發(fā)布時間：2014-09-28 11:52

摘要：團(tuán)隊凝聚力代表團(tuán)隊精神的最高境界，對于團(tuán)隊的績效具有重要的意義。外部的支持和內(nèi)部的組織構(gòu)成等因素是影響團(tuán)隊凝聚力的主要原因，因此要增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，就必須協(xié)調(diào)好對外關(guān)系、明確團(tuán)隊目標(biāo)、合理配備團(tuán)隊成員、建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊文化及注重沖突管理等。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊 團(tuán)隊凝聚力 團(tuán)隊精神
 
一、 引  言
    20年前，豐田、沃爾沃等公司將團(tuán)隊引入生產(chǎn)過程中時，曾轟動一時。很多媒體追擊報道這些團(tuán)隊的工作過程和事跡。但20年后的今天，500強(qiáng)中如果哪個公司沒有采用團(tuán)隊形式，則會成為新聞熱點。
團(tuán)隊的流行其實就是團(tuán)隊經(jīng)營模式成功的最好驗證。眾所周知，60年代日本經(jīng)濟(jì)高速騰飛，70年代在產(chǎn)業(yè)技術(shù)方面發(fā)展更是迅速，原因何在？日本除了人力資源外幾乎沒有競爭優(yōu)勢，日本企業(yè)的單個員工與其他國家相比也并不占有優(yōu)勢，但如果把凝聚力和對企業(yè)的歸屬感、忠誠度綜合起來考察的話，日本的企業(yè)是無與倫比的。日本企業(yè)中到處彌漫著團(tuán)隊的精神和氣氛。其團(tuán)隊的凝聚力首屈一指。由此可見一個富有凝聚力的團(tuán)隊對于企業(yè)的重要意義，那么怎樣來構(gòu)建一個這樣的團(tuán)隊呢？這是無論理論界還是實務(wù)界都相當(dāng)關(guān)心的問題。
二、團(tuán)隊凝聚力的作用
團(tuán)隊有其獨特的優(yōu)勢，一個富有團(tuán)隊意識和團(tuán)隊精神的團(tuán)隊必將使企業(yè)或組織充滿了生命力。有了團(tuán)隊精神，教師隊伍便趨向于有著共同的目標(biāo)和期望，有著相近或類似的觀點、信念、價值和行為規(guī)則，以致得以形成一種共同的行為模式。由此，他們便團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城，每個人都強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，而這種緊密結(jié)合就是凝聚力。
團(tuán)隊凝聚力無疑是團(tuán)隊精神的最高境界，這是從松散的個人集合走向團(tuán)隊的最重要的標(biāo)志。
在這里，有著一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定是來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，這是最長久也最牢固的。因此，一個企業(yè)不僅僅需要達(dá)到團(tuán)隊精神，更重要的是形成團(tuán)隊凝聚力，它是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉。
三、影響團(tuán)隊凝聚力的因素
那么，影響團(tuán)隊凝聚力的因素有哪些？一般來說，它括外部因素和內(nèi)部因素兩方面的內(nèi)容。
（一）外部因素的影響
任何一個團(tuán)隊的生存和發(fā)展，都離不開外部環(huán)境條件。一方面，團(tuán)隊發(fā)展要獲取外部資源，獲得外界承認(rèn)的社會地位。不言而喻，一個團(tuán)隊獲得的資源越多，社會地位越高，團(tuán)隊的凝聚力也就越大。因此，團(tuán)隊要處理好與外部環(huán)境的關(guān)系，爭取獲得最充分的資源支持和社會認(rèn)同；另一方面，一個團(tuán)隊都會面對其他團(tuán)隊的競爭，都會存在外部的競爭壓力，適當(dāng)?shù)母偁帀毫�會促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力的生成，但是競爭壓力過大或過小，也不利于教師團(tuán)隊的凝聚。所以要保持團(tuán)隊之間的交流，適當(dāng)調(diào)節(jié)團(tuán)隊之間的競爭，相互促進(jìn)。團(tuán)隊能否有效地與外部相關(guān)的個體和群體進(jìn)行溝通以獲得支持和資源，能否與其他團(tuán)隊和組織協(xié)調(diào)工作，對團(tuán)隊有效產(chǎn)生很大的影響。
（二）內(nèi)部因素的影響
1、團(tuán)隊任務(wù)的設(shè)計。即團(tuán)隊中的工作是否具有挑戰(zhàn)性，是否能激發(fā)起團(tuán)隊成員的強(qiáng)烈的參與欲望
團(tuán)隊的目標(biāo)如果跟個人的目標(biāo)一致，有吸引力、號召力，這時團(tuán)隊成員就愿意合作完成任務(wù)，也就是說其團(tuán)隊工作能調(diào)動起成員的自主性及相互依賴性等，凝聚力就會增強(qiáng)；反過來如果團(tuán)隊設(shè)計的任務(wù)不具誘惑性，個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)不關(guān)聯(lián)，這時團(tuán)隊合作就會少，感情趨于冷淡，凝聚力也就降低。
2、團(tuán)隊的構(gòu)成，包括團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人、規(guī)模、持續(xù)期、人員分配結(jié)構(gòu)等等
領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊行為的一種導(dǎo)向，采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式直接影響到團(tuán)隊凝聚力的高低。在民主的領(lǐng)導(dǎo)方式下團(tuán)隊成員愿意表達(dá)自己的意見和參與決策，這時就比在專制獨裁的領(lǐng)導(dǎo)方式下的積極性高，凝聚力高。一般來講，團(tuán)隊的規(guī)模越大越容易造成團(tuán)隊的溝通受阻，意見分歧的可能性也會增大；大規(guī)模的團(tuán)隊成員之間的接觸相應(yīng)較少，關(guān)系也不暢通，容易人浮于事、互相扯皮、不負(fù)責(zé)任、辦事拖拉；團(tuán)隊規(guī)模大產(chǎn)生小團(tuán)隊的可能性就越大，小山頭、小派系這時可能就會出現(xiàn)。團(tuán)隊的持續(xù)期越長，就表明其越穩(wěn)定，它的存在就經(jīng)過了越多的考驗，相對地，其凝聚力就要強(qiáng)一些。另外，團(tuán)隊中的成員之間是否是合理的年齡、專業(yè)、性別、性格、素質(zhì)等的搭配，也是影響團(tuán)隊凝聚力的一個重要因素。
3、團(tuán)隊的組織環(huán)境，包括團(tuán)隊中的培訓(xùn)、獎勵方式或激勵機(jī)制、監(jiān)管制度、學(xué)習(xí)文化等
團(tuán)隊若能提供給成員有利的自身發(fā)展機(jī)會，有完善的激勵機(jī)制、監(jiān)管制度等，勢必會增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。
4、團(tuán)隊運行過程因素，包括成員間的相互溝通、合作、社會支持、群體效能感以及創(chuàng)新等
這是重要因素。團(tuán)隊成員間若能較為暢通的溝通、合作和學(xué)習(xí)，那么自然人際關(guān)系就和諧，社會支持獲得的越多，凝聚力也就越強(qiáng)。在一種合作、支持和開放溝通的環(huán)境中，團(tuán)隊成員更容易產(chǎn)生群體效能感，也更愿意共擔(dān)工作責(zé)任。這是一種團(tuán)隊成員的心理作用。這種心理也恰恰是影響團(tuán)隊凝聚力的有力因素。就團(tuán)隊的創(chuàng)新能力而言，一個有理想有從事事業(yè)欲望的人，其最大的動力在于在工作上取得創(chuàng)新成果。因此，創(chuàng)新就是驅(qū)動、鼓舞、促進(jìn)整個團(tuán)隊和每個成員的最大內(nèi)在動力。
5、團(tuán)隊以往達(dá)成目標(biāo)的狀況，即一個團(tuán)隊的總體水平或者說是以往所取得的成績
如果團(tuán)隊一貫有好的表現(xiàn)，在社會上建有良好的團(tuán)隊形象，具有一定的美譽度和知名度。這時團(tuán)隊成員就會因此而感到榮譽和受到激勵，從而更加緊密地結(jié)合在這個英雄的團(tuán)隊當(dāng)中。而這種團(tuán)隊也更容易吸引其他成員加入。
此外，團(tuán)隊所從事的專業(yè)的穩(wěn)定性、所在企業(yè)特征，團(tuán)隊成員在團(tuán)隊以外的社會人際圈等等都會對團(tuán)隊運行是否有效產(chǎn)生影響。
四、構(gòu)建、保持并促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力的相應(yīng)措施
眾所周知，微軟公司使數(shù)以百計的雇員成了百萬富翁�？墒牵�鮮為人知的是，他們中許多人在取得了經(jīng)濟(jì)獨立之后，卻仍然繼續(xù)留在微軟工作。在某些人看來，這些百萬富翁簡直是發(fā)了神經(jīng)。的確，大多數(shù)人認(rèn)為，發(fā)財就等于取得了辭職的資格證書。但是，事實證明，微軟公司的百萬富翁們并不那樣認(rèn)為。
如果你知道了微軟公司的工作條件并非舒適安逸，你就會覺得雇員們的這種獻(xiàn)身精神難能可貴。在這里，一周工作60個小時是常事。在主要產(chǎn)品推出之前的幾周，每周的工作時數(shù)還會過百。微軟公司也并非以高額津貼出名。
是什么神奇的吸引力，竟使這幫百萬富翁不是因為自己經(jīng)濟(jì)的需要而如此賣命地工作呢？答案只有一個，那就是，完全超越自我的團(tuán)隊凝聚力，這種凝聚力已在微軟公司落地生根。微軟人認(rèn)為，他們不屬于自己，而是從屬于微軟這個團(tuán)體。
由此可見，團(tuán)隊凝聚力所產(chǎn)生的力量是無窮之大的，因此，我們的團(tuán)隊要像微軟團(tuán)隊那樣強(qiáng)大，即使其團(tuán)隊的個體成員未必優(yōu)異，那么首要的就是提高團(tuán)隊凝聚力。到底，微軟這種富有凝聚力的團(tuán)隊是怎樣構(gòu)建起來并長久保持下去的呢？至此，對于如何構(gòu)建、保持并促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力的研究就顯得極其的迫切和重要。
了解了影響團(tuán)隊凝聚力的眾多因素，有助于我們研究構(gòu)建團(tuán)隊凝聚力的思路與對策。其各項具體措施，則可以從各個影響因素來考慮。
（一）  處理好與外部環(huán)境和其他團(tuán)隊的關(guān)系
團(tuán)隊不可能獨立存在于社會中，它必定與周圍的環(huán)境相互作用和影響。因此，要最大限度地獲取一切外部的有利資源，提供團(tuán)隊所需。譬如，應(yīng)該通過一切渠道及時準(zhǔn)確的捕捉和分析市場信息、動態(tài)和趨勢，把握商機(jī)，主動出擊。另一方面，要擺正心態(tài)，保持積極向上、樂于競爭的態(tài)度去坦然迎接其他團(tuán)隊的挑戰(zhàn),并與之進(jìn)行相互的交流學(xué)習(xí)與促進(jìn)。當(dāng)團(tuán)隊的所有成員都有意識地能利用外部資源，敢于與其他團(tuán)隊公平競爭和學(xué)習(xí)，盡可能地去爭取社會支持時，其團(tuán)隊的凝聚力必將會大大增強(qiáng)。
（二）    在團(tuán)隊構(gòu)建時要選擇從事有發(fā)展?jié)摿�，走在市場前沿的事業(yè)
    就團(tuán)隊所從事的教育事業(yè)而言，必須具有一定的意義。有意義才值得去實施。有發(fā)展的潛力，也才能鼓勵各成員加入并投注熱情，有了熱情的基礎(chǔ)，就有形成向心力、凝聚力的基礎(chǔ)和可能。要選擇事業(yè)，首先就要做好充分的市場調(diào)查，把握市場動態(tài)和基本趨向，用敏銳的眼光選準(zhǔn)所要從事的事業(yè)，這樣的事業(yè)才有可能走在市場前沿。
（三）  建立共同的熱望和愿景，即團(tuán)隊目標(biāo)要明確和統(tǒng)一
團(tuán)隊需要具有一個大家共同追求的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，它能夠為團(tuán)隊成員指引方向，提供動力，讓團(tuán)隊成員愿意貢獻(xiàn)自身的力量。一個富有凝聚力的團(tuán)隊?wèi)?yīng)由成員共同參與遠(yuǎn)景和目標(biāo)任務(wù)的設(shè)計和確認(rèn)，這樣才能使團(tuán)隊的目標(biāo)得到全體成員的認(rèn)可。有了共同的明確的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，團(tuán)隊成員才能具備堅定的信念和堅強(qiáng)的意志，以使他們?nèi)タ朔�團(tuán)隊所遇到的一切困難。并且，每個成員就能從頭腦中溶入團(tuán)隊，由普通受雇于組織并為其工作的打工者變成真正意義上的組織的一員存在于這個團(tuán)隊中，用“協(xié)作”的思想去逐步淡化雇傭與被雇傭的關(guān)系，形成在統(tǒng)一戰(zhàn)線上為組織及外部顧客服務(wù)的局面，并把這種意識演變成習(xí)慣，從而增強(qiáng)了整體團(tuán)隊的凝聚力。
而且，從某種角度上說，建立一個共同愿景的過程，其實就是進(jìn)行團(tuán)隊成員間討論和交流的過程，這個過程就是人與人之間進(jìn)行互動，真誠地和對方交流自己的想法。在團(tuán)隊中建立起共同原景，這是提高團(tuán)隊凝聚力的最佳途徑。
（四）    要保證團(tuán)隊構(gòu)成的合理性，包括有一個英明的領(lǐng)導(dǎo)者、人員構(gòu)成互補等
就領(lǐng)導(dǎo)者而言，人們崇敬、向往、依附有能力、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)，這是慣有心理。其本身就產(chǎn)生一種強(qiáng)大的吸附力。那么領(lǐng)導(dǎo)怎樣使得自己具有吸引力，這首先就要求其需要具備較高的專業(yè)知識及各種能力素質(zhì)，他的口碑、名聲、知識都應(yīng)當(dāng)受到廣泛認(rèn)可，在同行中應(yīng)具有影響力。其次在他所采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上應(yīng)民主開放，愿意接受各團(tuán)隊成員的意見與參與決策。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能在得到整個團(tuán)隊的一致認(rèn)同的同時充分調(diào)動起成員們的積極性，從而增強(qiáng)凝聚力。
另外，團(tuán)隊的規(guī)模不宜過大，要適合團(tuán)隊交流的能力；同時成員的搭配上也要考慮到氣質(zhì)、能力、年齡、專業(yè)的互補。團(tuán)隊的最優(yōu)化搭配必會提升凝聚力。
（五）    通過改革完善團(tuán)隊的各項制度，構(gòu)建新型團(tuán)隊文化來塑造團(tuán)隊凝聚力
團(tuán)隊要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部管理和人力資源管理現(xiàn)狀的客觀要求，引進(jìn)資源管理的理念和工具，形成周密細(xì)致的管理方案。改革不追求轟動效應(yīng)，不以裁員為目的堅持以人為本，在促進(jìn)績效的基礎(chǔ)上進(jìn)行依次制度創(chuàng)新，重在轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換機(jī)制，建立能上能下、能進(jìn)能出、收入能高能低、培育與使用相結(jié)合的市場人力資源管理體制和。這包括清晰的崗位體系與全員崗位聘任制，市場化的薪酬體系，績效管理體系，公平競爭、優(yōu)勝劣汰的淘汰機(jī)制，有效的激勵約束機(jī)制和培訓(xùn)制度等。通過改革和完善團(tuán)隊內(nèi)的各項制度，以創(chuàng)造一個有利于成員成長與發(fā)展，自我價值實現(xiàn)的組織環(huán)境。團(tuán)隊為成員提供了有利條件，成員便會自愿為團(tuán)隊及他人付出，由此增強(qiáng)了凝聚力。
團(tuán)隊文化是團(tuán)隊全體成員在團(tuán)隊的共同信念下所形成的價值觀念、行為規(guī)范和組織管理的總和，即從團(tuán)隊的價值觀入手，構(gòu)建一種與團(tuán)隊發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的團(tuán)隊群體意識。團(tuán)隊文化溯本追源就是為實現(xiàn)團(tuán)隊的經(jīng)營使命，它不僅體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營管理上，更是以團(tuán)隊成員的身體力行為根本手段。
（六）重視團(tuán)隊沖突管理
要增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，除上述措施以外，還有一個不容忽視而且十分重要的問題，那就是團(tuán)隊沖突管理。因此，要構(gòu)建起一個團(tuán)隊的凝聚力，還必須做好有效的團(tuán)隊沖突管理。這是相當(dāng)關(guān)鍵的一步。那么，怎樣在團(tuán)隊中認(rèn)識沖突、區(qū)分沖突，并有效的管理團(tuán)隊沖突呢？
任何一個組織或團(tuán)隊在對內(nèi)對外關(guān)系中都會產(chǎn)生誤解和矛盾，這就是沖突。傳統(tǒng)意義上，沖突被認(rèn)為是造成不安、緊張、不和、動蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。沖突破壞組織的和諧與穩(wěn)定，造成矛盾和誤會�；�于這種認(rèn)識，各層次的領(lǐng)導(dǎo)都將防止和化解沖突作為自己的重要任務(wù)之一，并將化解沖突作為尋求維系現(xiàn)有組織的穩(wěn)定和保持組織的連續(xù)性的有效方法之一。傳統(tǒng)的觀點無疑有合理的一面，但將沖突完全消化顯然是一種不夠全面的理解，也是一件不可能的事。
 
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