要負(fù)責(zé)社保費(fèi)征收管理，具體為1.組織實(shí)施社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征收管理工作，擬定具體實(shí)施辦法，指導(dǎo)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的日常征管、日常檢查工作，參與有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的政策輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、法律救濟(jì)等工作；2.開展社保費(fèi)調(diào)研工作，深入了解社保費(fèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及繳費(fèi)人所關(guān)注的問題；3.與人社、財(cái)政及代征銀行進(jìn)行聯(lián)系溝通，確保各方信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確；4.進(jìn)行會(huì)計(jì)核算工作，按時(shí)劃解社保資金，定期進(jìn)行對(duì)賬；5.根據(jù)盛市局的學(xué)習(xí)資料和培訓(xùn)內(nèi)容，組織開展社保費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并制定內(nèi)部學(xué)習(xí)資料；6.票證管理，執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)票證的領(lǐng)發(fā)、保管、填用、繳銷、作廢等。機(jī)關(guān)其他部門支持配合社保費(fèi)的征收管理工作；七里河區(qū)稅務(wù)局直屬分局中的第一稅務(wù)分局共有三個(gè)辦稅服務(wù)大廳，分別為西客站辦稅服務(wù)廳、小西湖辦稅服務(wù)廳及文化宮辦稅服務(wù)廳，共有征收人員100人，56個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口，辦理稅收及社保費(fèi)征收業(yè)務(wù)，包括申報(bào)、開票、打印憑證等工作；而其他17個(gè)管理分局（共168人）則負(fù)責(zé)本轄區(qū)納稅人和繳費(fèi)人的日常管理及欠費(fèi)清理工作。蘭州市稅務(wù)?
MPA學(xué)位論文作者：張淑芳蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征管效能提升研究21保費(fèi)繳納工作的財(cái)務(wù)人員，通過辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放，再加上各管理分局對(duì)自己管戶進(jìn)行發(fā)放。共計(jì)收回問卷200份，經(jīng)篩選確定有效問卷181份，問卷有效率達(dá)到90.50%。該問卷共有7道問題，主要針對(duì)繳費(fèi)服務(wù)，包括繳費(fèi)流程、繳費(fèi)方式、繳費(fèi)手段、稅務(wù)人員業(yè)務(wù)技能等方面。第1至2題是對(duì)辦稅服務(wù)廳繳費(fèi)服務(wù)及工作人員的看法和評(píng)價(jià)，第3至4題是對(duì)繳費(fèi)流程以及管理的評(píng)價(jià)。第5題是對(duì)現(xiàn)在社保費(fèi)繳費(fèi)效率的評(píng)價(jià)，第6至7題是對(duì)社保費(fèi)征管過程中需要改進(jìn)的建議。3.6.2問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析(1）對(duì)稅費(fèi)一窗通辦的綜合評(píng)價(jià)為了提高整體服務(wù)水平，方便納稅人及繳費(fèi)人，蘭州市七里河區(qū)稅務(wù)局進(jìn)一步推動(dòng)一窗通辦，取消社保費(fèi)征收窗口，將社保費(fèi)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到所有的綜合窗口，對(duì)稅費(fèi)一窗通辦的調(diào)查結(jié)果如下表所示：圖3-2稅費(fèi)一窗通辦的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)圖從上表可以看出，繳費(fèi)人對(duì)辦稅服務(wù)廳稅費(fèi)一窗通辦滿意及非常滿意占比僅17.67%，大多數(shù)繳費(fèi)人對(duì)于一窗通辦業(yè)務(wù)的整體感覺并不滿意，雖然一窗通辦出發(fā)點(diǎn)是為了提高征繳效率，節(jié)省繳費(fèi)人時(shí)間，但是由于各方面的工作沒有配合協(xié)調(diào)好，效率并沒有大大提升。（2）對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)技能評(píng)價(jià)結(jié)果
【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]試析大數(shù)據(jù)時(shí)代給社保工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J]. 劉洛陽. 現(xiàn)代營(yíng)銷(信息版). 2020(02)
[2]淺談如何加強(qiáng)基層社保干部隊(duì)伍建設(shè)[J]. 張濤佑. 納稅. 2020(04)
[3]新時(shí)期下稅務(wù)機(jī)關(guān)征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的問題與對(duì)策[J]. 王迪. 納稅. 2020(01)
[4]廣東省惠州市社保費(fèi)擴(kuò)面的影響效應(yīng)研究[J]. 尹可,陳美燕. 中國(guó)市場(chǎng). 2019(30)
[5]社保經(jīng)辦服務(wù)：沒有最好只有更好[J]. 陳仰東. 中國(guó)社會(huì)保障. 2019(Z1)
[6]西藏稅務(wù)社保費(fèi)征管業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)[J]. 劉瑩,夏雨晨. 辦公室業(yè)務(wù). 2019(18)
[7]社保費(fèi)稅式征繳轉(zhuǎn)換中的權(quán)責(zé)交接與制度接洽[J]. 黃家強(qiáng). 稅務(wù)與經(jīng)濟(jì). 2019(05)
[8]論稅務(wù)機(jī)關(guān)征收社保費(fèi)存在的問題及對(duì)策——以江蘇省××市為例[J]. 張譯航. 法制與經(jīng)濟(jì). 2019(08)
[9]社保征管體制改革與基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌[J]. 范洪敏,梁冬冬. 黨政干部學(xué)刊. 2019(08)
[10]經(jīng)辦機(jī)構(gòu)協(xié)助社保費(fèi)征管的證立與運(yùn)行保障[J]. 張成松,楊復(fù)衛(wèi). 稅務(wù)與經(jīng)濟(jì). 2019(04)
博士論文
[1]中國(guó)稅收征管效能研究[D]. 湯志水.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2011
碩士論文
[1]社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)一征管研究[D]. 林思瑤.西北農(nóng)林科技大學(xué) 2019
[2]國(guó)地稅合并融合期大理市稅務(wù)局稅源管理優(yōu)化研究[D]. 劉敏.云南大學(xué) 2019
[3]紅河州稅務(wù)機(jī)關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入征管的優(yōu)化研究[D]. 張雪.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2019
[4]蒼南縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳問題研究[D]. 吳暖暖.西北農(nóng)林科技大學(xué) 2019
[5]高管學(xué)術(shù)經(jīng)歷對(duì)企業(yè)研發(fā)投入和企業(yè)績(jī)效的影響[D]. 邵賀.廈門大學(xué) 2018
[6]社會(huì)保障費(fèi)征收體制效率研究[D]. 劉金坤.山東大學(xué) 2018
[7]稅務(wù)機(jī)關(guān)全責(zé)征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)模式研究[D]. 張向東.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
本文編號(hào)：2903735
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