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加快服務業(yè)人力資源發(fā)展的措施

發(fā)布時間:2014-07-24 12:09

  1、提高服務業(yè)總體實力和水平,促進不同區(qū)域服務業(yè)人 力資源協(xié)調(diào)發(fā)展。服務業(yè)人力資源發(fā)展,與服務業(yè)的總體實力和水平有直接關(guān)系。對于整個服務業(yè)來說,要想吸引更多更好的人力資源投入到服務業(yè)中來,首先必須從自身人子,提高總體實力和水平。只有服務業(yè)總體實力和水平上去了,自身的發(fā)展?jié)摿蛻獙ち沂袌龈偁幍臐摿Σ拍芨玫匕l(fā)揮出來,從而在自身成熟發(fā)展的基礎上,為服務業(yè)人力資源提供比較廣闊的發(fā)展平臺和發(fā)展前景,這樣,就能對服務業(yè)人力資源產(chǎn)生更強的吸引力。另一方面,也要看到,服務業(yè)總體實力和水平的提高,既需要不同行業(yè)、不同區(qū)域服務業(yè)人力資源的協(xié)調(diào)發(fā)展,也為解決不同行業(yè)、不同區(qū)域服務業(yè)人力資源發(fā)展不平衡問題提供了良好的條件。因為,如果服務業(yè)人力資源得不到均衡發(fā)展,也就很難得出服務業(yè)總體實力和水平得到提高的結(jié)論。

  2、堅持以人為本,加強對服務業(yè)人力資源的技能培訓和 關(guān)心。服務業(yè)的一個顯著特點就是由人去做人的工作,這就決定了服務業(yè)在發(fā)展過程中必須注重服務業(yè)人力資源的選拔、培養(yǎng)和關(guān)心,從源頭和根本上為服務業(yè)的發(fā)展打好基礎,因為只有高素質(zhì)的服務業(yè)人力資源,才能更好地為服務對象解決實際問題并贏得服務對象的滿意與信賴。服務業(yè)在選拔人力資源時,必須重視對人選品德的考察,確保選出來的人具有較好的道德品質(zhì),從而能夠自覺地維護服務企業(yè)和整個服務業(yè)的形象,在為服務對象服務時避免出現(xiàn)問題。另外,由于服務業(yè)主要是做人的工作,如果服務者出現(xiàn)困難、挫折和問題時得不到及時、認真的解決,就有可能把個人的不滿帶給服務對象,所以,服務行業(yè)更要堅持以人為本,加強對服務業(yè)人力資源的關(guān)心,幫助解決困難。

  3、積極適應經(jīng)濟全球化潮流,在國際競爭中促進服務業(yè) 人力資源發(fā)展。當今世界經(jīng)濟全球化的進程不斷加快,跨國公司數(shù)量越來越多、規(guī)模越來越大,各個行業(yè)既面臨著本國的競爭,同時也面臨著激烈的國際競爭,服務業(yè)也是如此。隨著服務貿(mào)易自由化的發(fā)展,服務業(yè)進出口在不斷增長,服務業(yè)人力資源的跨境服務也越來越普遍,這對服務業(yè)及其人力資源的發(fā)展提出來很大挑戰(zhàn)。與發(fā)達國家相比,我國的服務業(yè)人力資源提供的服務水平和質(zhì)量還有一定的差距。在這種形勢下,服務業(yè)必須客觀分析國際國內(nèi)形勢,根據(jù)行業(yè)自身的特點和發(fā)展現(xiàn)狀,積極投入到激烈的國際競爭中去,優(yōu)化服務業(yè)人力資源配置,最大限度內(nèi)發(fā)揮服務業(yè)人力資源的作用,從而使服務業(yè)人力資源在激烈的國際競爭中能夠更加清晰地認識到自身存在的問題和不足,并且不斷根據(jù)國際國內(nèi)形勢的變化對自己進行定位,以更好地適應服務業(yè)發(fā)展的需要。這里要提到的是,服務業(yè)在投入到國際競爭中去的時候,必須加強行業(yè)自律,具備“兄弟隙于墻而外御其侮”的精神,避免國內(nèi)服務業(yè)自身的惡意競爭,從而在整體上提高服務業(yè)的國際競爭力,也促進服務業(yè)人力資源更好地發(fā)展。

  4、重視服務業(yè)的價值和作用,為服務業(yè)人力資源發(fā)展提供 良好支撐。是否在一個良好的環(huán)境和氛圍之中,對于一個人、-個事物的成長和發(fā)展至關(guān)重要。因此,要想促進服務業(yè)人力資源的發(fā)展,進而提高服務業(yè)的發(fā)展層次和水平,筆耕文化傳播,就必須營造良好的社會環(huán)境氛圍。社會要重視服務業(yè)的價值和作用,充分看到服務業(yè)在促進就業(yè)、推動其他行業(yè)發(fā)展中的作用,進而看到服務業(yè)在促進真格產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變中的作用,從而能夠更加重視服務業(yè),使服務業(yè)人力資源感到從事服務業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價值。同時,要注意從大的文化背景出發(fā),真正樹立起“三百六卡行,行行出狀元”的社會文化價值觀念,從思想觀念上消除人們輕視服務行業(yè)的不恰當評判,從而在整個社會中營造出一種比較寬松的環(huán)境氛圍,以此來吸引更多的人投入到服務業(yè)中,并促進服務業(yè)人力資源的發(fā)展。

  5、借鑒國外服務業(yè)人力資源發(fā)展經(jīng)驗,促進國內(nèi)服務業(yè)人力資源發(fā)展。從經(jīng)營和管理的角度來說,在借鑒的基礎上指出適合自身特點的、新的發(fā)展思路和方式,是→種十分有效的氫營方式和管理模式。因此,在服務業(yè)人力資源發(fā)展過程中,也要采取這種方式,充分借鑒國外服務業(yè)人力資源發(fā)展的經(jīng)驗,特卻是像美國、歐盟等服務業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個相當高水平的發(fā)逆國家學習�?梢缘桨l(fā)達國家進行實地考察,開展國外服務業(yè)人力資源發(fā)展經(jīng)驗理論研究,對國外服務業(yè)人力資源發(fā)展經(jīng)驗遺行系統(tǒng)總結(jié),并加以“本土化”改造,積極結(jié)合我國國情和服務業(yè)發(fā)展情況,將其運用到服務業(yè)人力資源發(fā)展的實踐中去,并在實踐中進一步總結(jié)、完善和提高,最終使之成為中國化的成果。這樣,就可以節(jié)省探索的時間和成本,從而能夠更快、更好地促進我國服務業(yè)人力資源的發(fā)展。


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